Verifica le stazioni in cui è presente il servizio di assistenza PMR a questo link.

Per richiedere il servizio di assistenza PRM in stazione puoi:

• utilizzare il servizio web SalaBlu online o l’app ufficiale Sala Blu+ (Android – IOS);
• recarti direttamente in una delle 16 Sale Blu di RFI aperte dalle ore 06:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi;
• inviare un’e-mail a una delle 16 Sale blu con un anticipo di almeno 24 ore rispetto alla data e all'ora del servizio;
• telefonare al:
  • numero verde gratuito RFI 800 90 60 60 raggiungibile da telefono fisso sul territorio italiano;
  • numero nazionale a tariffazione ordinaria RFI +39 02 32 32 32 raggiungibile da telefono fisso e mobile, anche dall’estero;
  • Call center Trenitalia al numero 06 3000 (la tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dall’operatore telefonico dei clienti).

I dati personali comunicati dai viaggiatori saranno trattati da Trenitalia per gestire l’assistenza a bordo dei treni secondo le finalità e le modalità riportate nell’informativa sulla protezione dei dati personali.

Ai viaggiatori su sedia a ruote, come descritto precedentemente nelle modalità di richiesta dell'assistenza, viene assicurata la sistemazione nei posti attrezzati, previa verifica della disponibilità, rivolgendosi alle Sale Blu di RFI o chiamando i Call Center di RFI o Trenitalia.

Le sedie a ruote in dotazione dei passeggeri con disabilità devono essere di larghezza non superiore a 700 mm, profondità non superiore a 1.200 mm e peso a pieno carico non superiore a 250kg.

L'accesso alle carrozze avviene tramite carrello elevatore, manovrato da personale appositamente incaricato da RFI.
Lo spazio destinato alla sistemazione dei viaggiatori su sedia a ruote, è provvisto di una zona viaggio con ampio finestrino e vari accessori (tavolino, mancorrente, pulsante di chiamata, ecc.) ed è situato in prossimità di servizi igienici adeguati.

Lo spazio per PRM può essere occupato esclusivamente con le apposite sedie a ruote vincolate. La sedia pieghevole non vincolata può essere riposta nel vano bagagli ed il passeggero può occupare una seduta standard. 

Dettaglio dei treni attrezzati per le persone a mobilità ridotta

• I treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca sono dotati di due posti attrezzati per persone con disabilità che viaggiano su sedia a ruote e 2 posti per accompagnatori nella carrozza 3 (WC attrezzato), in carrozza 6 sulla flotta ETR 470, (WC attrezzato).
• Gli autobus FrecciaLink sono dotati di un posto attrezzato per persone con disabilità che viaggiano su sedia a ruote e 1 posto per l’accompagnatore.
• I treni Intercity sono dotati di 2 posti per persone con disabilità che viaggiano su sedia a ruote e 2 posti per accompagnatori nella carrozza 3 (WC attrezzato).
• I treni Vivalto, Jazz, Swing, Minuetto, Flirt Stadler, Caf, Taf e Media Distanza, della flotta regionale sono attrezzati per il trasporto delle persone a mobilità ridotta.
  I convogli sono dotati di toilette HK, agganci per sedie a ruote, posti riservati per le persone a mobilità ridotta, pedana e piano ribassato per l’ accesso al treno.
  Alcuni convogli Taf, Media Distanza e Caf ad oggi non sono dotati di pedana, piano ribassato e toilette attrezzate, per questo motivo si ricorda che, per le informazioni sull’accessibilità ai servizi per le persone a mobilità ridotta, è necessario consultare l’orario ufficiale di Trenitalia.
• I treni Eurocity Italia-Svizzera sono dotati di 2 posti per persone con disabilità che viaggiano su sedia a ruote e 2 posti per accompagnatori nella carrozza 3 sui materiali ETR610, oppure di 4 posti per persone con disabilità che viaggiano su sedia a ruote e 4 posti per accompagnatori sui materiali GIRUNO (2 posti in carrozza 8 e 2 posti in carrozza 6). 

La Carta Blu è una carta gratuita, che ti consente di usufruire della gratuità del viaggio per l’accompagnatore e che viene rilasciata alle persone con disabilità residenti in Italia rientranti in alcune particolari categorie (maggiori informazioni).

La Carta Europea della Disabilità (c.d. anche Disability Card) è un documento in formato tessera o in versione digitale (disponibile all'interno della sezione "Portafoglio" dell’App IO) che attesta la condizione di disabilità.

Se hai una Disability Card che riporta sul lato anteriore la lettera “A”, indicante che il titolare necessita di un accompagnatore o di maggiore intensità di sostegno, puoi usufruire su alcune classi/livelli di servizio, della gratuità del viaggio per l’accompagnatore.

I biglietti emessi in virtù della Disability Card possono essere acquistati presso i principali canali di vendita.

La Concessione speciale III e la Concessione speciale VIII sono particolari agevolazioni tariffarie. Sopri di più

• Agevolazioni tariffarie ipovedenti (Concessione speciale III)
• Agevolazioni tariffarie invalidi di guerra e per servizio (Concessione speciale VIII)

Postoblu è il servizio di Trenitalia che ti permette di prenotare i biglietti  contemporaneamente alla richiesta di assistenza presso le Sale Blu di RFI o tramite i Call center di RFI o Trenitalia, come descritto precedentemente, e pagare successivamente in uno dei punti abilitati.

Per saperne di più

Con un preavviso di 48h i viaggiatori con disabilità e a ridotta mobilità possono comunicare, secondo le modalità riportate nella sezione “Stazioni con il servizio di assistenza e modalità di richiesta”, i viaggi interessanti le stazioni di Nus, Verres, Donnaz e Hone-Bard (non comprese nel circuito di assistenza di RFI) affinché il personale del treno sia informato della loro presenza sulla banchina e/o sul treno.

E' disponibile un servizio sperimentale di videochiamata con un interprete da remoto in Lingua dei Segni Italiana (LIS)  per offrire una maggiore accessibilità ai servizi di vendita e assistenza Alta Velocità e Regionale per la clientela sorda segnante,  nelle stazioni di Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Napoli Centrale, Milano Centrale e Roma Termini. Maggiori informazioni.