• Sono già registrato su Booking.com, posso utilizzare le mie credenziali sul sito www.Booking.com/Trenitalia?
  Sì. Se sei già registrato su Booking.com, ti basterà effettuare il login in alto a destra.
• Sono un cliente BOOKING GENIUS, i vantaggi a me riservati saranno validi anche sul sito www.Booking.com/Trenitalia?
  Sì. Accedendo alla tua area riservata Booking.com, potrai vedere e prenotare le strutture ricettive con i vantaggi Genius.
• Ho dimenticato di inserire il numero della mia CartaFRECCIA in fase di prenotazione, posso inserirlo in un secondo momento?
  Potrai inserire il tuo numero CartaFRECCIA fino al giorno prima della data di check-in, dall’apposito link nell’email di conferma della prenotazione.
• Ho inserito un numero CartaFRECCIA errato in fase di prenotazione, posso modificarlo? Se sì, fino a quando?
  Potrai modificare il numero CartaFRECCIA fino al giorno prima della data di check-in, dall’apposito link nell’email di conferma della prenotazione.
• Dove vedo i punti accumulati delle prenotazioni effettuate su www.Booking.com/Trenitalia?
  Puoi vedere i punti accumulati su www.Booking.com/Trenitalia e nell’estratto conto della tua area riservata su trenitalia.com.
• Non trovo i punti nell’estratto conto, a chi posso chiedere? Dopo 75 giorni dalla data del check-out, se non sono visibili nell’estratto conto della tua area riservata su trenitalia.com, puoi scrivere all’assistenza clienti di Booking.com customer.service@booking.com per ottenere maggiori informazioni.

• I punti sono qualificanti?
  I punti non sono qualificanti, non sono quindi considerati ai fini del raggiungimento del tuo Status successivo ma possono invece essere usati per richiedere i premi.
• Posso usare il codice CartaFRECCIA di un’altra persona?
  No, il codice CartaFRECCIA deve essere del titolare della prenotazione.

I punti CartaFRECCIA saranno riconosciuti sull’importo totale (tassa di soggiorno esclusa) del soggiorno prenotato tramite il sito www.booking.com/trenitalia.

Il codice CartaFRECCIA del titolare della prenotazione deve essere inserito in fase di prenotazione nell’apposito campo; nel caso in cui il codice CartaFRECCIA risultasse errato, mancante o inesistente, i punti fedeltà non saranno accreditati.

I punti saranno assegnati entro 75 giorni dalla data di check-out dalla struttura ricettiva prenotata, e saranno visibili nell’estratto conto dell’area personale del sito Trenitalia.com.

I punti fedeltà CartaFRECCIA riconosciuti a fronte delle prenotazioni di alloggi su Booking.com non sono qualificanti per il raggiungimento delle soglie per gli Status successivi e potranno essere utilizzati secondo quanto previsto dal Regolamento del programma.