Assistenza digitale

L’assistenza digitale Trenitalia ti permette di ricevere supporto rapido e immediato tramite chat online, FAQ, guide e strumenti disponibili nella tua Area Riservata

Chat online

Hai bisogno di aiuto durante l’acquisto o la gestione del tuo viaggio?
La chat online ti consente di:

  • ricevere informazioni in tempo reale;

  • modificare una prenotazione o richiedere un rimborso;

  • ottenere supporto tecnico su acquisti o pagamenti.

Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00: puoi accedervi cliccando sull’icona della chat presente in fondo alla pagina.

Se sei iscritto ai programmi CartaFRECCIA o X-GO, puoi anche richiedere una richiamata: un operatore ti contatterà nella fascia oraria indicata per supportarti nell’acquisto o nella modifica di un biglietto.

Altre modalità di assistenza online
Oltre alla chat, hai a disposizione diversi strumenti online per ottenere supporto in modo semplice e veloce: 

  • Domande Frequenti (FAQ)
    Trova rapidamente le risposte ai dubbi più comuni. Domande Frequenti 
  • Accedi alla tua Area Riservata e compila il form "Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti" nel box Ricevi assistenza
  • Guida all’acquisto online
    Una guida completa per acquistare biglietti e gestire le operazioni digitali in autonomia. Consulta la Guida all’acquisto online
  • Assistenza CartaFRECCIA e X-GO
    Informazioni, supporto e servizi dedicati ai titolari dei programmi fedeltà. Vai alla sezione CartaFRECCIA e X-GO 
  • Guida del Viaggiatore
    Tutte le informazioni utili per viaggiare con Trenitalia in modo semplice, sicuro e consapevole. Consulta la Guida del viaggiatore
     
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