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Informazioni per gli utenti dei treni IC/ICN e Regionali (Del. ART 106/2018)

  • Diritti e obblighi dei passeggeri

    I passeggeri possono presentare reclami all’ART mediante il sistema Telematico di acquisizione reclami (SiTe), accessibile dal sito www.autorita-trasporti.it, ovvero inviando l’apposito “Modulo di reclamo” - disponibile sullo stesso sito internet dell’ART – all’indirizzo di Via Nizza 230, 10126-Torino, o tramite posta elettronica all’indirizzo pec@pec.autorita-trasporti.it. Il reclamo all’Autorità è procedibile solo qualora sia già stato presentato un reclamo all’impresa ferroviaria e siano inutilmente decorsi i termini di trenta giorni o, in casi giustificati, di tre mesi, previsti dalla procedura avviata a seguito del reclamo all’impresa.

  • Condizioni generali di trasporto

    In questa sezione è possibile trovare le Condizioni generali di trasporto dei treni nazionali e regionali.

  • Carte dei Servizi

    La Carta dei Servizi è lo strumento con il quale vogliamo comunicare i principi e gli impegni programmatici che caratterizzano il nostro lavoro per migliorare le prestazioni di Trenitalia e la soddisfazione della clientela.

    Di seguito le Carte dei Servizi:

  • Modifiche programmate alla circolazione

    In questa sezione è possibile ricercare le modifiche programmate alla circolazione per data oppure per regione.

  • Servizi minimi garantiti in caso di sciopero

    Nelle giornate di sciopero Trenitalia assicura  servizi minimi di trasporto  predisposti a seguito di accordi con le Organizzazioni sindacali, ritenuti idonei dalla Commissione di Garanzia per l'attuazione della Legge 146/1990.

  • Notizie sulla circolazione

    Di seguito i canali disponibili per ottenere informazioni aggiornate sulla circolazione e su eventuali irregolarità del servizio:

  • Procedure per il recupero dei bagagli smarriti

    Trasporto nazionale

    Le informazioni relative alle procedure di recupero bagagli ed oggetti smarriti sono disponibili sia sui canali digitali di Trenitalia (tra cui i canali “social” ufficiali), sia presso gli uffici di biglietteria ed assistenza di Trenitalia e vengono fornite, su richiesta, anche dal Personale di Bordo in servizio sui treni.
    Per maggiori informazioni sugli altri servizi che consentono il recupero degli oggetti smarriti a bordo dei treni consulta l’apposita sezione.
    I servizi hanno carattere di attenzione commerciale e non sostituiscono quanto previsto dalla legislazione vigente in merito al rinvenimento degli oggetti smarriti (Codice Civile art. 927 e seguenti).

    Trasporto regionale
    Le persone che si accorgono di aver smarrito o dimenticato un oggetto a bordo dei treni regionali possono rivolgersi al servizio di Customer Care Regionale, che si adopera per reperire le informazioni circa l’eventuale ritrovamento dell’oggetto e le indicazioni per il recupero. Il servizio ha carattere di attenzione commerciale e non sostituisce quanto previsto dalla legislazione vigente in merito al rinvenimento degli oggetti smarriti (Codice Civile art. 927 e seguenti).

  • Come richiedere un rimborso

    Treni Nazionali
    Se intendi rinunciare all’intero viaggio, se la tipologia di biglietto in tuo possesso lo consente, puoi chiederne il rimborso con l'applicazione di una trattenuta sull’importo pagato. 
    Se invece il tuo biglietto non è stato utilizzato o lo è stato solo parzialmente per una delle cause che trovi qui, puoi ottenere il rimborso senza trattenute.

    Treni Regionali
    Se decidi di rinunciare al viaggio, puoi richiedere il rimborso del biglietto con una trattenuta del 20%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole tariffe.
    Se invece la mancata effettuazione del viaggio è dovuta a una delle cause imputabili a Trenitalia riportate qui, si effettua un rimborso integrale del biglietto.

  • Diritti spettanti in caso di ritardo/cancellazioni e soppressioni

    Le interruzioni di linea
    Il viaggiatore che si trova in viaggio al momento dell'interruzione è trasportato a destinazione con autoservizi sostitutivi o per un itinerario alternativo senza aumento di prezzo per il diverso percorso o per l’utilizzo di treno o classe o livello di servizio a cui il titolo di viaggio non dà diritto.
    Quando l'interruzione è stata portata a conoscenza del pubblico ed il trasporto viene effettuato per un itinerario alternativo, il titolo di viaggio viene emesso per l’itinerario effettivamente seguito.

    Le soppressioni, mancate coincidenze e arrivo a destinazione con ritardo prevedibile superiore a 60 minuti
    Nei seguenti casi:

    1. soppressione del treno per tutto o parte del suo percorso;
    2. mancata coincidenza per ritardo di altro treno;
    3. ritardo all’arrivo nella destinazione finale del viaggio prevista dal contratto di trasporto superiore a 60 minuti prevedibile oggettivamente da Trenitalia in base alla sua esperienza;


    il viaggiatore, fatto salvo il diritto al rimborso integrale del biglietto, può valersi degli autoservizi sostitutivi messi eventualmente a disposizione o proseguire il viaggio con il primo treno utile di categoria pari o inferiore oppure seguire un itinerario alternativo senza pagamento dell’eventuale differenza di prezzo.
    Il viaggiatore può essere autorizzato da Trenitalia a proseguire il viaggio anche in classe, livello di servizio o categoria di treno superiore (esclusi il livello di servizio Executive, il servizio cuccette, VL ed Excelsior) senza pagamento aggiuntivo.
    Il viaggiatore deve rivolgersi, nel limite dei posti disponibili, direttamente al personale di bordo.

    Nel caso riportato al punto b), si specifica che tali disposizioni valgono anche nel caso di una soluzione di viaggio che contempla l’utilizzo di uno o più servizi del trasporto nazionale in combinazione tra loro (biglietto globale) e/o in combinazione con uno o più servizi del trasporto regionale (biglietto globale misto).

    Nei casi di cui al punto c) la prosecuzione del viaggio può avvenire, a scelta del viaggiatore, anche in data successiva, dopo essersi rivolto all’Ufficio Assistenza.

    Gli interventi di assistenza
    In caso di ritardo superiore a 60 minuti il viaggiatore ha diritto:

    • a ricevere pasti e bevande, in quantità ragionevole in funzione dei tempi di attesa se sono disponibili sul treno o in stazione e se possono essere ragionevolmente forniti;
    • al pernottamento con trattamento di qualità media ed al rimborso delle spese necessarie per informare i familiari del ritardo nell’arrivo, ove risulti fisicamente possibile, se il viaggio non può continuare nello stesso giorno per ritardo, soppressione o mancata coincidenza e non risulti possibile assicurare la prosecuzione con altri treni o servizi di trasporto sostitutivi (bus, taxi, ecc.);
    • ad attestare, a richiesta del viaggiatore, che il treno ha subito ritardo, ha causato la perdita di una coincidenza o è stato soppresso a seconda dei casi.
       

    Per conoscere le modalità per richiedere l'indennità vedi il paragrafo "Indennità per ritardo del treno".

    Gli autoservizi sostitutivi
    Nei casi di mancata effettuazione del trasporto ferroviario, Trenitalia, ove fisicamente possibile, provvede all’istituzione di autoservizi per garantire ai viaggiatori di giungere a destinazione o tornare nella località di partenza su loro richiesta. Inoltre, nel caso in cui l'esercizio ferroviario sia rimasto interrotto o sospeso su alcune linee o tratti di linee, Trenitalia, in sostituzione di servizi ferroviari, può effettuare autoservizi sostitutivi. In tal caso, al servizio su gomma vi possono accedere i viaggiatori muniti di qualsiasi tipo di titolo di viaggio a prezzo competente (tariffa Ordinaria Nazionale), compresi quelli gratuiti. 
    A bordo degli autobus vengono rilasciati unicamente biglietti di corsa semplice a tariffa Ordinaria Nazionale, per i soli viaggiatori in partenza da impianti disabilitati o impresenziati. 
    L’accesso dei gruppi è subordinato alla preventiva autorizzazione che deve essere richiesta con un anticipo di almeno tre giorni sulla data di effettuazione del viaggio. È ammesso il trasporto di piccoli animali domestici racchiusi nei contenitori (maggiori informazioni), se tenuti sulle ginocchia, mentre non è consentito quello di cani sciolti, salvo che per i cani guida per viaggiatori non vedenti. 
    Per motivi di sicurezza non sono ammessi viaggiatori in piedi. 
    Per l’accesso agli autoservizi sostitutivi programmati in orario è necessario effettuare in tutti i casi la prenotazione del posto. Per le tipologie di biglietto che non prevedano l’assegnazione contestuale del posto (abbonamenti, Carte di libera circolazione, ecc.) nonché per i Pass internazionali e Pass nazionali dedicati alla clientela estera è obbligatorio il pagamento rispettivamente della prenotazione e del global pass, al costo di 3,00 €. La prenotazione obbligatoria non è modificabile né rimborsabile, salvo il caso in cui il posto non venga riservato ovvero non venga utilizzato per responsabilità di Trenitalia. In caso di accesso diretto al bus senza prenotazione, il viaggiatore viene regolarizzato con il pagamento della prenotazione, maggiorata della penalità di 10 € e, qualora, i posti a sedere risultino esauriti, deve essere fatto scendere alla prima fermata.

  • Indennità per ritardo del treno - biglietto singolo (corsa semplice)

    In caso di ritardo in arrivo superiore ai 59 minuti Trenitalia corrisponde un’indennità pari al:

    • 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti;
    • 50% del prezzo del biglietto per un ritardo pari o superiore a 120 minuti.


    L’indennità è corrisposta a scelta del cliente:

    • con un bonus per acquisto di un nuovo biglietto entro 12 mesi;
    • in contanti (per pagamenti effettuati in contanti);
    • mediante il riaccredito (per pagamenti effettuati con carta di credito).


    L’indennità spetta anche nel caso di biglietti acquistati in tutto o in parte con altro bonus da indennità ed è calcolata rispetto al prezzo complessivo dell’intera soluzione di viaggio proposta dai sistemi di vendita Trenitalia, laddove si configuri una soluzione di viaggio globale.

    Per conoscere le modalità di richiesta relative ai treni regionali clicca qui.
    Per conoscere le modalità di richiesta relative ai treni Intercity/Intercity Notte clicca qui .
    Per verificare il diritto all’indennità per i treni regionali clicca qui.

  • Indennità per ritardo del treno per titolari di abbonamento

    I titolari di un abbonamento Intercity e Regionale (a tariffa regionale e regionale con applicazione sovraregionale) che nel periodo di validità dello stesso incorrono in un susseguirsi di ritardi o soppressioni hanno diritto ad un indennizzo adeguato per il disservizio occorso.

    Ai titolari di abbonamento mensile o annuale è riconosciuto un indennizzo per ciascun mese in cui, per la tratta indicata sul titolo di viaggio, un numero di treni pari o superiore al 10% di quelli programmati subisca un ritardo superiore a 15 minuti o venga soppresso; detto indennizzo è pari al 10% dell’abbonamento mensile e a 1/12 del 10% dell’abbonamento annuale.

    L’indennizzo relativo alle altre tipologie di abbonamento è riconosciuto secondo i medesimi criteri di calcolo proporzionalmente riferiti al periodo di validità.

    Non sono riconosciute indennità di importo inferiore a 4,00 euro e non sono riconosciute ai possessori di abbonamenti gratuiti.

    Per i titolari di abbonamenti che afferiscono ad una pluralità di tratte, gli indennizzi sono calcolati con riferimento all’insieme delle tratte ferroviarie cui l’abbonamento dà titolo all’utilizzo, sulla base delle tratte di competenza per ciascun vettore interessato.

    L’indennità può essere richiesta dal titolare dell’abbonamento o da persona appositamente delegata dal titolare stesso. In caso di riconoscimento del diritto, Trenitalia eroga l’indennità, a scelta del cliente, in contanti (nella modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto dell’abbonamento) o tramite un bonus spendibile entro 12 mesi dall’emissione.

    Abbonamenti Intercity

    Possono richiedere l’indennità secondo le nuove modalità di calcolo i titolari di abbonamenti Intercity e abbonamenti Intercity con estensione regionale. 

    L’indennità può essere richiesta decorse 24 ore dalla data di scadenza dell’abbonamento e fino a 12 mesi successivi. 
    Maggiori informazioni sulle modalità di richiesta.

    I titolari di abbonamenti Intercity che:

    • hanno ottenuto l’indennità calcolata con le vecchie modalità, al fine del riconoscimento dell’eventuale differenza;
    • hanno presentato richiesta di indennità, poi respinta poiché il calcolo è risultato inferiore a 4,00 euro;
    • non dispongono più dell’abbonamento, ma sono in grado di fornire ogni utile informazione per risalire all’acquisto;
       

    possono verificare se hanno diritto all’indennità secondo le nuove modalità di calcolo compilando il form online, oppure presso le biglietterie.

    Per conoscere le modalità di richiesta dell’indennità relativa ai treni Intercity clicca qui.
    Per verificare il diritto a ricevere l’indennità clicca qui.

    Abbonamenti Regionali

    I titolari di abbonamenti regionali (a tariffa regionale e regionale con applicazione sovraregionale) venduti da Trenitalia attraverso i propri sistemi di vendita diretti ed indiretti possono verificare il diritto all’indennità all’interno della sezione “Informazioni per gli utenti dei treni IC/ICN e Regionali (Del. ART 106/2018)” (clicca qui), inserendo il codice abbonamento e la data di emissione.

    L’indennità può essere richiesta decorse 24 ore dalla data di scadenza dell’abbonamento e fino a 12 mesi successivi.

    Per gli abbonamenti integrati venduti da Trenitalia, il sistema al momento è in grado di valutare il diritto all’indennità per:

    • abbonamenti Trenomarchebus (mensili, annuali, a tariffa agevolata);
    • abbonamenti Piemonte integrato (settimanali, mensili);
    • abbonamenti Friuli V.G. Udine-Tarvisio (quindicinali, mensili);
    • Abbonamenti TIC Campania (settimanali, mensili, annuali, a tariffa agevolata);
    • Abbonamenti Metrebus Roma (24h, 48h, 72h, settimanali, mensili, annuali, a tariffa agevolata) e Metrebus Lazio (settimanali, mensili, annuali, a tariffa agevolata);
    • Abbonamenti Umbria.Go (mensili).


    Si invitano i titolari delle altre tipologie di abbonamenti integrati venduti da Trenitalia a conservarne l’originale fino a nuova comunicazione, che sarà resa nota attraverso il sito www.trenitalia.com, le biglietterie e le agenzie di viaggio abilitate. I titolari possono rivolgersi ai canali di contatto di Trenitalia o alla Direzione Regionale/Provinciale di competenza.

    Sono fatti salvi gli abbonamenti regionali venduti da Trenitalia per i quali è prevista una specifica indennità da ritardo già attivata dalla Regione/Provincia Autonoma (es. Bonus Abbonati).

    Per conoscere le modalità di richiesta relativa ai treni regionali clicca qui.
    Per verificare il diritto a ricevere l’indennità clicca qui.

    Per verificare il diritto a ricevere l’indennità per un abbonamento Metrebus, TIC Campania e Umbria GO clicca qui.

  • Ulteriori indennità per i treni Intercity e Intercity Notte

    Trenitalia riconosce un’indennità pari al 25% del prezzo del biglietto di corsa semplice per il servizio Intercity e Intercity Notte, nei seguenti casi:

    • quando sia stata erogata a bordo treno una penalità per irregolarità o richiesto un sovrapprezzo che, a seguito di reclamo, risulti non esigibile ai sensi delle vigenti Condizioni Generali di Trasporto. In tal caso l’indennità viene riconosciuta in aggiunta al rimborso integrale della penalità o del sovrapprezzo erroneamente pagato;

    • sia stata negata un’agevolazione tariffaria che, a seguito di reclamo, risulti applicabile ai sensi delle vigenti Condizioni Generali di Trasporto. In tal caso l’indennità viene riconosciuta in aggiunta al rimborso integrale della quota pagata in eccedenza.
       

    Puoi richiedere l’indennità fino a dodici mesi dal giorno in cui si è verificato il disservizio:

    • compilando l’apposito modulo presso le Biglietterie o gli Uffici di Assistenza presenti nelle principali stazioni;
    • compilando l’apposito web form disponibile su questo sito;
    • tramite posta a “Trenitalia S.p.A., Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma”.


    L’indennità può essere richiesta dal titolare del biglietto o da persona appositamente delegata dal titolare stesso. In caso di riconoscimento del diritto, Trenitalia eroga l’indennità, a scelta del cliente, in contanti (nella modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto del biglietto) o tramite un bonus spendibile entro dodici mesi. Non è previsto un minimo non indennizzabile.

  • Assistenza e indennità aggiuntive per persone con disabilità o a mobilità ridotta (PMR)

    Il servizio di assistenza è effettuato da RFI-Rete Ferroviaria Italiana ed è rivolto alle «persone con disabilità» o «persone a mobilità ridotta» (PMR).

    Per richiedere il servizio di assistenza PRM il viaggiatore può:

    • inviare una e-mail ad una delle Sale Blu RFI;
    • utilizzare l’applicativo web Sala Blu online;
    • utilizzare l’App SalaBlu Plus;
    • recarsi direttamente in una della Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi;
    • telefonare al numero nazionale a tariffazione ordinaria 06 3000 opzione 5;
    • telefonare a una delle Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi, tramite:
      • numero verde gratuito 800 90 60 60 raggiungibile da telefono fisso;
      • numero nazionale a tariffazione ordinaria 02.32.32.32 raggiungibile da telefono fisso e mobile.


    Nel caso in cui una corsa indicata sull’orario pubblicato come fruibile da utenti con disabilità o a mobilità ridotta venga resa con materiale non idoneo o sostituita con autoservizio sostitutivo o integrativo non accessibile o non idoneo, l’utente con disabilità o a mobilità ridotta che abbia già acquistato un titolo di viaggio utilizzabile per la corsa interessata ha diritto, oltre al rimborso del biglietto, ad un’indennità aggiuntiva pari al 25% per i treni Intercity/Intercity Notte e al 50% per i treni regionali.

    Per conoscere le modalità di richiesta relativa ai treni regionali clicca qui.
    Per conoscere le modalità di richiesta relativa ai treni Intercity/Intercity Notte clicca qui.

  • Come inoltrare un reclamo

    Se desideri inoltrare un reclamo/suggerimento puoi:

    • utilizzare il form online;
    • presentarlo in stazione presso le biglietterie Trenitalia o gli Uffici Assistenza alla clientela;
    • puoi inviarlo via posta ordinaria: per il Trasporto Regionale, alla Direzione Regionale/Provinciale competente per la località di destinazione del viaggio; per il Trasporto Nazionale, all’indirizzo: “Trenitalia S.p.A, Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 ROMA”.

  • Come conoscere gli orari e le condizioni per il viaggio più veloce e per la tariffa più bassa

    Per conoscere gli orari di una soluzione di viaggio è sufficiente lanciare una ricerca dalla homepage del sito www.trenitalia.com.
    Inserendo origine, destinazione, data di viaggio e orario di partenza, il sistema di vendita fornirà l'elenco delle soluzioni che soddisfano i criteri di ricerca inseriti.
    In particolare, selezionando il tasto "Principali soluzioni" dal form acquisto biglietti in homepage è possibile visualizzare tutte le soluzioni di viaggio relative ai treni Frecce, Intercity e Regionali, che non prevedono alcun cambio dalla stazione di partenza a quella di destinazione e le soluzioni con cambio che prevedono l'utilizzo di treni in connessione (Frecce - Intercity; Intercity - Regionale; Frecce - Regionale), con un numero di cambi non superiore a due, selezionate sulla base dei seguenti criteri: durata del viaggio, numero di cambi e distanza percorsa.
    Selezionando il tasto "Frecce" vengono invece mostrate, se disponibili, le soluzioni di viaggio con soli treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca.
    Selezionando il tasto "Regionali" vengono mostrati i viaggi effettuati con i soli treni Regionali.

    Il sistema di vendita riporta, per ciascuna soluzione di viaggio prospettata, il prezzo più basso disponibile al momento dell’acquisto. Sono inoltre disponibili riduzioni al ricorrere di determinate situazioni (es. a favore delle persone con disabilità).

  • Canali di vendita

    Puoi acquistare il biglietto presso le biglietterie di stazione, i rivenditori autorizzati, le self-service, tramite App Trenitalia, su questo sito o chiamando il Call center (numero a pagamento). 
    Per i treni nazionali l’acquisto a bordo treno è consentito solo in particolari circostanze definite espressamente nelle Condizioni Generali di trasporto, a seconda della categoria di treno che si intende utilizzare e soltanto per determinate tipologie di titoli di viaggio.
    Per i treni regionali l'acquisto o la convalida dei biglietti a bordo treno può essere fatto avvisando il capotreno all’atto della salita; a seconda delle specifiche normative regionali e della stazione di salita, protrebbe essere prevista una maggiorazione.
    Per conoscere l'ubicazione, i servizi disponibili e gli orari di apertura di uno dei punti vendita Trenitalia diffusi su tutto il territorio nazionale, clicca qui.

    È inoltre disponibile una mappa per cercare il rivenditore più vicino a te.

  • Tipologie di biglietti disponibili

    I sistemi di vendita Trenitalia possono proporre varie tipologie di soluzioni di viaggio:

    • una soluzione di viaggio che contempla l'utilizzo di uno o più servizi del trasporto nazionale in combinazione tra loro ("biglietto globale") e/o in combinazione con uno o più servizi del trasporto regionale ("biglietto globale misto"), acquistati contestualmente;
    • una soluzione di viaggio che contempla l’utilizzo di un solo servizio di trasporto.

     

    Sono inoltre disponibili in varie regioni accordi di integrazione tariffaria con varie aziende di mobilità locale .

    Per essere ammesso al trasporto il viaggiatore deve essere in possesso di un biglietto o di altro titolo di viaggio (abbonamento, carnet, ecc.) valido per la relazione, il treno, la classe o il servizio che utilizzerà, corrispondendo il prezzo previsto. 
    Il titolo di viaggio può essere richiesto per un singolo viaggio o, per le offerte che lo prevedano, per un viaggio di andata e ritorno (biglietto di corsa semplice o biglietto di andata e ritorno). Il titolo di viaggio può valere anche per un numero predeterminato o illimitato di viaggi da effettuare in un arco temporale predefinito (abbonamento, carnet, pass, etc).
    Il titolo di viaggio riporta tutte le indicazioni necessarie a definire il contenuto del contratto di trasporto e può consistere:

    • in un documento cartaceo o su supporto plastico;
    • in un codice identificativo di prenotazione nel caso di biglietto Ticketless.

     

    Di seguito le tipologie disponibili.

    Biglietti di corsa semplice:

    • biglietto con assegnazione contestuale del posto 
    • biglietto senza garanzia del posto


    I principali titoli di viaggio diversi dal biglietto di corsa semplice:

    • biglietti di andata e ritorno
    • abbonamenti
    • Carte di Libera Circolazione
    • Carnet

     

    Per maggiori informazioni sulle tipologie di biglietto disponibili clicca qui (Capitolo 2, par. 2.3)

    Se invece desideri visualizzare tutte le informazioni relative ai titoli di viaggio del trasporto regionale, clicca qui.

  • Offerte commerciali disponibili

    È possibile acquistare un biglietto ferroviario utilizzando una delle offerte messe a disposizione di Trenitalia:

    Per tutti i treni nazionali

    Per i Treni Regionali le offerte commerciali sono descritte nelle singole sezioni regionali/provinciali delle Condizioni generali di Trasporto Passeggeri Parte III.

    Tutte le offerte sono soggette a disponibilità e limitazioni.

  • Altre riduzioni e carte sconto a disposizione

    Trenitalia dispone di un’ampia offerta di sconti, agevolazioni per particolari categorie di persone e carte convenienti per chi utilizza il treno con una certa frequenza:

     

    Clicca qui per conoscere tutte le informazioni sulle riduzioni previste dal Trasporto regionale.

  • Condizioni di accesso per le biciclette

    Treni nazionali  
    Puoi portare gratuitamente su tutti i treni una sola bicicletta purché sia smontata e contenuta in una sacca o si tratti di una bici pieghevole opportunamente chiusa. In entrambi i casi le dimensioni non devono essere superiori a cm 80x110x40 e non devi arrecare pericolo o disagio agli altri viaggiatori, altrimenti sarai regolarizzato con il pagamento di una penalità di 10 euro e dovrai scaricare la bici alla prima stazione in cui il treno effettua fermata. 
    Dal 17 ottobre 2020 è partito, su alcune tratte, il nuovo servizio trasporto bici con Intercity, dove è possibile trasportare la propria bici montata.
    Dal 13 dicembre 2020, Il servizio si è esteso con ulteriori destinazioni per un totale di 86 collegamenti:

    • da/per Milano, Ventimiglia, Genova, La Spezia, Livorno, Grosseto, Bologna, Roma, Napoli, Pescara, Bari, Taranto, Lecce, Reggio di Calabria;
    • da/per Roma, Trieste, Ventimiglia, Firenze, Salerno, Reggio di Calabria, Perugia, Ancona, Bari, Taranto;
    • da/per Torino, Genova, Roma, Salerno.
       

    Nella carrozza n° 3 sono presenti 6 posti bici, dove è possibile agganciare la tua bicicletta montata alla rastrelliera e posizionata in verticale. Ogni viaggiatore può trasportare con sé una sola bicicletta acquistando il relativo servizio trasporto bici con prenotazione obbligatoria al prezzo di €3.50. 

    Treni regionali
    Nei limiti dei posti disponibili, puoi portare la tua bicicletta sui treni espressamente indicati nell’Orario Ufficiale (max 1 per viaggiatore e di lunghezza non superiore a 2 metri), pagando un supplemento di 3,50 euro valido entro le 23.59 del giorno indicato nel biglietto e acquistabile presso i punti vendita autorizzati o, in alternativa, un biglietto a tariffa intera di seconda classe valido per la stessa relazione del viaggiatore.

    Se la bici è trasportata all’interno dell’apposita sacca o è una bici pieghevole opportunamente chiusa, il trasporto è gratuito.
    Specifiche condizioni sono descritte nelle singole sezioni regionali/provinciali delle Condizioni generali di Trasporto Passeggeri Parte III.

  • Servizi a disposizione
  • IC disponibilità di posti in 1° e 2° classe, carrozze letto e cuccette

    In ottemperanza alle disposizioni governative in materia di prevenzione e contenimento del virus Covid-19, i posti offerti sono circa l'80% del totale .

    Legenda

    PS1= numero posti seduti in 1° classe
    PS2= numero posti seduti in 2° classe
    CC = numero posti in cuccetta comfort
    VL = numero posti in vagone letto

    TrenoClassificaProvenienzaPar.DestinazioneArr.PeriodicitàPS1PS2CCVL
    500ICGENOVA BRIGNOLE6.48TORINO P.NUOVA8.45Tutti i giorni10440700
    501ICSestri Levante5.05NAPOLI CENTRALE12.29Tutti i giorni10440700
    503ICTORINO P.NUOVA6.05GENOVA P.PRINC.8.03Tutti i giorni10440700
    504ICGENOVA P.PRINC.9.23TORINO P.NUOVA11.10Tutti i giorni10440700
    505ICVENTIMIGLIA6.41ROMA TERMINI14.33Tutti i giorni10440700
    508ICMILANO CENTRALE6.20TORINO P.NUOVA8.20Tutti i giorni10440700
    509ICTORINO P.NUOVA19.05MILANO CENTRALE20.55Tutti i giorni10440700
    510ICSALERNO6.26TORINO P.NUOVA17.40Tutti i giorni10440700
    511ICTORINO P.NUOVA10.40SALERNO21.24Tutti i giorni10440700
    518ICROMA TERMINI15.57VENTIMIGLIA23.30Tutti i giorni10440700
    519ICTORINO P.NUOVA18.05GENOVA BRIGNOLE20.12Tutti i giorni10440700
    522ICNAPOLI CENTRALE17.31Sestri Levante0.49Tutti i giorni10440700
    531ICPerugia6.40ROMA TERMINI8.55Soppresso domenica10440700
    533ICANCONA5.50ROMA TERMINI9.40Tutti i giorni10440700
    534ICROMA TERMINI7.50ANCONA11.25Tutti i giorni10440700
    540ICROMA TERMINI15.25ANCONA19.05Tutti i giorni10440700
    541ICANCONA15.55ROMA TERMINI19.50Tutti i giorni10440700
    546ICROMA TERMINI19.55Perugia22.22Soppresso sabato10440700
    550ICREGGIO CAL CLE6.17ROMA TERMINI13.32Tutti i giorni10440700
    551ICROMA TERMINI9.26REGGIO CAL CLE16.50Tutti i giorni10440700
    552ICREGGIO CAL CLE7.56ROMA TERMINI15.34Tutti i giorni10440700
    553ICROMA TERMINI12.26REGGIO CAL CLE20.07Tutti i giorni10440700
    555ICROMA TERMINI14.26REGGIO CAL CLE22.14Tutti i giorni10440700
    556ICREGGIO CAL CLE10.00ROMA TERMINI17.34Tutti i giorni10440700
    558ICTARANTO9.23REGGIO CAL CLE15.50Tutti i giorni022600
    560ICREGGIO CAL CLE15.10ROMA TERMINI22.34Tutti i giorni10440700
    561ICROMA TERMINI16.26REGGIO CAL CLE23.57Tutti i giorni10440700
    562ICREGGIO CAL CLE11.55TARANTO19.07Tutti i giorni022600
    564ICREGGIO CAL CLE7.35TARANTO14.10Tutti i giorni022600
    566ICTARANTO13.07REGGIO CAL CLE20.05Tutti i giorni022600
    580ICTERNI5.05MILANO CENTRALE12.15Tutti i giorni10440700
    581ICFIRENZE S.M.N.5.45ROMA TERMINI8.20Soppresso domenica10440700
    582ICSALERNO5.28ROMA TERMINI8.34Tutti i giorni10440700
    583ICMILANO CENTRALE6.50NAPOLI CENTRALE15.29Tutti i giorni10440700
    584ICTRIESTE CENTRALE7.21ROMA TERMINI15.35Tutti i giorni10440700
    588ICROMA TERMINI10.22TRIESTE CENTRALE18.37Tutti i giorni10440700
    590ICNAPOLI CENTRALE10.31MILANO CENTRALE19.17Tutti i giorni10440700
    591ICROMA TERMINI17.26SALERNO20.30Tutti i giorni10440700
    592ICROMA TERMINI15.30TRIESTE CENTRALE23.47Tutti i giorni10440700
    594ICTRIESTE CENTRALE12.27ROMA TERMINI20.40Tutti i giorni10440700
    596ICNAPOLI CENTRALE14.20MILANO CENTRALE23.17Tutti i giorni10440700
    597ICMILANO CENTRALE14.48NAPOLI CENTRALE23.59Tutti i giorni10440700
    598ICROMA TERMINI18.15FIRENZE S.M.N.21.25Soppresso sabato10440700
    599ICMILANO CENTRALE17.40TERNI0.40Tutti i giorni10440700
    603ICBOLOGNA C.LE8.00LECCE16.51Tutti i giorni10442300
    604ICPESCARA7.02MILANO CENTRALE13.40Tutti i giorni10442300
    605ICMILANO CENTRALE7.05TARANTO18.26Tutti i giorni10442300
    606ICBARI C.LE5.55BOLOGNA C.LE13.00Tutti i giorni10442300
    607ICBOLOGNA C.LE12.00LECCE20.40Tutti i giorni10442300
    608ICLECCE6.23BOLOGNA C.LE15.00Tutti i giorni10442300
    609ICBOLOGNA C.LE14.00LECCE22.49Tutti i giorni10442300
    610ICLECCE8.20BOLOGNA C.LE17.00Tutti i giorni10442300
    611ICBOLOGNA C.LE16.00BARI C.LE23.08Tutti i giorni10442300
    612ICTARANTO10.32MILANO CENTRALE21.40Tutti i giorni10442300
    613ICMILANO CENTRALE15.05PESCARA22.05Tutti i giorni10442300
    614ICLECCE11.54BOLOGNA C.LE21.00Tutti i giorni10442300
    651ICMILANO CENTRALE6.10LIVORNO C.LE10.35Tutti i giorni10442300
    652ICLA SPEZIA C.4.56MILANO CENTRALE8.22Tutti i giorni10442300
    655ICVENTIMIGLIA4.51MILANO CENTRALE9.00Tutti i giorni10442300
    657ICMILANO CENTRALE8.05GROSSETO14.33Tutti i giorni10442300
    658ICLIVORNO C.LE5.25MILANO CENTRALE10.00Tutti i giorni10442300
    659ICMILANO CENTRALE9.10VENTIMIGLIA12.58Tutti i giorni10442300
    662ICLIVORNO C.LE6.25MILANO CENTRALE10.55Tutti i giorni10442300
    665ICMILANO CENTRALE12.10LA SPEZIA C.15.21Tutti i giorni10442300
    666ICLIVORNO C.LE8.35MILANO CENTRALE13.53Tutti i giorni10442300
    669ICMILANO CENTRALE14.05LIVORNO C.LE18.40Tutti i giorni10442300
    670ICLIVORNO C.LE11.24MILANO CENTRALE15.53Tutti i giorni10442300
    673ICMILANO CENTRALE16.05LIVORNO C.LE20.35Tutti i giorni10442300
    674ICLIVORNO C.LE13.24MILANO CENTRALE17.53Tutti i giorni10442300
    675ICMILANO CENTRALE17.05VENTIMIGLIA20.58Tutti i giorni10442300
    679ICMILANO CENTRALE18.05LIVORNO C.LE22.35Tutti i giorni10442300
    680ICLA SPEZIA C.16.38MILANO CENTRALE19.57Tutti i giorni10442300
    681ICVENTIMIGLIA17.03MILANO CENTRALE20.57Tutti i giorni10442300
    684ICGROSSETO16.10MILANO CENTRALE21.53Tutti i giorni10442300
    685ICMILANO CENTRALE19.05LIVORNO C.LE23.35Tutti i giorni10442300
    687ICMILANO CENTRALE21.10LA SPEZIA C.0.18Tutti i giorni10442300
    689ICMILANO CENTRALE20.05VENTIMIGLIA23.56Tutti i giorni10442300
    700ICTARANTO8.01ROMA TERMINI14.34Tutti i giorni10440700
    701ICROMA TERMINI6.26TARANTO12.55Tutti i giorni10440700
    702ICTARANTO13.56ROMA TERMINI20.34Tutti i giorni10440700
    703ICROMA TERMINI7.28BARI C.LE13.54Tutti i giorni10440700
    704ICBARI C.LE16.05ROMA TERMINI22.20Tutti i giorni10440700
    705ICROMA TERMINI16.01TARANTO23.35Si effettua il venerdi10440700
    707ICROMA TERMINI15.26TARANTO22.00Tutti i giorni10440700
    710ICTARANTO15.40ROMA TERMINI23.00Si effettua domenica10440700
    721ICMESSINA CENT.16.05SIRACUSA18.33Tutti i giorni5222600
    722ICSIRACUSA7.32MESSINA CENT.9.53Tutti i giorni5222600
    723ICROMA TERMINI7.26PALERMO C.LE19.25Tutti i giorni10446000
    724ICSIRACUSA10.10ROMA TERMINI21.38Tutti i giorni10446000
    727ICROMA TERMINI11.26SIRACUSA22.53Tutti i giorni10446000
    728ICPALERMO C.LE6.50ROMA TERMINI18.34Tutti i giorni10446000
    729ICMESSINA CENT.20.05PALERMO C.LE23.05Tutti i giorni5222600
    730ICPALERMO C.LE10.00MESSINA CENT.12.55Tutti i giorni5222600
    745ICVENTIMIGLIA11.03MILANO CENTRALE14.55Tutti i giorni10442300
    752ICNLECCE19.35MILANO CENTRALE7.05Tutti i giorni026412836
    754ICNLECCE20.25TORINO P.NUOVA9.25Tutti i giorni026412836
    755ICNMILANO CENTRALE21.15LECCE8.50Tutti i giorni026412836
    757ICNTORINO P.NUOVA20.50LECCE10.10Tutti i giorni026412836
    758ICNLECCE18.31MILANO CENTRALE7.12Tutti i giorni026412836
    763ICNBOLZANO21.30ROMA TERMINI6.06Circola sabato e domenica01946436
    764ICNROMA TERMINI23.00BOLZANO8.05Circola venerdì e sabato01946436
    765ICNMILANO CENTRALE0.9097222222LECCE0.4423611111Tutti i giorni026412836
    770ICNTRIESTE CENTRALE19.50ROMA TERMINI6.35Tutti i giorni01946436
    774ICNROMA TERMINI22.35TRIESTE CENTRALE9.01Tutti i giorni01946436
    788ICNLECCE22.30ROMA TERMINI6.10Si effettua domenica013212836
    789ICNROMA TERMINI23.58LECCE8.10Si effettua venerdi013212836
    794ICNREGGIO CAL CLE21.43TORINO P.NUOVA16.25Tutti i giorni015612836
    795ICNTORINO P.NUOVA13.35REGGIO CAL CLE7.57Tutti i giorni015612836
    796ICNSALERNO20.52TORINO P.NUOVA8.10Tutti i giorni023412836
    797ICNTORINO P.NUOVA20.30SALERNO9.45Tutti i giorni021812836
    798ICNSALERNO20.38TORINO P.NUOVA9.20Tutti i giorni021812836
    799ICNTORINO P.NUOVA21.55SALERNO9.11Tutti i giorni023412836
    1545ICMILANO CENTRALE10.00LECCE22.01Si effettua sabato10442300
    1546ICLECCE9.35MILANO CENTRALE21.15Si effettua domenica10442300
    1588ICREGGIO CAL CLE9.25MILANO CENTRALE0.15Si effettua domenica10440700
    1589ICMILANO CENTRALE6.55REGGIO CAL CLE21.25Si effettua sabato10440700
    1954ICNPALERMO C.LE18.48MESSINA CENT.21.55Tutti i giorni009634
    1955ICNROMA TERMINI21.31SIRACUSA9.36Tutti i giorni0019270
    1956ICNSIRACUSA19.10ROMA TERMINI7.18Tutti i giorni0019270
    1957ICNMESSINA CENT.6.55PALERMO C.LE10.07Tutti i giorni009634
    1958ICNPALERMO C.LE20.55MESSINA CENT.0.20Tutti i giorni009634
    1959ICNROMA TERMINI23.00SIRACUSA11.29Tutti i giorni0019270
    1960ICNSIRACUSA21.45ROMA TERMINI9.51Tutti i giorni0019270
    1961ICNMESSINA CENT.8.37PALERMO C.LE11.57Tutti i giorni009634
    1962ICNSIRACUSA13.35MILANO CENTRALE11.20Tutti i giorni0025672
    1963ICNMILANO CENTRALE20.10SIRACUSA15.48Tutti i giorni0025672
    1964ICNPALERMO C.LE12.35MESSINA CENT.16.20Tutti i giorni0012836
    1965ICNMESSINA CENT.13.20PALERMO C.LE16.55Tutti i giorni0012836
    LP794BUS LPREGGIO CALABRIA18:25LAMEZIA T. C.LE23:40Tutti i giorni04200
    LP795BUS LPLAMEZIA T. C.LE7:30REGGIO CALABRIA12:40Tutti i giorni04200
    LP981BUS LPBARI CENTRALE23:00REGGIO CALABRIA6:00Soppresso sabato e festivi04200
    LP986BUS LPREGGIO CALABRIA23:00BARI CENTRALE6:00Soppresso sabato e festivi04200
  • Assicurazione per danni

    Trenitalia è responsabile per danni a passeggeri, bagagli, colli a mano e animali, solo a condizione che tali danni siano dovuti a propria colpa.
    Le richieste di risarcimento per danni alle cose e alle persone possono essere presentate nei punti di Customer Service di Trenitalia, che provvedono al successivo inoltro alla società assicuratrice.