Agreement on Journey Continuation
Trenitalia aderisce all’Agreement on Journey Continuation (AJC), un accordo sottoscritto dalle principali imprese ferroviarie europee. L’accordo consente ai passeggeri che effettuano un viaggio internazionale, comprendente più servizi ferroviari delle imprese aderenti, e che abbiano perso una coincidenza a causa del ritardo o della cancellazione del treno precedente, di salire - senza costi aggiuntivi - sul primo treno disponibile dell’impresa ferroviaria che svolge il servizio previsto dal biglietto non utilizzato nella stessa classe acquistata.
Gli operatori che aderiscono all’AJC sono: BLS (Svizzera), HŽPP (Croazia), CD (Repubblica Ceca), CFL (Lussemburgo), DB (Germania), DSB (Danimarca), Eurostar International Limited (Gran Bretagna, Francia, Belgio e Paesi Bassi), LTG Link (Lituania), MÁV-START (Ungheria), NS (Paesi Bassi), ÖBB (Austria), PKP IC (Polonia), Renfe (Spagna), Snälltåget (Svezia), SJ (Svezia), SBB/CFF/FFS (Svizzera), SNCB/NMBS (Belgio), SNCF (Francia), SZ (Slovenia), Trenitalia (Italia), THI Factory (Francia, Belgio, Germania e Paesi Bassi), GYSEV (Ungheria), ZSSK (Slovacchia).
Come funziona?
In caso di perdita di una coincidenza causata dal ritardo o dalla cancellazione del treno di una delle imprese ferroviarie aderenti, i passeggeri che stanno effettuando un viaggio internazionale possono rivolgersi al personale a bordo treno per ottenere la certificazione del ritardo e, per le stazioni presidiate, al personale di assistenza al fine di prenotare la prosecuzione del viaggio sul primo treno disponibile (previa conferma della disponibilità di posti) dell’impresa ferroviaria cui si riferisce il biglietto originariamente acquistato.
Principali condizioni
- L’AJC può essere applicato solo se il viaggio prenotato prevede un tempo adeguato per il trasferimento al treno successivo e in ogni caso, per i servizi Trenitalia, solo se la perdita della coincidenza è causata da un ritardo del treno precedente superiore a 15 minuti.
- Il proseguimento del viaggio avviene con Trenitalia (vettore del biglietto originario e solo per la stessa tratta). È necessario essere in possesso del biglietto originario e della certificazione del ritardo o della cancellazione del treno precedente.
- La possibilità di proseguire dipende dalla disponibilità di posti nella stessa classe acquistata (solo sui treni a prenotazione obbligatoria).
Un passeggero effettua un viaggio da Monaco di Baviera a Milano acquistando i seguenti biglietti:
- biglietto Eurocity da Monaco a Verona (operato da Deutsche Bahn);
- biglietto Frecciarossa da Verona a Milano (operato da Trenitalia).
Se, a causa di un ritardo del treno per Verona, il passeggero perde la coincidenza per Milano, potrà rivolgersi al personale ferroviario di Deutsche Bahn per ottenere la certificazione del ritardo e al personale di Trenitalia presente in stazione, e proseguire così il viaggio sul primo Frecciarossa disponibile diretto a Milano.
Per i servizi del Regionale di Trenitalia
- I possessori di Biglietto Digitale Regionale (BDR) possono modificare autonomamente l’orario del viaggio (modifica da effettuare entro la partenza programmata del treno scelto in fase di acquisto), senza necessità di certificazione del ritardo; in caso di perdita dell’ultima coincidenza disponibile, i passeggeri possono viaggiare il giorno successivo su un servizio del Regionale di Trenitalia, sulla stessa tratta, presentando al personale di bordo la schermata del BDR, unitamente alla prova del ritardo acquisita dal vettore precedente.
- I possessori di biglietto regionale cartaceo possono utilizzarlo fino alle ore 24:00 del giorno di validità del biglietto, previa validazione; in caso di perdita dell’ultima coincidenza disponibile, i passeggeri possono viaggiare il giorno successivo su un servizio del Regionale di Trenitalia, sulla stessa tratta, presentando al personale di bordo il biglietto cartaceo validato, unitamente alla prova del ritardo acquisita dal vettore precedente.
Per i servizi IC/ICN di Trenitalia
Per i servizi notturni, previa presentazione di una valida conferma di ritardo, è possibile usufruire di una sistemazione equivalente al proprio biglietto: i passeggeri in possesso di posto a sedere verranno riprotetti su posto a sedere o, previo pagamento di un supplemento, potranno accedere a cuccetta o vagone letto.
Ulteriori informazioni
L’Agreement on Journey Continuation è un accordo volontariamente sottoscritto dalle imprese ferroviarie, in via di attenzione commerciale ed esula dai diritti in materia di assistenza, rimborso/riprotezione ed indennità da ritardo accordati ai passeggeri con riferimento a ciascun contratto di trasporto, ai sensi della legislazione vigente. I servizi di trasporto continuano a essere regolati dai rispettivi contratti e dalle condizioni di trasporto dei singoli vettori.
Ulteriori dettagli sull’AJC sono disponibili qui