Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato
Faq X-GO
I punti si accumulano sui treni Intercity/ Intercity notte e sui treni Regionali.
Per tutti i dettagli consulta le tabelle che trovi qui.
Tutti i titoli di viaggi acquistati entro il 31 dicembre 2024 daranno punti sul Programma 2023/24 e saranno utilizzabili come cashback (10 punti=3€) entro il 31 gennaio 2025.
Oltre il 31 gennaio 2025 tutti i punti relativi a viaggi acquistati entro il 31 dicembre 2024 verranno azzerati.
- Non ho comunicato il codice personale all'atto dell'acquisto e il nome e cognome: punti non recuperabili.
- Non ho comunicato il codice personale all’atto dell’acquisto ma solo il nome e cognome: entro 30 giorni potrete recuperare i punti inviando una richiesta di assistenza in Area riservata nella sezione “Assistenza Programma”.
- Ho acquistato un biglietto ed il viaggio ancora non è avvenuto: nessun problema, sarà caricato dopo il giorno del viaggio.
- Ho due viaggi contemporanei abbinati allo stesso codice personale (es. biglietti di 2 persone che viaggiano insieme con lo stesso codice): i punti del secondo biglietto non sono recuperabili per la regola che i viaggi che danno punti sono solo quelli effettuati dal titolare.
- Ho acquistato un biglietto che il Regolamento esclude dalla raccolta: punti non accumulabili.
- Ho acquistato un biglietto regionale e sovraregionale con Origine o Destinazione in Lombardia, Emilia-Romagna e Province Autonome di Trento e Bolzano: punti non accumulabili.
- Ho acquistato minigruppo del trasporto regionale: punti non accumulabili.
- Ho acquistato un biglietto Eurocity o Euronight: punti non accumulabili.
- Ho acquistato un viaggio su servizi effettuati da altre imprese come Ferrovie del Sud Est e Servizi automobilistici S.r.l.: punti non accumulabili.
- Ho acquistato il biglietto a bordo treno: punti non accumulabili.
È importante inserire o comunicare sempre, prima di ogni acquisto, il tuo codice personale X-GO, soltanto in questo modo potrai accumulare i punti.
Quando acquisti su App o su questo sito effettua il login con le tue credenziali e procedi con l’acquisto di un titolo di viaggio Regionale o Intercity; in alternativa puoi inserire il codice X-GO durante il processo di acquisto.
Se acquisti in biglietteria, nei FRECCIALounge/FRECCIAClub o attraverso il call center, invece, dovrai fornire all’operatore il tuo codice personale X-GO composto da 9 cifre.
Ricordati di verificare che sul biglietto sia correttamente riportato il codice X-GO.
Se per qualsiasi motivo non hai la password, o non la ricordi, qui puoi richiederla.
La procedura è semplice e veloce: clicca su "Richiedi" e inserisci i tuoi dati e l'indirizzo e-mail dove ti invieremo la password.
Puoi usare i punti accumulati come cashback sul tuo prossimo viaggio: 150 punti corrispondono a 3€ di sconto su Intercity e Regionale. Se acquisti online o su App Trenitalia, seleziona prima del pagamento “Cashback X-GO” e indica i punti da convertire in uno sconto immediato.
Puoi utilizzare i tuoi punti anche in biglietteria e, per coloro che hanno diritto all’accesso, anche presso i FRECCIAClub/FRECCIALounge, comunicando il tuo codice X-GO e i punti da convertire.
Il tuo codice personale è riportato sulla carta digitale che trovi nella sezione “X-GO” presente sull’App Trenitalia o dall’area riservata su questo sito.
Se sei già iscritto a CartaFRECCIA e hai aderito a X-GO, il codice personale sarà lo stesso.
Se sei già registrato o sei cliente CartaFRECCIA, puoi iscriverti a X-GO dall’App Trenitalia oppure cliccando qui.
Puoi iscriverti dall'App trenitalia, oppure compilando il modulo direttamente da qui, presso gli uffici/sportelli di assistenza nelle stazioni, ove presenti, presso le biglietterie, oppure tramite le Agenzie di viaggio aderenti al programma.
Puoi cancellarti da X-GO direttamente dalla tua area riservata.
Puoi recarti in biglietteria o assistenza accompagnato dal tuo tutore legale e registrarti direttamente allo sportello. Ricordati di portare i documenti di identità tuoi e del tuo tutore.
Alla scadenza dei punti, quelli non utilizzati non saranno più disponibili per il cashback.
Puoi accumulare i punti fino al 31 dicembre 2025 e utilizzare il cashback fino al 31 gennaio 2026.
È possibile verificare il saldo dei punti accumulati sulla App oppure su questo sito, nell'Area Riservata, nella sezione "Consulta il tuo saldo punti", vedrai esposto il “Saldo punti contabile” e il “Saldo punti”. Il Saldo contabile è la somma dei punti di tutti i biglietti acquistati, anche quelli non ancora viaggiati. Il Saldo punti è dato dalla somma dei punti accumulati per i viaggi già effettuati. Puoi anche verificare il tuo saldo punti chiamando il Call Center Trenitalia 06 3000 (numero a pagamento) attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Puoi usare su ogni acquisto lotti di cashback di 150 punti accumulati in precedenza che corrispondono a uno sconto di 3€ per ciascun lotto. Il cashback si applica fino a un residuo minimo del titolo di viaggio di 1€.
Il cashback non si applica sui carrelli misti con altre tipologie di viaggio diverse da Regionale e Intercity.
Il cashback non è cumulabile con altri buoni sconto.
Minimo 150 punti che corrispondono a 3€ di sconto su Intercity e Regionale.
Acquistando biglietti ferroviari per conto di più persone verranno riconosciuti solo i punti relativi ai viaggi effettuati dal titolare della carta X-GO.
L'accredito dei punti avverrà solo successivamente alla data di effettuazione del viaggio. Accedi alla tua area riservata per vedere il tuo saldo punti aggiornato.
Se sei già titolare di una Carta X-GO, dovrai continuare a usare il tuo codice cliente. Se, invece, non sei ancora iscritto, dovrai richiedere una Carta X-GO e usare il codice che ti verrà comunicato dopo la richiesta.
Accumuli punti sugli acquisti effettuati dal 1 gennaio con la nuova meccanica 2025 che potrai convertire in cashback a partire dal 1 febbraio 2025. Dovrai continuare a usare il tuo codice X-GO che resta invariato.