Trenitalia ha tra i suoi obiettivi quello di  garantire al Paese un'offerta di  servizi di qualità, in grado di soddisfare, in ambito nazionale ed europeo, le esigenze di mobilità dei viaggiatori.

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Trenitalia ritiene la qualità dei servizi erogati, la tutela ambientale, la salvaguardia della salute e sicurezza dei propri lavoratori e l’efficienza energetica, elementi strategici nello sviluppo delle proprie attività.

Trenitalia svolge la propria attività secondo una vision di corporate social responsability fondata su valori di responsabilità, etica, integrità, correttezza, trasparenza e legalità.