Hertz

Come ottenere i punti
Per accumulare punti CartaFreccia è sufficiente prenotare:

• tramite il form dedicato presente in questa pagina;
• tramite i canali Hertz, Dollar o Thrifty aderenti all'iniziativa, inserendo il codice CartaFreccia e lo status di appartenenza in fase di prenotazione (step 4, nel campo "Programma Loyalty");
• tramite Call Center o presso un'agenzia di noleggio, comunijcando il proprio codice CartaFreccia e lo status di appartenenza.

Quando vengono accreditati i punti
I punti CartaFreccia vengono accreditati entro 45 giorni dal termine del noleggio.

Se i punti non risultano accreditati
Qualora il codice CartaFreccia non sia stato inserito durante la prenotazione, è possibile richiedere l'accredito dei punti entro 3 mesi dalla riconsegna del veicolo tramite la pagina dedicata Hertz.

I clienti iscritti gratuitamente al programma Hertz Gold+ possono usufruire di servizi prioritari che consentono di velocizzare il ritiro del veicolo.

Con Hertz ritiri le chiavi e sei pronto a partire; il tuo contratto sarà pronto prima del tuo arrivo.

Con Dollar e Thrifty è disponibile il servizio di Check-in online che consente di ridurre i tempi di attesa al momento del ritiro:

• Check-in Dollar
• Check-in Thrifty

Per informazioni e supporto prima, durante o dopo il noleggio, puoi consultare i canali di assistenza dedicati:

• Hertz - Assistenza Hertz
• Dollar - Help Centre Dollar
• Thrifty - Help Centre Thrifty

Prenotazione, pagamento e cancellazione
In caso di tariffe non prepagate, il pagamento e il ritiro del veicolo avverranno presso l'agenzia Hertz, Dollar o Thrifty selezionata in fase di prenotazione.

Le prenotazioni non prepagate possono essere cancellate gratuitamente. Per le prenotazioni prepagate potrebbe essere applicata una penale in caso di cancellazione effettuata oltre i due giorni precedenti al ritiro del veicolo.

Prenotazione, pagamento e cancellazione

• Le offerte Hertz, Dollar e Thrifty sono valide per noleggi in Italia e all'estero prenotati ed effettuati entro il 31 dicembre 2026 e non sono cumulabili con altre promozioni in corso.
• Gli sconti sono applicati sulla componente tempo e chilometraggio del noleggio, al netto di IVA, tasse, eventuali sconti promozionali e non comprendono i prodotti aggiuntivi acquistati.
• In caso di prenotazione sui canali Hertz (sito, Call Center o agenzia), i passeggeri Trenitalia dovranno fornire il PNR di un viaggio ferroviario con data compresa entro 5 giorni prima o dopo il ritiro del veicolo.
• I punti CartaFreccia non sono qualificanti e non concorrono al raggiungimento degli status del Programma.
• Per l'accumulo dei punti premio CartaFreccia è necessario inserire il numero CartaFreccia e il relativo status in fase di prenotazione ed esibire la CartaFreccia, fisica o digitale, al momento del ritiro del veicolo.
• Per ottenere il bonus Hertz Gold+ di 0,5 punti premio aggiuntivi per ogni euro speso, è necessario inserire il proprio numero socio Hertz Gold+.
• L'accredito dei punti premio CartaFreccia è calcolato sulla componente tempo e chilometraggio del noleggio e sugli eventuali prodotti aggiuntivi acquistati, al netto di IVA, tasse, sconti dedicati ed eventuali sconti promozionali. Sono esclusi eventuali addebiti successivi, come multe o danni al veicolo.
• Sono esclusi dall'accredito dei punti CartaFreccia i noleggi mensili, i noleggi sostitutivi (replacement) e i noleggi prenotati tramite broker, agenzie di viaggio e tour operator.

Grazie alla partnership con il Gruppo Hertz, i clienti Trenitalia possono contare su un'ampia offerta di soluzioni di noleggio pensate per completare il viaggio in treno e raggiungere la destinazione finale in modo semplice e flessibile.

Con migliaia di agenzie presenti in Italia e nel mondo e una vasta scelta di veicoli, Hertz, Dollar e Thrifty offrono servizi adatti a diverse esigenze di mobilità, dai viaggi di lavoro alle vacanze, fino agli spostamenti di gruppo o con la famiglia.

• Hertz mette a disposizione un'ampia flotta di auto e furgoni e una rete internazionale presente in oltre 145 Paesi.
• Dollar propone soluzioni pratiche e convenienti, ideali per chi cerca il miglior equilibrio tra qualità del servizio e convenienza.
• Thrifty è il brand orientato al risparmio, con numerose soluzioni dedicate ai viaggiatori attenti al budget.