Come modificare il biglietto

Puoi modificare il biglietto un numero illimitato di volte prima della partenza. 
Dopo la partenza, e fino all’ora successiva, puoi richiedere la modifica 1 sola volta esclusivamente presso la stazione di partenza indicata sul biglietto.
Sui treni Frecciarossa e Frecciargento la modifica della prenotazione è gratuita solo se effettuata con biglietti con prezzo Base pari o inferiore rispetto a quella acquistata.

Se rinunci al viaggio prima della partenza del treno hai diritto ad un rimborso con il 20% di trattenuta, mentre dopo la partenza il rimborso non è ammesso (i biglietti di importo pari o inferiore a 10 euro a viaggiatore non sono rimborsabili).

Se hai acquistato online puoi modificare il biglietto (effettuare un cambio o richiederne rimborso), prima della partenza, su questo sito, accedendo all’ area riservata.

Come accedere direttamente ad un altro treno

Se vuoi viaggiare su un treno diverso da quello prenotato, e non hai modificato il biglietto, puoi farlo da un’ora prima e fino ad un’ora dopo la partenza del treno, mediante il pagamento di una penale di 10 euro e dell’eventuale differenza di prezzo.