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Social customer care e chat online

Social care

Contattaci sui nostri profili per richiedere informazioni sugli orari, le offerte, gli acquisti online o per ricevere assistenza. Siamo inoltre a tua disposizione per supportarti anche durante il viaggio.  

Per le Frecce puoi richiedere assistenza attraverso i nostri canali  Facebook @FrecciarossaOfficial, Twitter @Lefrecce o Instagram @Frecciarossaofficialattivi dalle 8 alle 20,  7 giorni su 7. 

Per i treni regionali puoi contattare il nostro canale Instagram @Trenitaliaregionale, attivo dalle 7 alle 217 giorni su 7

Chat online

Puoi anche utilizzare la nostra chat online per richiedere assistenza, cambiare la prenotazione o chiedere un rimborso.  Per attivare la chat, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20, è sufficiente cliccare sull’icona in fondo alla pagina. 

Chatta con un operatore e avvia una conversazione on-line  per avere informazioni o assistenza, oppure prenota una richiamata se vuoi acquistare o modificare un biglietto, quest'ultimo servizio è disponibile solo per i soci CartaFRECCIASarai ricontattato dall'operatore per ricevere il supporto richiesto nella fascia oraria indicata.  

Tutti i nostri operatori rispondono dall'Italia.

Altre modalità di assistenza digital

Puoi inoltre ricevere supporto su acquisti, cambi prenotazione e rimborsi,  pagamenti online, informazioni generiche o sul programma CartaFRECCIA attraverso le seguenti modalità:

Puoi consultare la Guida del viaggiatore per un veloce e pratico supporto nell’organizzazione del tuo viaggio con consigli e suggerimenti sui servizi, le offerte commerciali e tanto altro. 

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