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Social customer care e chat online

Social care

Contattaci sui nostri profili per richiedere informazioni o per ricevere assistenza. Siamo inoltre a tua disposizione per supportarti anche durante il viaggio.  
Per le Frecce puoi richiedere assistenza attraverso i nostri canali

attivi dalle 8 alle 20,  7 giorni su 7. 

Per i treni Intercity puoi contattare il nostro canale Instagram @intercity.official, attivo dalle 9 alle 18dal lunedì al venerdì. 

Per i treni regionali puoi contattare i nostri canali Instagram @Trenitaliaregionale o Facebook @ilregionaleditrenitalia, attivi dalle 7 alle 217 giorni su 7

Chat online

Puoi inoltre utilizzare la nostra chat online per avere informazioni o richiedere assistenza, cambiare la prenotazione o chiedere un rimborso. Per attivare la chatdisponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20, è sufficiente cliccare sull’icona in fondo alla pagina Assistenza e contatti.

E’ anche possibile, se sei socio CartaFRECCIA/X-GO,  prenotare una richiamata se vuoi acquistare o modificare un biglietto. Sarai ricontattato dall'operatore per ricevere il supporto richiesto nella fascia oraria indicata.  

Tutti i nostri operatori rispondono dall'Italia.

Altre modalità di assistenza digital

Puoi inoltre ricevere supporto su acquisti, cambi prenotazione e rimborsi,  pagamenti online, informazioni generiche o sul programma CartaFRECCIA/X-GO attraverso le seguenti modalità: