Contattaci sui nostri profili per richiedere informazioni o per ricevere assistenza. Siamo inoltre a tua disposizione per supportarti anche durante il viaggio.  
Per le Frecce puoi richiedere assistenza attraverso i nostri canali

• Facebook @FrecciarossaOfficial,
• Twitter @Lefrecce 
• Instagram @Frecciarossaofficial

attivi dalle 8 alle 20,  7 giorni su 7. 

Per i treni regionali puoi contattare i nostri canali Instagram @Trenitaliaregionale o Facebook @ilregionaleditrenitalia, attivi dalle 7 alle 21, 7 giorni su 7. 

Chat online

Puoi inoltre utilizzare la nostra chat online per avere informazioni o richiedere assistenza, cambiare la prenotazione o chiedere un rimborso. Per attivare la chat, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20, è sufficiente cliccare sull’icona in fondo alla pagina Assistenza e contatti.

E’ anche possibile, se sei socio CartaFRECCIA/X-GO,  prenotare una richiamata se vuoi acquistare o modificare un biglietto. Sarai ricontattato dall'operatore per ricevere il supporto richiesto nella fascia oraria indicata.  

Tutti i nostri operatori rispondono dall'Italia.

Puoi inoltre ricevere supporto su acquisti, cambi prenotazione e rimborsi,  pagamenti online, informazioni generiche o sul programma CartaFRECCIA/X-GO attraverso le seguenti modalità:

• consultando la sezione delle Domande Frequenti;
  
• accedendo alla tua area riservata e compilando l’apposito form di richiesta “Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti” che trovi nel box "Ricevi assistenza";
  
• consultando la guida all’acquisto online;
  
• consultando la sezione riservata all’assistenza soci CartaFRECCIA/X-GO.
• consultando la la Guida del viaggiatore