Se hai acquistato online o su App, ti verrà inviata una e-mail con le indicazioni relative all'operazione effettuata e il PNR. Se vuoi, puoi ricevere un SMS sul tuo telefonino con il riepilogo del viaggio.

Se hai acquistato presso una agenzia di viaggio o il Call Center ti verranno forniti:
il codice della prenotazione (PNR) il codice di cambio prenotazione (CP)le indicazioni relative alla carrozza ed ai posti assegnati.

Una volta sul treno ti è sufficiente fornire il PNR al personale di bordo.

Qualora tu abbia perduto o dimenticato la ricevuta di pagamento o il PNR sarai considerato sprovvisto di biglietto e pertanto sarai tenuto al pagamento del biglietto e del previsto sovrapprezzo.

ATTENZIONE: l'opzione di vendita Ticketless è riservata ai clienti che viaggiano sui treni del servizio nazionale Il biglietto ticketless è valido esclusivamente per il treno ed il giorno prenotato. La facoltà di recesso, prevista in materia di contratti a distanza, non si applica a tale vendita ai sensi del punto b) dell'art. 7 del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185.

Il Biglietto Elettronico Regionale (BER) è il biglietto nominativo per viaggiare sui treni regionali che viene acquistato online o tramite telefono cellulare con l'App Trenitalia.

Una volta acquistato,  il biglietto deve essere esibito in formato cartaceo (formato A4), oppure tramite schermata da supporto informatico (pc, tablet o smartphone) in grado di visualizzare correttamente file .pdf.
In caso di acquisto con l’App Trenitalia, tramite la visualizzazione del codice Aztec.

Novità
Da oggi puoi acquistare il tuo biglietto regionale per viaggiare quando vuoi fino a 5 minuti prima di partire. 

ATTENZIONE: Per i treni del servizio regionale il biglietto acquistato è valido per la data e l’ora di partenza richiesta dal cliente ed ha una validità di quattro ore, salvo particolari tipologie di titolo di viaggio, che puoi verificare qui alle voci 18 e 21.