Il numero 06.3000, è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e offre i seguenti servizi:

Opzione 0 - Riprogrammazione o rimborso del viaggio per modifica dell'offerta comunicata da Trenitalia;
Opzione 1 - Informazioni sull'orario;
Opzione 2 - Informazioni sulla circolazione dei treni, sui binari di arrivo o partenza;
Opzione 3 - Cambio prenotazione o prenotazione treni Intercity e Frecciabianca riservata ad abbonati AV;
Opzione 4 - Richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione;
Opzione 5 - Prenotazione del servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 07.00 alle 21.30 tutti i giorni);
Opzione 6 - Servizio Radio FS News con le ultime notizie sul traffico ferroviario;
Opzione 7 - Prenotazione del servizio di accompagnamento.

Le opzioni 1 e 2 sono gestite mediante risponditore automatico.

Per il numero 06 3000 la tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dall’operatore telefonico dei clienti.

Gli stessi servizi sono disponibili con il numero 199 89 20 21 i cui costi da rete fissa (IVA inclusa) sono di 10 centesimi di euro al minuto e da rete mobile variano in funzione del proprio gestore.

Puoi contattare una delle Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi, per informazioni e prenotazioni dei servizi di assistenza tramite:

     - numero verde gratuito 800 90 60 60  raggiungibile da telefono fisso sul territorio italiano;   
     - numero  nazionale a tariffazione ordinaria 02.32.32.32 raggiungibile da telefono fisso e mobile, anche dall’estero.

Richiedi assistenza sugli acquisti online e sul programma Cartafreccia/X-Go o inoltra online un reclamo.