Il numero 06.3000, è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e offre i seguenti servizi:

Opzione 0 - Assistenza  per modifica dell'offerta comunicata da Trenitalia;
Opzione 1 - Informazioni;
            1. 1 - Informazioni sulla puntualità del treno (risponditore automatico)
            1. 2 - Informazioni sui binari di partenza/arrivo (risponditore automatico)
            1. 3 - Informazioni sulla puntualità in stazione (risponditore automatico)
            1. 4 -Informazioni sugli orari dei treni (risponditore automatico)
            1. 5 - Altre informazioni

Opzione 2 - Cambio prenotazione ed assistenza abbonati AV per treni Intercity e Frecciabianca;
Opzione 3 - Richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione;
Opzione 4 - Servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 07.00 alle 21.30 tutti i giorni);
Opzione 5 - Servizio di accompagnamento;
Opzione 6 - Supporto relativo a CartaFreccia/ X-Go, Trenitalia.com e TAP&TAP.

Per il numero 06 3000 la tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dall’operatore telefonico dei clienti.

Gli stessi servizi sono disponibili con il numero 199 89 20 21 i cui costi da rete fissa (IVA inclusa) sono di 10 centesimi di euro al minuto e da rete mobile variano in funzione del proprio gestore.

Puoi contattare una delle Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi, per informazioni e prenotazioni dei servizi di assistenza tramite:

     - numero verde gratuito 800 90 60 60  raggiungibile da telefono fisso sul territorio italiano;   
     - numero  nazionale a tariffazione ordinaria 02.32.32.32 raggiungibile da telefono fisso e mobile, anche dall’estero.

Richiedi assistenza sugli acquisti online e sul programma Cartafreccia/X-Go o inoltra online un reclamo.