Servizio online oggetti smarriti per i clienti Frecce e Intercity
I bagagli e gli oggetti rinvenuti a bordo dei treni Freccia ed Intercity sono custoditi in depositi di stazione.
I depositi sono attivi nelle seguenti stazioni:
Tutti i giorni dalle 7 alle 21
Tutti i giorni dalle 8 alle 20
Se hai smarrito un oggetto a bordo dei treni Freccia e Intercity puoi effettuare la ricerca con l’innovativo servizio online messo a tua disposizione da Trenitalia in collaborazione con FindMyLost.
Collegati al sito trenitalia.findmylost.it, per ricercare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento il tuo bagaglio o oggetto smarrito sulle Frecce o sui treni Intercity.
Dopo aver effettuato la registrazione al servizio con email e password, puoi:
Se hai individuato il tuo oggetto o bagaglio smarrito, dopo aver ottenuto l’approvazione della richiesta di restituzione, puoi riottenerlo in due modalità alternative:
I depositi Kipoint sono operativi con gli orari riportati nella tabella in alto.
Trascorsi 15 giorni dalla data di ritrovamento gli oggetti, qualora questi ultimi non risultino richiesti, vengono consegnati presso l’ufficio competente del Comune più vicino all’arrivo del treno (ai sensi dell’art. 927 c.c.) e non saranno più disponibili sulla piattaforma
Servizio cortesia per i clienti Frecce e Intercity
Il servizio è presente nelle seguenti stazioni:
Se, scendendo da un treno in una delle stazioni sopra menzionate, ti accorgi di avere dimenticato un oggetto sul treno, richiedi tempestivamente l’attivazione del servizio rivolgendoti agli Uffici di Customer Service in stazione.
Nel caso di esito favorevole della ricerca, potrai concordare tempi e modalità per la restituzione con il personale degli uffici di Customer Service.
La custodia degli oggetti durerà il tempo strettamente necessario alla riconsegna.
NOTA: il servizio ha carattere di attenzione commerciale e non sostituisce quanto previsto dalla legislazione vigente in merito al rinvenimento degli oggetti smarriti (Codice Civile art. 927 e seguenti).
I furti di bagagli e valori sono assicurati con una polizza gratuita.
La polizza assicura i bagagli e i valori che si trovano:
Condizioni di accesso alla polizza furto e relativi massimali
Treni | Condizioni di accesso | Massimali previsti in caso di furto |
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Frecciarossa, Frecciargento, IC, Frecciabianca | Bagagli collocati nell’apposito vano | Max € 300 per singolo bagaglio Max € 600 per singolo cliente |
Cuccette e WL | Effrazione del compartimento correttamente chiuso | Max € 300 per bagaglio e/o denaro e valori Max € 600 per singolo cliente |
Per l'avvio della pratica assicurativa devi:
Puoi chiedere maggiori informazioni alle biglietterie di Trenitalia, agli Uffici di Assistenza e alle agenzie di viaggio abilitate.
Le persone che si accorgono di aver smarrito o dimenticato un oggetto a bordo dei treni regionali possono contattare il team di Trenitalia Regionale nelle seguenti modalità:
I servizi hanno carattere di attenzione commerciale e non sostituiscono quanto previsto dalla legislazione vigente in merito al rinvenimento degli oggetti smarriti (Codice Civile art. 927 e seguenti). Sarà utile fornire i dati del biglietto/abbonamento per poter associare la richiesta al titolo di viaggio.