In relazione alle disposizioni sul Covid-19, per i treni a media lunga percorrenza e regionali è possibile chiedere, esclusivamente nei casi previsti, il rimborso integrale del titolo di viaggio.
Maggiori informazioni

Se decidi di rinunciare al viaggio e se la tipologia di biglietto che hai acquistato lo consente, puoi chiederne il rimborso con l'applicazione di una trattenuta del 20%.

Puoi richiedere il rimborso prima dell’orario di partenza del treno prenotato:

• utilizzando l’apposita funzionalità disponibile nella tua area riservata su questo sito o sull'App Trenitalia solo per i biglietti che hai acquistato su questi canali;
• telefonando al Call Center o compilando l’apposito web form disponibile su questo sito solo per i biglietti che hai acquistato sul sito o tramite il Call Center;
• presso qualsiasi biglietteria;
• all’agenzia di viaggio presso cui hai acquistato il biglietto.

Dopo l’orario di partenza del treno prenotato non puoi richiedere il rimborso per rinuncia al viaggio.

Se decidi di rinunciare al viaggio, puoi richiedere il rimborso del biglietto, entro le ore 23:59 del giorno precedente la data indicata sul biglietto, al quale viene applicata una trattenuta del 20%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole tariffe.  

Solo l’abbonamento annuale regionale può essere rimborsato, prima dell’inizio di validità, con applicazione di una trattenuta del 5%.

Puoi richiedere il rimborso del biglietto regionale:

• presso qualsiasi biglietteria;
• presso l’agenzia di viaggio che lo ha emesso.
   

Se il tuo biglietto è BER (biglietto elettronico regionale) puoi richiedere il rimborso:

• tramite webform;
• sull’APP Trenitalia;
• presso le biglietterie self-service;
• attraverso i canali di contatto.