Twitter Facebook Linkedin

Assistenza e contatti

Chat Online
Per attivare la chat, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20, è sufficiente cliccare sull’icona in fondo alla pagina.
Puoi utilizzare la chat per richiedere assistenza, cambiare la prenotazione o chiedere un rimborso.
Se invece vuoi acquistare o modificare un biglietto, puoi prenotare una richiamata.
I nostri operatori rispondono dall'Italia.
Assistenza Clienti
  • Consulta le domande frequenti sui pagamenti online e su tanto altro ;
  • Vuoi assistenza sul programma CartaFRECCIA? Vai alla sezione Assistenza soci o accedi alla tua area riservata e inoltra la richiesta di supporto.
  • Puoi richiedere assistenza anche sui nostri canali Facebook, @Frecciarossaofficial e Twitter, @Lefrecce. Il servizio clienti è attivo dalle 8 alle 20,  7 giorni su 7.
Call Center
Sono a tua disposizone i nostri Call Center per acquisto biglietti, cambio prenotazione, informazioni e assistenza alle persone con mobilità ridotta.

    Reclami e Conciliazione

    Scopri le modalità a tua disposizione per inoltrare un reclamo o un suggerimento. Maggiori informazioni

     

    Richiesta di rimborso per i treni nazionali
    Scopri come puoi effettuare o richiedere un rimborso per rinuncia al viaggio o un Indennizzo per ritardo o per mancanza di climatizzazione, per acquisti online o su app.  Maggiori informazioni