Che cos'è il salvadanaio elettronico
Il salvadanaio elettronico è uno strumento che consente l'accumulo di crediti elettronici alle condizioni di seguito specificate ed è utilizzabile per concludere in maniera semplice, veloce e sicura gli acquisti di prodotti e servizi offerti sull'App e sul sito web di Trenitalia (es. biglietti e abbonamenti di treni, di bus, titoli di sosta). Il credito caricato non è utilizzabile per l'effettuazione di acquisti su canali di vendita diversi dall'App e dal sito web di Trenitalia.
Il salvadanaio non è utilizzabile per l'acquisto di crediti elettronici e carte regalo.
Come caricare il salvadanaio elettronico
Ogni utente registrato potrà, accedendo alla propria area riservata sull'App o sul sito web di Trenitalia, ricaricare il proprio salvadanaio elettronico utilizzando i metodi di pagamento già presenti sul canale di vendita App e sito web (es. carte di credito, debito o prepagate).
Potranno essere eseguite singole ricariche per un importo minimo di 5,00 € fino a un massimo, per singola ricarica, di 100,00 €. Non sarà possibile effettuare ulteriori ricariche se nel salvadanaio è presente un importo pari o superiore a 300,00 €.
Non è possibile richiedere fattura per le ricariche eseguite sul salvadanaio elettronico. è possibile richiedere fattura, in fase di acquisto, dei prodotti e servizi acquistati tramite il salvadanaio.
Come acquistare con il salvadanaio elettronico
Mediante il salvadanaio elettronico sarà possibile procedere all'acquisto di un prodotto o di un servizio sull'App e sul sito web di Trenitalia. Una volta selezionato il salvadanaio elettronico, il cliente potrà visualizzare e selezionare l'importo che intende utilizzare attingendo dal saldo a disposizione.
Il credito del salvadanaio è "scalabile" (è possibile utilizzarlo più volte fino ad esaurimento dell'importo a disposizione) ed è "cumulabile" ossia utilizzabile in associazione ad altre modalità di pagamento (es. carta di credito, buoni sconto).
Come chiedere la restituzione del saldo del salvadanaio elettronico
Ogni utente registrato, titolare del salvadanaio elettronico, potrà richiedere la liquidazione dell'intera somma presente sul salvadanaio elettronico compilando il webform a questo link ivi specificando: nome e cognome del titolare del salvadanaio elettronico che dovrà coincidere con il titolare del conto corrente bancario, e indirizzo mail per successive comunicazioni.
La liquidazione del saldo del salvadanaio elettronico potrà avvenire esclusivamente su un conto corrente bancario intestato al titolare del salvadanaio elettronico.
Non è possibile ottenere la liquidazione parziale dell'importo presente sul salvadanaio elettronico.
Ulteriori Informazioni
Utilizzando il credito del salvadanaio elettronico rimangono invariate tutte le condizioni del servizio o del prodotto acquistato, comprese quelle relative al cambio servizio o prodotto, al rimborso o all'indennizzo. Si specifica che in casi di rimborso, l'importo spettante verrà riaccreditato automaticamente sul salvadanaio elettronico utilizzato originariamente per l'acquisto. In caso di acquisto eseguito con più metodi di pagamenti, il rimborso verrà riaccreditato in quota parte sui metodi di pagamento utilizzati.
Il salvadanaio elettronico è uno strumento che consente l'accumulo di crediti elettronici alle condizioni di seguito specificate ed è utilizzabile per concludere in maniera semplice, veloce e sicura gli acquisti di prodotti e servizi offerti sull'App e sul sito web di Trenitalia (es. biglietti e abbonamenti di treni, di bus, titoli di sosta). Il credito caricato non è utilizzabile per l'effettuazione di acquisti su canali di vendita diversi dall'App e dal sito web di Trenitalia.
Il salvadanaio non è utilizzabile per l'acquisto di crediti elettronici e carte regalo.
Come caricare il salvadanaio elettronico
Ogni utente registrato potrà, accedendo alla propria area riservata sull'App o sul sito web di Trenitalia, ricaricare il proprio salvadanaio elettronico utilizzando i metodi di pagamento già presenti sul canale di vendita App e sito web (es. carte di credito, debito o prepagate).
Potranno essere eseguite singole ricariche per un importo minimo di 5,00 € fino a un massimo, per singola ricarica, di 100,00 €. Non sarà possibile effettuare ulteriori ricariche se nel salvadanaio è presente un importo pari o superiore a 300,00 €.
Non è possibile richiedere fattura per le ricariche eseguite sul salvadanaio elettronico. è possibile richiedere fattura, in fase di acquisto, dei prodotti e servizi acquistati tramite il salvadanaio.
Come acquistare con il salvadanaio elettronico
Mediante il salvadanaio elettronico sarà possibile procedere all'acquisto di un prodotto o di un servizio sull'App e sul sito web di Trenitalia. Una volta selezionato il salvadanaio elettronico, il cliente potrà visualizzare e selezionare l'importo che intende utilizzare attingendo dal saldo a disposizione.
Il credito del salvadanaio è "scalabile" (è possibile utilizzarlo più volte fino ad esaurimento dell'importo a disposizione) ed è "cumulabile" ossia utilizzabile in associazione ad altre modalità di pagamento (es. carta di credito, buoni sconto).
Come chiedere la restituzione del saldo del salvadanaio elettronico
Ogni utente registrato, titolare del salvadanaio elettronico, potrà richiedere la liquidazione dell'intera somma presente sul salvadanaio elettronico compilando il webform a questo link ivi specificando: nome e cognome del titolare del salvadanaio elettronico che dovrà coincidere con il titolare del conto corrente bancario, e indirizzo mail per successive comunicazioni.
La liquidazione del saldo del salvadanaio elettronico potrà avvenire esclusivamente su un conto corrente bancario intestato al titolare del salvadanaio elettronico.
Non è possibile ottenere la liquidazione parziale dell'importo presente sul salvadanaio elettronico.
Ulteriori Informazioni
Utilizzando il credito del salvadanaio elettronico rimangono invariate tutte le condizioni del servizio o del prodotto acquistato, comprese quelle relative al cambio servizio o prodotto, al rimborso o all'indennizzo. Si specifica che in casi di rimborso, l'importo spettante verrà riaccreditato automaticamente sul salvadanaio elettronico utilizzato originariamente per l'acquisto. In caso di acquisto eseguito con più metodi di pagamenti, il rimborso verrà riaccreditato in quota parte sui metodi di pagamento utilizzati.
What is the electronic wallet?
The electronic wallet is a tool that allows for the accumulation of electronic credit under the conditions specified below. It can be used to make the purchase process of products and services offered on the Trenitalia app and website simpler, quicker and safer (e.g. tickets and season tickets for trains, buses, parking space reservations). The uploaded credit cannot be used to make purchases on sales channels other than the Trenitalia app and website.
The electronic wallet cannot be used for the purchase of electronic credit or gift cards.
How to top up your electronic wallet
By logging in to the Customer Area on the Trenitalia app or website, each registered user can top up their electronic wallet using the payment methods already present on the app or website sales channel (e.g. credit, debit or prepaid cards).
Individual top-ups can be made for a minimum amount of €5.00 up to a maximum, per single top-up, of €100.00.
It will not be possible to make further top-ups if there is already an amount equal to or greater than €300.00 in your electronic wallet.
It is not possible to request an invoice for top-ups added to the electronic wallet. An invoice may be requested, at the time of purchase, for the products and services purchased using the electronic wallet.
How to make purchases using the electronic wallet
You can purchase a product or service on the Trenitalia app or website using the electronic wallet. Once you have selected your electronic wallet, you will be able to view and select the amount you would like to use from your available top-up balance.
The top-up credit in your wallet is "multiple-use" (it can be used several times until you run out of credit) and it is "cumulative", i.e., it can be used in association with other payment methods (e.g. credit card, discount coupons).
How to request money back from the credit balance in your electronic wallet
Each registered user, who is the owner of their electronic wallet, may request the entire amount present in the electronic wallet be paid back to them by filling out the webform available at this link specifying: the name and surname of the electronic wallet owner, which must match the name of the bank account holder, and an email address for subsequent communication.
The balance of the electronic wallet shall only be repaid into a bank account in the same name as the owner/registered user of the electronic wallet.
It is not possible to obtain partial repayment of the amount present in the electronic wallet.
Further information
By using the credit in the electronic wallet, all the terms and conditions of the service or product purchased remain unchanged, including those relating to the customer's ability to make changes to a service or product, or request a refund or compensation. Please note that in the case of a refund, the amount due will be automatically credited back to the electronic wallet that was originally used for the purchase.
In the case of a purchase made with multiple payment methods, the refund will be credited to the payment methods used in the relevant proportions.
The electronic wallet is a tool that allows for the accumulation of electronic credit under the conditions specified below. It can be used to make the purchase process of products and services offered on the Trenitalia app and website simpler, quicker and safer (e.g. tickets and season tickets for trains, buses, parking space reservations). The uploaded credit cannot be used to make purchases on sales channels other than the Trenitalia app and website.
The electronic wallet cannot be used for the purchase of electronic credit or gift cards.
How to top up your electronic wallet
By logging in to the Customer Area on the Trenitalia app or website, each registered user can top up their electronic wallet using the payment methods already present on the app or website sales channel (e.g. credit, debit or prepaid cards).
Individual top-ups can be made for a minimum amount of €5.00 up to a maximum, per single top-up, of €100.00.
It will not be possible to make further top-ups if there is already an amount equal to or greater than €300.00 in your electronic wallet.
It is not possible to request an invoice for top-ups added to the electronic wallet. An invoice may be requested, at the time of purchase, for the products and services purchased using the electronic wallet.
How to make purchases using the electronic wallet
You can purchase a product or service on the Trenitalia app or website using the electronic wallet. Once you have selected your electronic wallet, you will be able to view and select the amount you would like to use from your available top-up balance.
The top-up credit in your wallet is "multiple-use" (it can be used several times until you run out of credit) and it is "cumulative", i.e., it can be used in association with other payment methods (e.g. credit card, discount coupons).
How to request money back from the credit balance in your electronic wallet
Each registered user, who is the owner of their electronic wallet, may request the entire amount present in the electronic wallet be paid back to them by filling out the webform available at this link specifying: the name and surname of the electronic wallet owner, which must match the name of the bank account holder, and an email address for subsequent communication.
The balance of the electronic wallet shall only be repaid into a bank account in the same name as the owner/registered user of the electronic wallet.
It is not possible to obtain partial repayment of the amount present in the electronic wallet.
Further information
By using the credit in the electronic wallet, all the terms and conditions of the service or product purchased remain unchanged, including those relating to the customer's ability to make changes to a service or product, or request a refund or compensation. Please note that in the case of a refund, the amount due will be automatically credited back to the electronic wallet that was originally used for the purchase.
In the case of a purchase made with multiple payment methods, the refund will be credited to the payment methods used in the relevant proportions.
Qu'est-ce que la tirelire électronique
La tirelire électronique est un outil qui permet d'accumuler des crédits électroniques aux conditions spécifiées ci-dessous et qui peut être utilisée pour conclure facilement, rapidement et en toute sécurité des achats de produits et de services offerts sur l'Application et sur le site Trenitalia (par exemple, billets et abonnements de train et de bus, tickets de parking).
Le crédit chargé ne peut pas être utilisé pour effectuer des achats sur des canaux de vente autres que l'Application et le site Trenitalia.
La tirelire ne peut pas être utilisée pour acheter des crédits électroniques et des cartes-cadeaux.
Comment recharger la tirelire électronique
Chaque utilisateur enregistré peut, en accédant à son propre espace client sur l'Application ou sur le site web de Trenitalia, effectuer des recharges sur sa tirelire électronique en utilisant les modes de paiement déjà disponibles sur le canal de vente de l'Application et sur le site (par exemple, cartes de crédit, de débit ou prépayées).
Il sera possible d'effectuer des recharges individuelles pour un montant minimum de 5,00 ? jusqu'à un maximum de 100,00 ? par recharge individuelle. Aucune autre recharge n'est possible si le montant de la tirelire est supérieur ou égal à 300,00 ?.
Il n'est pas possible de demander une facture pour les recharges effectuées dans la tirelire électronique. Il est possible de demander une facture lors de l'achat de produits et de services achetés par le biais de la tirelire.
Comment acheter la tirelire électronique
En utilisant la tirelire électronique, il sera possible d'acheter un produit ou un service sur l'Application et sur le site de Trenitalia. Une fois la tirelire électronique sélectionnée, le client pourra visualiser et sélectionner le montant à utiliser en utilisant le solde à disposition.
Le crédit de la tirelire est « échelonnable » (il est possible de l'utiliser plusieurs fois jusqu'à l'épuisement du montant à disposition) et est « cumulable », c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en association avec d'autres modes de paiement (par exemple, carte de crédit, bons de réduction).
Comment demander la restitution du solde de la tirelire électronique
Tout utilisateur enregistré, titulaire de la tirelire électronique, peut demander la restitution de la totalité de la somme présente dans la tirelire électronique en remplissant le formulaire web sur ce lien en précisant : le nom et le prénom du titulaire de la tirelire électronique, qui doit coïncider avec le titulaire du compte bancaire et l'adresse mail pour les prochaines communications.
Le règlement du solde de la tirelire électronique ne peut être effectué que sur un compte bancaire au nom du titulaire de la tirelire électronique.
Un règlement partiel du montant de la tirelire électronique n'est pas possible.
Informations complémentaires
En utilisant le crédit de la tirelire électronique, toutes les conditions du service ou du produit acheté restent inchangées, y compris celles relatives au changement de service ou l'échange de produit, au remboursement ou à l'indemnisation. Nous précisons qu'en cas de remboursement, le montant dû sera automatiquement recrédité sur la tirelire électronique initialement utilisée pour l'achat. Dans le cas d'un achat effectué avec plus d'un mode de paiement, le remboursement sera recrédité proportionnellement aux modes de paiement utilisés.
La tirelire électronique est un outil qui permet d'accumuler des crédits électroniques aux conditions spécifiées ci-dessous et qui peut être utilisée pour conclure facilement, rapidement et en toute sécurité des achats de produits et de services offerts sur l'Application et sur le site Trenitalia (par exemple, billets et abonnements de train et de bus, tickets de parking).
Le crédit chargé ne peut pas être utilisé pour effectuer des achats sur des canaux de vente autres que l'Application et le site Trenitalia.
La tirelire ne peut pas être utilisée pour acheter des crédits électroniques et des cartes-cadeaux.
Comment recharger la tirelire électronique
Chaque utilisateur enregistré peut, en accédant à son propre espace client sur l'Application ou sur le site web de Trenitalia, effectuer des recharges sur sa tirelire électronique en utilisant les modes de paiement déjà disponibles sur le canal de vente de l'Application et sur le site (par exemple, cartes de crédit, de débit ou prépayées).
Il sera possible d'effectuer des recharges individuelles pour un montant minimum de 5,00 ? jusqu'à un maximum de 100,00 ? par recharge individuelle. Aucune autre recharge n'est possible si le montant de la tirelire est supérieur ou égal à 300,00 ?.
Il n'est pas possible de demander une facture pour les recharges effectuées dans la tirelire électronique. Il est possible de demander une facture lors de l'achat de produits et de services achetés par le biais de la tirelire.
Comment acheter la tirelire électronique
En utilisant la tirelire électronique, il sera possible d'acheter un produit ou un service sur l'Application et sur le site de Trenitalia. Une fois la tirelire électronique sélectionnée, le client pourra visualiser et sélectionner le montant à utiliser en utilisant le solde à disposition.
Le crédit de la tirelire est « échelonnable » (il est possible de l'utiliser plusieurs fois jusqu'à l'épuisement du montant à disposition) et est « cumulable », c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en association avec d'autres modes de paiement (par exemple, carte de crédit, bons de réduction).
Comment demander la restitution du solde de la tirelire électronique
Tout utilisateur enregistré, titulaire de la tirelire électronique, peut demander la restitution de la totalité de la somme présente dans la tirelire électronique en remplissant le formulaire web sur ce lien en précisant : le nom et le prénom du titulaire de la tirelire électronique, qui doit coïncider avec le titulaire du compte bancaire et l'adresse mail pour les prochaines communications.
Le règlement du solde de la tirelire électronique ne peut être effectué que sur un compte bancaire au nom du titulaire de la tirelire électronique.
Un règlement partiel du montant de la tirelire électronique n'est pas possible.
Informations complémentaires
En utilisant le crédit de la tirelire électronique, toutes les conditions du service ou du produit acheté restent inchangées, y compris celles relatives au changement de service ou l'échange de produit, au remboursement ou à l'indemnisation. Nous précisons qu'en cas de remboursement, le montant dû sera automatiquement recrédité sur la tirelire électronique initialement utilisée pour l'achat. Dans le cas d'un achat effectué avec plus d'un mode de paiement, le remboursement sera recrédité proportionnellement aux modes de paiement utilisés.
Das elektronische Sparschwein
Das elektronische Sparschwein ist ein Instrument, das die Ansammlung von elektronischen Guthaben unter den unten angegebenen Bedingungen ermöglicht und verwendet werden kann, um auf einfache, schnelle und sichere Weise den Kauf von Produkten und Dienstleistungen abzuschließen, die über die App und die Website von Trenitalia angeboten werden (z. B. Fahrscheine und Abonnements für Züge, Busse, Parkscheine). Das geladene Guthaben kann nicht für Käufe auf anderen Verkaufskanälen als den der App und der Website von Trenitalia verwendet werden.
Das Sparschwein kann nicht für den Kauf von elektronischen Guthaben und Geschenkgutscheinen verwendet werden.
So laden Sie das elektronische Sparschwein auf
Jeder registrierte Benutzer kann sein elektronisches Sparschwein über seinen Kundenbereich in der App oder auf der Website von Trenitalia mit den bereits im Vertriebskanal der App vorhandenen Zahlungsmethoden (z. B. Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karten) aufladen.
Es können einzelne Aufladungen für einen Mindestbetrag von 5,00 € bis zu einem Maximum von 100,00 € pro einzelner Aufladung vorgenommen werden. Weitere Aufladungen sind nicht möglich, wenn sich ein Betrag von 300,00 € oder mehr im Sparschwein befindet.
Für Aufladungen des elektronischen Sparschweins kann keine Rechnung angefordert werden. Sie können beim Kauf eine Rechnung für die über das Sparschwein erworbenen Produkte und Services anfordern.
So kaufen Sie mit dem elektronischen Sparschwein ein
Über das elektronische Sparschwein können Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in der App und auf der Website von Trenitalia kaufen. Sobald das elektronische Sparschwein ausgewählt ist, kann der Kunde den Betrag anzeigen und entscheiden, den er von seinem zur Verfügung stehenden Guthaben verwenden möchte.
Das Guthaben des Sparschweins ist "skalierbar" (es kann mehrmals verwendet werden, bis der zur Verfügung stehende Betrag erschöpft ist) und "kumulierbar", d. h. es kann in Verbindung mit anderen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Gutscheine) verwendet werden.
So fordern Sie die Rückerstattung des Guthabens des elektronischen Sparschweins an
Jeder registrierte Benutzer, der Inhaber des elektronischen Sparschweins ist, kann die Zahlung des gesamten Betrags im elektronischen Sparschwein beantragen, indem er das Webformular unter diesem Link ausfüllt und dabei Folgendes angibt: Vor- und Nachname des Inhabers des elektronischen Sparschweins, der mit dem Inhaber des Bankkontos übereinstimmen muss, und E-Mail-Adresse für spätere Kommunikationen.
Die Auszahlung des Guthabens im elektronischen Sparschwein kann ausschließlich auf ein Bankkonto erfolgen, das auf den Namen des Inhabers des elektronischen Sparschweins läuft.
Eine Teilauszahlung des Betrages im elektronischen Sparschwein ist nicht möglich.
Weitere Informationen
Durch die Verwendung des Guthabens des elektronischen Sparschweins bleiben alle Bedingungen der gekauften Dienstleistung oder des gekauften Produkts unverändert, einschließlich derjenigen, die sich auf die änderung eines Services oder Produkts, eine Rückerstattung oder eine Entschädigung beziehen.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer Rückerstattung der fällige Betrag automatisch im elektronischen Sparschwein gutgeschrieben wird, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Bei einem Kauf mit mehreren Zahlungsmethoden wird die Rückerstattung anteilig den verwendeten Zahlungsmethoden gutgeschrieben.
Das elektronische Sparschwein ist ein Instrument, das die Ansammlung von elektronischen Guthaben unter den unten angegebenen Bedingungen ermöglicht und verwendet werden kann, um auf einfache, schnelle und sichere Weise den Kauf von Produkten und Dienstleistungen abzuschließen, die über die App und die Website von Trenitalia angeboten werden (z. B. Fahrscheine und Abonnements für Züge, Busse, Parkscheine). Das geladene Guthaben kann nicht für Käufe auf anderen Verkaufskanälen als den der App und der Website von Trenitalia verwendet werden.
Das Sparschwein kann nicht für den Kauf von elektronischen Guthaben und Geschenkgutscheinen verwendet werden.
So laden Sie das elektronische Sparschwein auf
Jeder registrierte Benutzer kann sein elektronisches Sparschwein über seinen Kundenbereich in der App oder auf der Website von Trenitalia mit den bereits im Vertriebskanal der App vorhandenen Zahlungsmethoden (z. B. Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karten) aufladen.
Es können einzelne Aufladungen für einen Mindestbetrag von 5,00 € bis zu einem Maximum von 100,00 € pro einzelner Aufladung vorgenommen werden. Weitere Aufladungen sind nicht möglich, wenn sich ein Betrag von 300,00 € oder mehr im Sparschwein befindet.
Für Aufladungen des elektronischen Sparschweins kann keine Rechnung angefordert werden. Sie können beim Kauf eine Rechnung für die über das Sparschwein erworbenen Produkte und Services anfordern.
So kaufen Sie mit dem elektronischen Sparschwein ein
Über das elektronische Sparschwein können Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in der App und auf der Website von Trenitalia kaufen. Sobald das elektronische Sparschwein ausgewählt ist, kann der Kunde den Betrag anzeigen und entscheiden, den er von seinem zur Verfügung stehenden Guthaben verwenden möchte.
Das Guthaben des Sparschweins ist "skalierbar" (es kann mehrmals verwendet werden, bis der zur Verfügung stehende Betrag erschöpft ist) und "kumulierbar", d. h. es kann in Verbindung mit anderen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Gutscheine) verwendet werden.
So fordern Sie die Rückerstattung des Guthabens des elektronischen Sparschweins an
Jeder registrierte Benutzer, der Inhaber des elektronischen Sparschweins ist, kann die Zahlung des gesamten Betrags im elektronischen Sparschwein beantragen, indem er das Webformular unter diesem Link ausfüllt und dabei Folgendes angibt: Vor- und Nachname des Inhabers des elektronischen Sparschweins, der mit dem Inhaber des Bankkontos übereinstimmen muss, und E-Mail-Adresse für spätere Kommunikationen.
Die Auszahlung des Guthabens im elektronischen Sparschwein kann ausschließlich auf ein Bankkonto erfolgen, das auf den Namen des Inhabers des elektronischen Sparschweins läuft.
Eine Teilauszahlung des Betrages im elektronischen Sparschwein ist nicht möglich.
Weitere Informationen
Durch die Verwendung des Guthabens des elektronischen Sparschweins bleiben alle Bedingungen der gekauften Dienstleistung oder des gekauften Produkts unverändert, einschließlich derjenigen, die sich auf die änderung eines Services oder Produkts, eine Rückerstattung oder eine Entschädigung beziehen.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer Rückerstattung der fällige Betrag automatisch im elektronischen Sparschwein gutgeschrieben wird, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Bei einem Kauf mit mehreren Zahlungsmethoden wird die Rückerstattung anteilig den verwendeten Zahlungsmethoden gutgeschrieben.