Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato
Con PostoBlu paghi dove vuoi tu!
PostoBlu è il servizio di Trenitalia che ti permette di prenotare i biglietti contemporaneamente alla richiesta di assistenza presso le SaleBlu di RFI o tramite i Call center di RFI o Trenitalia, su tutte le tipologie di biglietto attualmente in vigore sui treni ICN, Intercity, Frecciabianca, Frecciarossa e Frecciargento, perfezionando successivamente il pagamento ed il ritiro dei titoli di viaggio.
Con PostoBlu è possibile prenotare per te e l’eventuale accompagnatore:
- posti attrezzati (con aggancio per le sedie a ruote);
- posti riservati alle persone a ridotta mobilità (PRM);
- posti ordinari
L’accompagnatore può usufruire del servizio PostoBlu solo per i viaggi da effettuare insieme al cliente accompagnato.
Non è possibile usufruire del servizio PostoBlu per la prenotazione di:
- biglietti internazionali
- biglietti del servizio cumulativo
- abbonamenti
- biglietti per comitive
Nel caso non fosse possibile usufruire del servizio PostoBlu, la SalaBlu provvede alla pianificazione dei servizi di assistenza che hai richiesto e alla assegnazione manualmente del posto. Successivamente potrai perfezionare il pagamento e il ritiro del titolo di viaggio presso le biglietterie, esibendo la conferma della prenotazione del servizio.
Maggiori informazioni
Puoi effettuare la pre-riservazione PostoBlu per i posti attrezzati ed i posti riservati, insieme a quelli per gli eventuali accompagnatori, fino ad un’ora prima della partenza, compatibilmente con i tempi minimi richiesti per la programmazione del servizio di assistenza; devi invece perfezionare l’acquisto entro l’orario di partenza del treno;
Puoi effettuare la pre-riservazione per i posti ordinari fino a 24 ore prima della partenza e devi poi confermare l’acquisto entro le 48 ore successive alla pre-riservazione, ma con un anticipo di almeno 24 ore dalla partenza.
Ad es, se la pre-riservazione di un posto ordinario, è emessa una settimana prima della partenza, devi perfezionare l’acquisto entro la stessa ora del secondo giorno successivo; se invece è emessa oggi alle ore 17.00, per un treno che parte domani alle 19.00, hai tempo fino alle 19.00 di oggi per effettuare il pagamento.
Al termine dell’operazione otterrai un codice della transazione effettuata (PNR) con il rispettivo termine di validità, unitamente ai dati relativi al viaggio e alla pratica di assistenza. Fornendo i propri recapiti di cellulare e/o e-mail, riceverai le stesse informazioni tramite SMS e/o e-mail. Su richiesta puoi ricevere i medesimi dati anche via fax.
Puoi effettuare il pagamento della prenotazione utilizzando il pnr, nelle seguenti modalità:
- sul sito www.trenitalia.com ("Area riservata" se sei registrato, area "Cerca e modifica biglietto" se non sei registrato) o su app Trenitalia;
- presso le self-service;
- presso le biglietterie di stazione;
- presso le agenzie di viaggio abilitate;
- presso le tabaccherie PUNTOLIS, edicole o bar convenzionati con LIS Pay S.p.A,
- presso i punti vendita Mooney.
Per i pagamenti effettuati presso le agenzie di viaggio abilitate, le tabaccherie PUNTOLIS, i punti Mooney è previsto un costo aggiuntivo.
In tutti i casi in cui non è possibile perfezionare l’acquisto, puoi effettuare il pagamento presso le biglietterie di stazione.
Se non puoi perfezionare l’acquisto perché la biglietteria è impresenziata o chiusa puoi farlo direttamente a bordo treno senza nessuna maggiorazione di prezzo, fornendo al personale il PNR del posto pre-riservato, nel qual caso il biglietto viene emesso allo stesso prezzo indicato dal PNR; in assenza del PNR, ti sarà invece richiesto il pagamento del prezzo previsto per il corrispondente biglietto Base con le riduzioni eventualmente spettanti (es: Carta Blu), sempre senza alcuna soprattassa.
In caso di mancato pagamento in tempo utile, la prenotazione PostoBlu viene annullata automaticamente e il posto viene rimesso in disponibilità.