Per ricevere subito la tua Smartcard devi compilare il modulo, allegare una foto tessera ed esibire un valido documento di riconoscimento da consegnare presso una delle seguenti postazioni dedicate all’emissione istantanea della card.

Puoi richiedere la card nelle biglietterie di :

• Firenze S.M.N.
• Prato
• Empoli
• Arezzo
• Livorno
• Siena
• Grosseto
• Lucca
• Pistoia
• Pisa
• Sesto Fiorentino
   

e nei Punti Customer Care di:

• Firenze S.M.N.
• Pisa

È possibile acquistare e ricaricare gli abbonamenti Trenitalia presso tutte le Biglietterie e le Self Service Trenitalia della Toscana e su trenitalia.com.

La Smartcard ha una validità di 3 anni dalla data del rilascio.

E’ possibile ottenerne il duplicato gratuitamente in caso di malfunzionamento e ad un costo di 5 Euro in caso di smarrimento, furto o deterioramento per incuria.

La richiesta di duplicato va presentata presso una delle biglietterie elencate sopra consegnando il modulo di richiesta e foto tessera.

In caso di deterioramento o malfunzionamento deve essere riconsegnata anche la Smartcard.
In caso di smarrimento o furto va allegata anche relativa denuncia.

In entrambi i casi verranno ricaricati sulla nuova Smartcard i titoli di viaggio di Trenitalia ancora validi presenti sulla precedente.