Il biglietto del treno è acquistabile con le offerte commerciali disponibili e nella classe e livello di servizio prescelti. Cambio prenotazione, rimborso e cambio nominativi sono consentiti secondo le regole previste dalla tipologia di biglietto acquistata.

Il biglietto nave è emesso sempre con l’offerta SPECIALE ALILAURO rimborsabile al 100% fino alle ore 24 del secondo giorno precedente la partenza.

Il cambio della prenotazione del servizio ALILAURO Link può essere richiesto fino alle ore 24 del secondo giorno precedente la partenza per un nuovo acquisto che rispetti sempre l'anticipo previsto per la vendita.

Gli spostamenti tra la stazione di Napoli Centrale ed i porti di Napoli Mergellina e Napoli Beverello sono esclusi dall’offerta integrata.

Solo limitatamente allo spostamento tra Napoli Centrale e Napoli Beverello, in alcune fasce orarie il servizio include il trasporto ALIBUS.

Il check-in è obbligatorio presso la biglietteria ALILAURO prima dell’accesso all’unità navale. E' necessario effettuare il check-in anche per l’eventuale tratta di ritorno.

Il nuovo servizio ALILAURO Link consente di acquistare sui principali canali un servizio combinato treno + nave con destinazione le Isole del Golfo di Napoli e alcune località della Costiera. Dalle principali stazioni italiane si raggiunge Napoli con Frecce, Intercity, Intercity Notte e Regionali, per poi imbarcarsi sulle unità navali veloci Alilauro da Napoli Beverello verso Ischia Porto, Forio Porto, Sorrento Porto con frequenze giornaliere, e in alta stagione il sabato e la domenica per Amalfi Porto e Positano Porto.

Il servizio ferroviario di Trenitalia e quello operato da Alilauro, ancorché rappresentati da un unico biglietto, sono da considerarsi contratti di trasporto distinti con riguardo ai rapporti verso la clientela, per quanto concerne ad esempio l’assistenza, la trattazione dei reclami e la corresponsione di rimborsi e indennità, nonché con riferimento alla normativa applicabile*. Valgono le condizioni generali di trasporto del vettore che effettua il servizio per ciascuna tratta del viaggio.
 

*Per il trasporto ferroviario si applica il Regolamento (CE) n. 1371/2007 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 23 ottobre 2007, relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario. Per il trasporto marittimo si applica il Regolamento (UE) n. 1177/2010 - Diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004”