Puoi portare con te gratuitamente bagagli o altri oggetti facilmente trasportabili a condizione che siano posti negli spazi dedicati. Può essere tollerato che i bagagli superino tale limite di volume purché non rechino intralcio o danno agli altri passeggeri, non danneggino le vetture o non ostacolino le attività di servizio del personale. In alcuni treni sono previsti appositi spazi dove collocare i bagagli di maggiore ingombro. I bagagli non devono contenere sostanze maleodoranti nonché cose pericolose o nocive ai sensi del Regolamento concernente il trasporto internazionale per ferrovia delle merci pericolose (RID) nonché delle leggi e regolamenti nazionali vigenti quali materie ed oggetti esplosivi e infiammabili, le materie soggette ad infiammazione spontanea, tossiche, infettanti, radioattive e corrosive.
Ricordati che i bagagli sono sempre sotto la tua custodia.
Trenitalia risponde per legge, infatti, solo dei danni derivanti da propria responsabilità.
Tuttavia, Trenitalia ti offre gratuitamente una polizza assicurativa, a tutela dei bagagli/valori al seguito, con determinati limiti di risarcimento, valida in caso di furto a bordo treno, per alcune categorie di treni.

Gli eventuali danni a persone e/o cose per responsabilità di Trenitalia sono assicurati con una polizza di Responsabilità Civile.
I furti di bagagli e valori sono invece assicurati con una polizza gratuita.
La polizza assicura i bagagli e i valori che si trovano: 

• nel vano-bagagli esterno al salone passeggeri delle carrozze dei treni Frecciarossa e Frecciargento, Intercity, Frecciabianca; 

• nelle cuccette o nei vagoni-letto, a condizione che il compartimento sia stato correttamente chiuso; 

Condizioni di accesso alla polizza e relativi massimali (in vigore dal 1° agosto 2011) 

 
Per l'avvio della pratica assicurativa devi: 

• segnalare immediatamente il sinistro al personale di bordo in servizio al treno, oppure al personale di Assistenza o di Biglietteria della stazione di arrivo

• presentare denuncia alla Polizia Ferroviaria o altra Autorità di Polizia Giudiziaria entro tre giorni lavorativi successivi al sinistro stesso; 
• presentare entro 15 giorni dalla data del furto, presso qualsiasi Biglietteria o Assistenza di Trenitalia, la richiesta di indennizzo corredata da una distinta particolareggiata delle cose rubate, con l'indicazione del relativo valore, allegando l'originale del biglietto. L'originale del biglietto può essere sostituito dalla copia fotostatica autenticata dalla struttura ricevente (biglietteria - assistenza alla clientela) da considerare elemento essenziale affinché si possa dar luogo al risarcimento previsto. Nel caso in cui il biglietto ti sia stato sottratto assieme al bagaglio, devi opportunamente evidenziarlo nella dichiarazione di furto.
  In caso di biglietto acquistato in modalità ticketless, è sufficiente che indichi il codice PNR sul modulo di richiesta di indennizzo.
  In alternativa, puoi spedire la documentazione in originale, entro 7 giorni dalla data del furto, direttamente a:
  
  Trenitalia S.p.A. – Direzione Business AV
  Customer Service e Vendita Diretta AV
  POST-VENDITA - Furti bagagli
  Piazza della Croce Rossa, 1 - 00161 Roma
  
  Per la decadenza dei termini suindicati, nel caso di invio tramite posta, farà fede il timbro postale.

Puoi chiedere maggiori informazioni alle biglietterie di Trenitalia, agli Uffici di Assistenza e alle agenzie di viaggio abilitate.

Trasporto nazionale

Le informazioni relative alle procedure di recupero bagagli ed oggetti smarriti sono disponibili sia sui canali digitali di Trenitalia (tra cui i canali “social” ufficiali), sia presso gli uffici di biglietteria ed assistenza di Trenitalia e vengono fornite, su richiesta, anche dal Personale di Bordo in servizio sui treni.

Per maggiori informazioni sugli altri servizi che consentono il recupero degli oggetti smarriti a bordo dei treni consulta l’apposita sezione.

I servizi hanno carattere di attenzione commerciale e non sostituiscono quanto previsto dalla legislazione vigente in merito al rinvenimento degli oggetti smarriti (Codice Civile art. 927 e seguenti).