I biglietti per viaggiare sui treni Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Intercity Notte ed Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna) sono nominativi. Al momento dell’acquisto del titolo di viaggio, devi indicare il nome e il cognome della persona che viaggia e il biglietto recherà sempre l’indicazione “vale con documento di identità”. A bordo treno devi esibire il titolo di viaggio e, su richiesta del personale di bordo, anche un documento di riconoscimento in corso di validità.
Il rimborso, il bonus e le indennità, laddove spettanti, possono essere richiesti esclusivamente dal titolare del biglietto o da persona appositamente delegata dal titolare stesso.
Cambio del nominativo
Il cambio del nominativo è consentito gratuitamente, per un numero illimitato di volte fino alla partenza del treno, per tutte le tipologie di biglietto ad eccezione delle offerte già nominative (ad es. Abbonamenti, Offerta Young e Senior, Carta Verde e Argento, riduzione elettori, concessioni speciali, ecc.).
Dopo la partenza del treno, il cambio nominativo non è ammesso.
Il cambio del nominativo può essere richiesto:
- presso le biglietterie o agenzie di viaggio abilitate;
- telefonicamente al Call Center di Trenitalia (numero a pagamento);
- presso i punti Customer Service e Frecciadesk presenti in alcune stazioni;
- sul sito www.trenitalia.com, per biglietti ticketless;
Casi particolari di richiesta di cambio nominativo
Per soluzioni di viaggio che prevedano treni del servizio nazionale e treni del servizio regionale con biglietti emessi in modalità BER, non è possibile richiedere il cambio nominativo.
Irregolarità del biglietto nominativo:
Le nuove disposizioni si estendono anche ai servizi Cuccette e Vagoni letto dei treni notte. A fronte di piccoli errori nel nominativo riportato sul biglietto, è prevista la possibilità di rettifica a bordo treno senza alcuna regolarizzazione.
In caso di accesso al treno con un biglietto non riportante l’indicazione del nominativo (ad es. biglietto acquistato all’estero, biglietti acquistati antecedentemente alla data del provvedimento mese), il Personale di bordo provvederà ad inserire il nominativo nel sistema di bordo (se il cliente è in possesso di un documento valido), senza alcuna regolarizzazione.
In via di attenzione commerciale e fino a nuovo avviso, al cliente in possesso di regolare titolo di viaggio ma sprovvisto di documento o con nominativo non corrispondente, sarà garantita la prosecuzione del viaggio senza l’applicazione delle penalità.