I biglietti per viaggiare sui treni del servizio nazionale ed Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna) sono nominativi. Al momento dell’acquisto del titolo di viaggio, devi indicare il nome e il cognome della persona che viaggia. A bordo treno devi esibire il titolo di viaggio e, su richiesta del personale di bordo, anche un documento di riconoscimento in corso di validità. Per i ragazzi di età fino a 15 anni, il documento di identificazione può essere sostituito da documentazione sostitutiva, compresa l’autocertificazione del genitore o di chi ne fa le veci, dalla quale risulti l’identità del ragazzo.

Il rimborso, il bonus e le indennità, laddove spettanti, possono essere richiesti esclusivamente dal titolare del biglietto o da persona appositamente delegata dal titolare stesso.

Cambio del nominativo

Fino alla partenza: gratuito, per un numero illimitato di volte, per tutte le tipologie di biglietto ad eccezione delle offerte già nominative (ad es. Abbonamenti, Offerta FrecciaYOUNG, Senior, Carta Verde e Argento, riduzione elettori, concessioni speciali, ecc.).

Dopo la partenza: non ammesso.

Il cambio del nominativo può essere richiesto:
- presso le biglietterie o agenzie di viaggio abilitate;
- telefonicamente al Call Center di Trenitalia (numero a pagamento);
- presso i punti Customer Service e Frecciadesk presenti in alcune stazioni;
- sul sito www.trenitalia.com, per biglietti ticketless;

Casi particolari di richiesta di cambio nominativo

• In caso di soluzioni di viaggio composte da più treni in congiunzione (ad es.: treno IC + treno FR; treno FR + treno FR, treno FR + Reg ecc.), il cambio nominativo può essere richiesto per tutti i treni, fino alla partenza del primo treno della soluzione (non è possibile richiedere il cambio nominativo per un solo treno);
• in caso di offerte A/R, il cambio nominativo può essere richiesto globalmente fino alla partenza del treno di andata (non è possibile richiedere il cambio nominativo per un solo treno);
• in caso di soluzione di viaggio che prevedano un’andata e un ritorno ma a cui non si applicano particolari offerte commerciali, il cambio nominativo può essere richiesto per uno o più treni.

Per soluzioni di viaggio che prevedano treni del servizio nazionale e treni del servizio regionale con biglietti emessi in modalità BER, non è possibile richiedere il cambio nominativo.

Irregolarità del biglietto nominativo

Se il passeggero è sprovvisto del documento di identificazione o ha un documento scaduto di validità o, limitatamente alle offerte per le quali è ammesso il cambio nominativo, se il nominativo indicato sul biglietto non corrisponde a quello indicato sul documento di identificazione, viene regolarizzato con il pagamento dell’eventuale differenza tra quanto corrisposto e quanto previsto a prezzo Base intero, più la penalità di 10 €.

Se il nominativo indicato sul biglietto non corrisponde a quello indicato sul documento di identificazione del passeggero e l’offerta acquistata non prevede la possibilità di effettuare il cambio nominativo, il passeggero viene considerato sprovvisto e regolarizzato con il pagamento del prezzo Base intero più la penalità di 50 €.

Se il nominativo indicato sul biglietto scontato emesso in appoggio a un documento nominativo di riduzione^* non corrisponde al nominativo indicato sul documento di identificazione del passeggero, il passeggero viene considerato sprovvisto e viene regolarizzato con il pagamento del prezzo Base intero più la penalità di 50 €.

Se il passeggero viaggia con un Abbonamento o un Carnet (oppure con una prenotazione emessa in appoggio all’Abbonamento o al Carnet) intestati ad un soggetto diverso, è previsto il pagamento dell'importo di un biglietto singolo a prezzo Base intero per tutto il percorso, più la penalità pari a tre volte il prezzo dell’abbonamento o del Carnet, con un minimo di 200,00 €. In tal caso l’Abbonamento o il Carnet (e tutte le prenotazioni residue, emesse in appoggio all’Abbonamento o al Carnet) vengono annullati per l’intero periodo della loro validità e in nessun caso il titolare avrà diritto ad ottenere il rimborso per la parte di Abbonamento/Carnet non ancora utilizzati.

* A titolo esemplificativo, sono considerati documenti di riduzione la Carta Blu, la Disability Card, le Carte Verde/Argento, le Concessioni Speciali ecc.