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I servizi a tua disposizione

  • Treni del servizio nazionale

    Per treni del servizio nazionale si intendono i treni classificati Intercity, Intercity Notte, Frecciabianca, Frecciarossa e Frecciargento. 
    Se vuoi viaggiare su questi treni o usufruire dei servizi della medio/lunga percorrenza (servizi cuccette, VL, vetture Excelsior), ricordati che la prenotazione del posto a sedere è obbligatoria e contestuale all’acquisto del biglietto,salvo quanto previsto per l’acquisto dei biglietti senza garanzia di posto.

    Il tuo biglietto, quindi, è valido per il giorno e per il treno prenotato e non deve essere convalidato prima della partenza. Se accedi al treno senza averlo acquistato, oltre al prezzo del biglietto, sarai tenuto al pagamento di un sovrapprezzo.

    L’accesso al treno è consentito sino ad un minuto prima dell’orario di partenza indicato sul biglietto.

    Su richiesta del personale ferroviario in prossimità della salita, a bordo del treno e fino all’uscita dalla stazione ferroviaria, devi esibire il titolo di viaggio, il documento che giustifica l’eventuale riduzione di prezzo fruita e, nei casi previsti, il documento di identificazione. Nelle stazioni in cui sono presenti varchi di accesso ai binari, devi esibire il titolo di viaggio anche al personale di stazione preposto al controllo.
    Maggiori informazioni

    Ricorda, inoltre, che per accedere ai servizi cuccette, vagoni letto e vetture Excelsior devi acquistare un biglietto nominativo ed avere un documento di identificazione personale, da esibire al personale addetto.
    Se accedi a tali servizi notte sprovvisto di documento di identificazione (o con documento scaduto di validità da oltre un mese) sei considerato sprovvisto di biglietto e regolarizzato con il pagamento di una penale di € 25, senza dover corrispondere nuovamente l’importo del biglietto. Se invece hai un biglietto che riporta un nome diverso da quello del documento di identificazione, ti viene effettuato il cambio del nominativo a bordo treno dietro pagamento della penale di € 10 a viaggiatore.
    Per i ragazzi di età fino a 15 anni il documento di identificazione può essere sostituito dal certificato di nascita o da documentazione sostitutiva, compresa l’autocertificazione del genitore, dalla quale risulti l’identità del ragazzo. 
    Maggiori informazioni

    Biglietto con posto combinato

    Nel caso in cui i posti a sedere risultino esauriti per la relazione richiesta, ovvero non sia possibile assegnare un unico posto per l’intera relazione, puoi acquistare per i treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, un biglietto con posto combinato che assegna posti a sedere differenti per segmenti intermedi della relazione.
    Puoi comprare tale biglietto presso tutti i canali di vendita, a prezzo Base intero o con la riduzione prevista per i ragazzi, in 1^ e in 2^ classe e nei livelli di servizio Business, Premium e Standard. Sono esclusi i posti in Working Area, il salottino ed il livello di servizio Executive. La prenotazione è consentita solo per un viaggiatore singolo; in caso di più viaggiatori è necessario effettuare acquisti separati. Puoi effettuare il cambio prenotazione di un biglietto con posto combinato solo con le modalità del cambio biglietto.

    Biglietti senza garanzia del posto

    Nel caso in cui i posti a sedere siano esauriti, è disponibile un numero limitato di biglietti senza garanzia del posto. Puoi acquistare tali biglietti a prezzo Base intero o con la riduzione prevista per i ragazzi, per viaggi nel livello di servizio Standard dei treni Frecciarossa e nella 2^ classe dei treni Frecciargento, Frecciabianca ed IC. Puoi acquistarli attraverso tutti i canali di vendita, ad esclusione delle self service e dell’App Trenitalia.

    A tali biglietti si applicano le condizioni di utilizzo del biglietto Base. Maggiori informazioni

    A bordo treno puoi occupare un posto eventualmente risultante libero nel livello Standard o nella 2^ classe. Qualora tu voglia usufruire di un posto libero in una classe o livello di servizio superiore a quello acquistato, sarai tenuto al pagamento della differenza tra il prezzo corrisposto e il prezzo del biglietto Base per la classe o il livello di servizio superiore.


    Le classi di viaggio
    Sui treni del servizio nazionale hai a disposizione posti a sedere in prima e in seconda classe differenziati a seconda della qualità e dei servizi offerti. Su alcuni treni nazionali sono, tuttavia, disponibili posti a sedere nella sola seconda classe e per alcune tipologie di offerte l’accesso può essere limitato alla sola prima o seconda classe.

    I livelli di servizio Frecciarossa
    Sui treni Frecciarossa, in luogo della prima e seconda classe, puoi usufruire dei seguenti quattro livelli di servizio, differenziati in base alla qualità e ai servizi offerti alla clientela:

    • Executive:
      offre lo standard di qualità più elevato, contraddistinto da una serie di elementi quali il maggior comfort ed una serie di servizi aggiuntivi offerti alla clientela (possibilità di accedere liberamente ai Freccia Club durante la giornata di validità del biglietto, distribuzione di giornali e riviste, hostess dedicata, pasto al posto e welcome drink sempre disponibile, ecc.). Segue la disciplina prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.)

     

    • Business:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato  (Base, Economy ecc.). Dispone di posti anche nei salottini, nella Working Area e nell’Area del Silenzio;

     

    • Premium:
      presenta un maggiore livello di comfort e servizi aggiuntivi rispetto al livello di servizio Standard. La disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.).

     

    • Standard:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.). 


    Salottini
    Se vuoi viaggiare comodamente in uno dei salottini presenti a bordo dei treni Frecciarossa devi acquistare, oltre ad un biglietto per il livello di servizio Business, un sovrapprezzo di €30. In via promozionale, se hai un biglietto per il salottino puoi accedere liberamente ai FRECCIAClub della rete durante la giornata di validità del biglietto.

    Working Area
    Se desideri viaggiare all’insegna del comfort e dell’efficienza, puoi avvalerti della Working Area presente a bordo di alcuni treni Frecciarossa, acquistando un biglietto valido per il livello Business, di qualsiasi tipologia (Base, Economy, SuperEconomy, ecc.).
    Il biglietto per la Working Area segue le medesime caratteristiche di un qualsiasi biglietto valido per il livello Business.
    Se hai un abbonamento AV Business o un Carnet valido per il livello AV Business (nelle tipologie disponibili) non puoi prenotare il posto nella Working Area,  ma puoi richiedere al personale di bordo l’assegnazione del posto in tale Area, senza alcuna maggiorazione di prezzo e regolarizzazione.

    Area del Silenzio
    Se desideri viaggiare in totale tranquillità puoi usufruire dell’Area del silenzio presente sui nuovi treni AV Frecciarossa nel livello di servizio Business e identificata tramite apposite indicazioni e pittogrammi.

    L’Area del silenzio è un’apposita zona in cui sono vietate conversazioni al cellulare, squilli, ascolto di musica a volume elevato (anche con le cuffie) o altre attività rumorose. Se acquisti un biglietto per il livello di servizio Business, puoi, presso tutti i canali di vendita, scegliere il posto distinguendo tra posto in carrozze normali e posto in Area del silenzio, senza alcuna differenza di prezzo. In tale area devi rispettare le regole di comportamento previste e gli inviti del personale di bordo, altrimenti puoi incorrere in una sanzione (DPR 753/80 – art. 17).

     Tipologia di treno/servizio e sigla Caratteristiche
    Frecciarossa e Frecciargento I treni Frecciarossa e Frecciargento sono stati studiati e realizzati per garantirti più spazio, più comodità e tanti nuovi strumenti e servizi ad alto contenuto tecnologico, che assicurano tranquillità, sicurezza e silenziosità al viaggio. Puoi organizzare ogni aspetto del viaggio secondo le tue abitudini e il tuo stile, in modo sempre più confortevole e innovativo.
    Frecciabianca
     
    I treni Frecciabianca offrono un servizio capillare per servire bacini intermedi e con un miglior rapporto qualità/prezzo.
    Intercity
    (IC)
    I Treni Intercity ti offrono collegamenti di qualità a prezzi contenuti, anche per città non capoluogo di provincia. Su quasi tutti i treni è presente il servizio ristoro.
    Intercity Notte
    (ICN)
    Sono treni Intercity dotati anche di alcune vetture cuccette e letto. Viaggiano di notte sui principali tratti della rete nazionale. Se viaggi nelle vetture cuccette e letto devi avere un documento di identificazione personale.
    Excelsior/Excelsior E4
     
    Le vetture Excelsior, disponibili su alcuni treni Notte, ti offrono servizi paragonabili a quelli di un Hotel di alto livello, su ogni vettura sono disponibili cabine:
    • Singole: una cabina ad un letto,
    • Doppie: una cabina a due letti,
    • Matrimoniali: un’ampia suite con letto matrimoniale dotata di ogni comfort.  

    Ogni cabina Excelsior E4 offre invece 4 letti per viaggiare da 1 a 4 persone:
    Singole: una cabina ad un letto,
    Doppie: una cabina a due letti,
    Triple: una cabina a tre letti
    Quadruple: una cabina a quattro letti

    Tutte le cabine sono complete di doccia e lavabo con wc privati. In testa alla carrozza è presente una reception con servizio bar. 
    Le cabine Excelsior singola e doppia sono acquistabili presso tutti i canali di vendita, mentre la tripla e quadrupla solo presso le Biglietterie e le Agenzie di Viaggio abilitate.
    Se viaggi in tali vetture devi avere un documento di identificazione personale.
     

  • Treni Regionali

    Il Servizio Passeggeri Regionale è regolato dai Contratti di Servizio stipulati con le singole Regioni, le Province Autonome e con lo Stato per alcune Regioni a Statuto Speciale e alcuni servizi sovraregionali.
    Le disposizioni previste dalla Condizioni Generali di Trasporto – Parte III Trasporto Regionale, che recepiscono le tariffe e le condizioni di trasporto stabilite dalle specifiche Leggi Regionali/Provinciali, si applicano nell’ambito nazionale a tutti i Servizi Passeggeri Regionali Trenitalia, ad esclusione del Servizio Passeggeri Regionale erogato entro i confini territoriali amministrativi della Regione Lombardia ed effettuato con le modalità riportate alle tariffe 39 e 40 Lombardia.