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I servizi a tua disposizione

  • Treni del servizio nazionale

    I treni del servizio nazionale sono i treni Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity e Intercity Notte, . 
    Su questi treni la prenotazione del posto è obbligatoria e contestuale all’acquisto del biglietto.

    Il biglietto che acquisti è valido per il giorno e per il treno prenotato e non deve essere convalidato prima della partenza. Se accedi al treno senza titolo di viaggio sarai considerato sprovvisto, e, oltre al prezzo intero del biglietto, sarai tenuto al pagamento di una penalità.

    L’accesso al treno è consentito sino ad un minuto prima dell’orario di partenza indicato sul biglietto.

    Il biglietto per i treni del servizio nazionale è nominativo, a bordo treno devi quindi avere un documento d’identificazione in corso di validità da esibire al personale addetto. Per i ragazzi di età fino a 15 anni il documento di identificazione può essere sostituito da documentazione sostitutiva, compresa l’autocertificazione del genitore o di chi ne fa le veci, dalla quale risulti l’identità del ragazzo. In assenza del documento è previsto il pagamento di una penalità.

    Su richiesta del personale ferroviario a bordo del treno e in stazione, in presenza di varchi o di attività di controlleria anche preventiva o di filtro, devi esibire un titolo di viaggio, un documento di identificazione in corso di validità e la documentazione che giustifichi l’eventuale riduzione di prezzo fruito.

    Se hai un biglietto singolo di corsa semplice ticketless, puoi comunicare la tua presenza a bordo treno tramite l’apposita funzionalità di Self Check-in, disponibile sull’ App Trenitalia, indipendentemente dal canale di acquisto del titolo utilizzato.
    L’operazione di self check-in è facoltativa ed è disponibile a partire dall’orario programmato della partenza del treno fino all’orario programmato di arrivo.
    Se hai una soluzione di viaggio con treni in connessione o andata/ritorno, il Self Check-in va effettuato per ogni singolo treno. Se hai un titolo di viaggio comprensivo di più passeggeri, il Self Check-in va effettuato per ogni singolo passeggero.

    Maggiori informazioni

    Biglietto con posto combinato

    Nel caso in cui i posti a sedere risultino esauriti per la relazione richiesta, ovvero non sia possibile assegnare un unico posto per l’intera relazione, puoi acquistare per i treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, un biglietto con posto combinato che assegna posti a sedere differenti per segmenti intermedi della relazione.
    Puoi comprare tale biglietto presso tutti i canali di vendita, a prezzo Base intero o con la riduzione prevista per i ragazzi, in 1^ e in 2^ classe e nei livelli di servizio Business, Premium e Standard. Sono esclusi i posti nel salottino ed il livello di servizio Executive. La prenotazione è consentita solo per un viaggiatore singolo; in caso di più viaggiatori è necessario effettuare acquisti separati. Puoi effettuare il cambio prenotazione di un biglietto con posto combinato solo con le modalità del cambio biglietto.

    Le classi di viaggio
    Sui treni del servizio nazionale hai a disposizione posti a sedere in prima e in seconda classe, differenziati a seconda della qualità e dei servizi offerti. Su alcuni treni sono, tuttavia, disponibili posti a sedere nella sola seconda classe e per alcune tipologie di offerte l’accesso può essere limitato alla sola prima o seconda classe.

    I livelli di servizio Frecciarossa
    Sui treni Frecciarossa, in luogo della prima e seconda classe, puoi usufruire dei seguenti quattro livelli di servizio*, differenziati in base alla qualità e ai servizi offerti:

    • Executive:
      garantisce uno standard di qualità più elevato, offrendo maggior confort e servizi aggiuntivi (possibilità di accedere liberamente ai FRECCIALounge/Club durante la giornata di validità del biglietto, distribuzione di giornali e riviste, hostess dedicata, pasto al posto e welcome drink sempre disponibile, ecc.). La disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di offerta acquistata (Base, Economy ecc.)

     

    • Business:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di offerta acquistata (Base, Economy ecc.). Su determinati treni dispone di ulteriori zone denominate Area del Silenzio e salottino;

     

    • Premium:
      presenta un maggiore livello di comfort e servizi aggiuntivi rispetto al livello di servizio Standard. La disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di offerta acquistata (Base, Economy ecc.).

     

    • Standard:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di offerta acquistata (Base, Economy ecc.).
       

    I livelli di servizio Business, Premium e Standard sono presenti anche su alcuni treni Frecciargento, in luogo della prima e seconda classe.

    * ad eccezione di alcuni treni, che sono composti da 3 livelli di servizio Business, Premium e Standard.


    Salottini
    Se vuoi viaggiare comodamente in uno dei salottini presenti a bordo dei treni Frecciarossa devi acquistare un biglietto AV valido per il servizio Salottino. In via promozionale, se hai un biglietto per il salottino puoi accedere liberamente ai FRECCIALounge e  FRECCIAClub della rete durante la giornata di validità del biglietto.

    Area Meeting

    Se viaggi in Executive o in Business puoi prenotare o acquistare ad uso esclusivo sul medesimo treno l’Area Meeting presente sui treni AV Frecciarossa, presso tutti i canali di vendita.

    Se sei titolare di un biglietto Executive puoi richiedere gratuitamente, in fase di acquisto e a bordo treno, il diritto all’uso esclusivo dell’Area Meeting, se disponibile.

    Se sei titolare di un biglietto Business (compreso il servizio Salottino) puoi acquistare l’Area Meeting al costo di 30 €, in aggiunta all’acquisto del tuo biglietto, oppure, se sei titolare di un biglietto Business e, contestualmente, di una Carta Freccia Platino puoi richiederne, se disponibile, l’uso esclusivo gratuitamente al personale di bordo (è escluso se sei in possesso di diritti di ammissione FS, prenotazioni in appoggio ad Abbonamenti e Carnet e offerte riservate ai Gruppi).

    Nei limiti dei posti disponibili all’Area Meeting e per il percorso indicato sul tuo titolo, puoi far accedere alla zona altri passeggeri purché essi siano in possesso di biglietto Executive o Business, validi per lo stesso giorno e per lo stesso treno.

    Contestualmente al cambio prenotazione o biglietto del tuo titolo di viaggio, previa disponibilità, puoi effettuare anche il cambio dell’Area Meeting, oppure, se le condizioni dell’offerta del tuo biglietto lo consentono, puoi accedere ad altro treno e rivolgerti al personale di bordo che provvederà, se disponibile, alla nuova assegnazione dell’Area, senza corresponsione di alcuna penalità.

    Puoi chiedere il rimborso senza trattenute dell’Area Meeting prima della partenza del treno su cui è stata prenotata.

    Area del Silenzio
    Se desideri viaggiare in totale tranquillità puoi usufruire dell’Area del silenzio presente sui treni AV Frecciarossa nei livelli di servizio Business, identificata tramite apposite indicazioni e pittogrammi.
    Puoi prenotare i posti in tale Area presso tutti i canali di vendita, acquistando un biglietto “Business Area Silenzio” di qualsiasi tipologia valido per il livello Business.

    Nell’Area Silenzio devi spegnere o escludere la suoneria dei cellulari e sono vietate conversazioni al telefono, ascolto di musica a volume elevato (anche con le cuffie) o altre attività rumorose. I trasgressori sono regolarizzati in base a quanto disposto dal DPR 753/80. Nelle Aree Silenzio non è ammesso il trasporto di cani di qualsiasi taglia.

     

     Tipologia di treno/servizio Caratteristiche
    Frecciarossa e Frecciargento I treni Frecciarossa e Frecciargento sono stati studiati e realizzati per garantirti più spazio, più comodità e tanti nuovi strumenti e servizi ad alto contenuto tecnologico, che assicurano tranquillità, sicurezza e silenziosità al viaggio. Puoi organizzare ogni aspetto del viaggio secondo le tue abitudini e il tuo stile, in modo sempre più confortevole e innovativo.
    Frecciabianca
     
    I treni Frecciabianca offrono un servizio capillare per servire bacini intermedi e con un miglior rapporto qualità/prezzo.
    Intercity
    (IC)
    I Treni Intercity ti offrono collegamenti di qualità a prezzi contenuti, anche per città non capoluogo di provincia. Sono disponibili i nuovi distributori automatici (in fase di completamento su tutti i treni entro la fine dell'estate) di bevande e alimenti con ampia scelta di prodotti dolci e salati e anche Gluten Free e Lactose Free con un’area ristoro dedicata per soddisfare ogni esigenza dei nostri clienti.
    Intercity Notte
    (ICN)
    Sono treni Intercity dotati anche di alcune vetture cuccette e letto. Viaggiano di notte sui principali tratti della rete nazionale. Se viaggi nelle vetture cuccette e letto devi avere un documento di identificazione personale. 
    Le Cuccette Comfort hanno compartimenti grandi da 1 a 4 posti; i vagoni letto Deluxe sono disponibili in posto singolo, doppio o turistico T3 in compartimento grande.
    I Vagoni Letto devono essere prenotati per intero ad uso esclusivo. In via promozionale e fino a nuovo avviso, la cabina cuccetta Comfort a 4 posti è acquistabile anche ad uso esclusivo da parte di un minimo di 3 viaggiatori e, per partenze fino al 31 gennaio 2023, anche da parte di un minimo di 2 viaggiatori.
    Vetture Excelsior
     
    Le vetture Excelsior, disponibili su alcuni treni Notte, ti offrono servizi paragonabili a quelli di un Hotel di alto livello, su ogni vettura sono disponibili cabine:
    • Singole: una cabina ad un letto,
    • Doppie: una cabina a due letti.

    Tutte le cabine sono complete di doccia e lavabo con wc privati. In testa alla carrozza è presente una reception con servizio bar. 

    Le Cabine Excelsior devono essere prenotate per intero ad uso esclusivo.