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I servizi a tua disposizione

  • Treni del servizio nazionale

    Per treni del servizio nazionale si intendono i treni classificati Intercity, Intercity Notte, Frecciabianca, Frecciarossa e Frecciargento. 
    Se vuoi viaggiare su questi treni o usufruire dei servizi della medio/lunga percorrenza (servizi cuccette, VL, vetture Excelsior), ricordati che la prenotazione del posto a sedere è obbligatoria e contestuale all’acquisto del biglietto.

    Il tuo biglietto, quindi, è valido per il giorno e per il treno prenotato e non deve essere convalidato prima della partenza. Se accedi al treno senza averlo acquistato, oltre al prezzo del biglietto, sarai tenuto al pagamento di un sovrapprezzo.

    L’accesso al treno è consentito sino ad un minuto prima dell’orario di partenza indicato sul biglietto.

    Il biglietto per i treni del servizio nazionale è nominativo, a bordo treno devi quindi avere un documento d’identificazione in corso di validità da esibire al personale addetto. Per i ragazzi di età fino a 15 anni il documento di identificazione può essere sostituito dal certificato di nascita o da documentazione sostitutiva, compresa l’autocertificazione del genitore, dalla quale risulti l’identità del ragazzo. In assenza del documento è previsto il pagamento di una penalità.

    Su richiesta del personale ferroviario in prossimità della salita, a bordo del treno e fino all’uscita dalla stazione ferroviaria, devi esibire un titolo di viaggio, un documento di identificazione in corso di validità e la documentazione che giustifichi l’eventuale riduzione di prezzo fruito. Nelle stazioni in cui sono presenti varchi di accesso ai binari, devi esibire il titolo di viaggio anche al personale di stazione preposto al controllo.

    Se hai un biglietto di corsa semplice in modalità ticketless, puoi comunicare la tua presenza a bordo treno tramite l’apposita funzionalità di Self Check-in, disponibile sull’ App Trenitalia, indipendentemente dal canale di acquisto del titolo utilizzato.
    L’operazione di self check-in è facoltativa e sarà disponibile a partire dall’orario programmato della partenza del treno fino all’orario programmato di arrivo.
    Se hai una soluzione di viaggio con treni in connessione o andata/ritorno, il Self Check-in va effettuato per ogni singolo treno. Se hai un titolo di viaggio comprensivo di più passeggeri, il Self Check-in va effettuato per ogni singolo passeggero.

    Maggiori informazioni

    Biglietto con posto combinato

    Nel caso in cui i posti a sedere risultino esauriti per la relazione richiesta, ovvero non sia possibile assegnare un unico posto per l’intera relazione, puoi acquistare per i treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, un biglietto con posto combinato che assegna posti a sedere differenti per segmenti intermedi della relazione.
    Puoi comprare tale biglietto presso tutti i canali di vendita, a prezzo Base intero o con la riduzione prevista per i ragazzi, in 1^ e in 2^ classe e nei livelli di servizio Business, Premium e Standard. Sono esclusi i posti in Working Area, il salottino ed il livello di servizio Executive. La prenotazione è consentita solo per un viaggiatore singolo; in caso di più viaggiatori è necessario effettuare acquisti separati. Puoi effettuare il cambio prenotazione di un biglietto con posto combinato solo con le modalità del cambio biglietto.

    Le classi di viaggio
    Sui treni del servizio nazionale hai a disposizione posti a sedere in prima e in seconda classe differenziati a seconda della qualità e dei servizi offerti. Su alcuni treni nazionali sono, tuttavia, disponibili posti a sedere nella sola seconda classe e per alcune tipologie di offerte l’accesso può essere limitato alla sola prima o seconda classe.

    I livelli di servizio Frecciarossa
    Sui treni Frecciarossa, in luogo della prima e seconda classe, puoi usufruire dei seguenti quattro livelli di servizio, differenziati in base alla qualità e ai servizi offerti alla clientela:

    • Executive:
      offre lo standard di qualità più elevato, contraddistinto da una serie di elementi quali il maggior comfort ed una serie di servizi aggiuntivi offerti alla clientela (possibilità di accedere liberamente ai Freccia Club durante la giornata di validità del biglietto, distribuzione di giornali e riviste, hostess dedicata, pasto al posto e welcome drink sempre disponibile, ecc.). Segue la disciplina prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.)

     

    • Business:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato  (Base, Economy ecc.). Dispone di posti anche nei salottini, nella Working Area e nell’Area del Silenzio;

     

    • Premium:
      presenta un maggiore livello di comfort e servizi aggiuntivi rispetto al livello di servizio Standard. La disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.).

     

    • Standard:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.). 


    Salottini
    Se vuoi viaggiare comodamente in uno dei salottini presenti a bordo dei treni Frecciarossa devi acquistare un biglietto AV valido per il servizio Salottino. In via promozionale, se hai un biglietto per il salottino puoi accedere liberamente ai FRECCIALounge e  FRECCIAClub della rete durante la giornata di validità del biglietto.

    Working Area
    Se desideri viaggiare all’insegna del comfort e dell’efficienza, puoi avvalerti della Working Area presente a bordo di alcuni treni Frecciarossa, acquistando un biglietto valido per il livello Business, di qualsiasi tipologia (Base, Economy, SuperEconomy, ecc.).
    Il biglietto per la Working Area segue le medesime caratteristiche di un qualsiasi biglietto valido per il livello Business.
    Se hai un abbonamento AV Business o un Carnet valido per il livello AV Business (nelle tipologie disponibili) non puoi prenotare il posto nella Working Area,  ma puoi richiedere al personale di bordo l’assegnazione del posto in tale Area, senza alcuna maggiorazione di prezzo e regolarizzazione.

    Area del Silenzio
    Se desideri viaggiare in totale tranquillità puoi usufruire dell’Area del silenzio presente sui treni AV Frecciarossa nei livelli di servizio Business e Standard, identificata tramite apposite indicazioni e pittogrammi.
    Puoi prenotare i posti in tale Area presso tutti i canali di vendita, acquistando un biglietto “Business Area Silenzio” di qualsiasi tipologia valido per il livello Business o un biglietto “Standard Area Silenzio” di qualsiasi tipologia valido per il livello Standard (per partenze dal 15 dicembre 2019).

    Nell’Area Silenzio devi spegnere o escludere la suoneria dei cellulari e sono vietate conversazioni al telefono, ascolto di musica a volume elevato (anche con le cuffie) o altre attività rumorose. I trasgressori sono regolarizzati in base a quanto disposto dal DPR 753/80.
     

     Tipologia di treno/servizio e sigla Caratteristiche
    Frecciarossa e Frecciargento I treni Frecciarossa e Frecciargento sono stati studiati e realizzati per garantirti più spazio, più comodità e tanti nuovi strumenti e servizi ad alto contenuto tecnologico, che assicurano tranquillità, sicurezza e silenziosità al viaggio. Puoi organizzare ogni aspetto del viaggio secondo le tue abitudini e il tuo stile, in modo sempre più confortevole e innovativo.
    Frecciabianca
     
    I treni Frecciabianca offrono un servizio capillare per servire bacini intermedi e con un miglior rapporto qualità/prezzo.
    Intercity
    (IC)
    I Treni Intercity ti offrono collegamenti di qualità a prezzi contenuti, anche per città non capoluogo di provincia. Su quasi tutti i treni è presente il servizio ristoro.
    Intercity Notte
    (ICN)
    Sono treni Intercity dotati anche di alcune vetture cuccette e letto. Viaggiano di notte sui principali tratti della rete nazionale. Se viaggi nelle vetture cuccette e letto devi avere un documento di identificazione personale.
    Excelsior/Excelsior E4
     
    Le vetture Excelsior, disponibili su alcuni treni Notte, ti offrono servizi paragonabili a quelli di un Hotel di alto livello, su ogni vettura sono disponibili cabine:
    • Singole: una cabina ad un letto,
    • Doppie: una cabina a due letti,
    • Matrimoniali: un’ampia suite con letto matrimoniale dotata di ogni comfort.  

    Ogni cabina Excelsior E4 offre invece 4 letti per viaggiare da 1 a 4 persone:
    Singole: una cabina ad un letto,
    Doppie: una cabina a due letti,
    Triple: una cabina a tre letti
    Quadruple: una cabina a quattro letti

    Tutte le cabine sono complete di doccia e lavabo con wc privati. In testa alla carrozza è presente una reception con servizio bar. 
    Le cabine Excelsior singola e doppia sono acquistabili presso tutti i canali di vendita, mentre la tripla e quadrupla solo presso le Biglietterie e le Agenzie di Viaggio abilitate.
    Se viaggi in tali vetture devi avere un documento di identificazione personale.
     

  • Treni Regionali

    Il Servizio Passeggeri Regionale è regolato dai Contratti di Servizio stipulati con le singole Regioni, le Province Autonome e con lo Stato per alcune Regioni a Statuto Speciale e alcuni servizi sovraregionali.
    Le disposizioni previste dalla Condizioni Generali di Trasporto – Parte III Trasporto Regionale, che recepiscono le tariffe e le condizioni di trasporto stabilite dalle specifiche Leggi Regionali/Provinciali, si applicano nell’ambito nazionale a tutti i Servizi Passeggeri Regionali Trenitalia, ad esclusione del Servizio Passeggeri Regionale erogato entro i confini territoriali amministrativi della Regione Lombardia ed effettuato con le modalità riportate alle tariffe 39 e 40 Lombardia.