In caso di totale non funzionamento dell’impianto di climatizzazione su di un treno Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca (esclusi i treni Internazionali in servizio interno), Intercity, Intercity Notte o sul servizio Freccialink, hai diritto al rilascio, in via di attenzione commerciale, di un bonus (*) pari al 25% del prezzo del biglietto. Tuttavia se rifiuti la sistemazione in un altro posto disponibile in classe o livello di servizio uguale o superiore, perdi il diritto al bonus.
Il bonus è riconosciuto anche nel caso di biglietto acquistato in tutto o in parte con bonus.
Nel caso di pass internazionali il bonus è rilasciato per un importo pari al biglietto a tariffa “global pass”. Nel caso di biglietto di prezzo complessivo non divisibile (es. biglietto a tariffa regionale utilizzato in parte su treno IC), il bonus è calcolato sull’importo del cambio servizio corrisposto. In tali casi devi presentare, oltre al biglietto “global pass” o di cambio servizio, il biglietto in appoggio al quale è stato emesso.
Se per uno stesso viaggio ricorrano i presupposti sia per l’indennità per ritardo che per il bonus per mancato funzionamento dell’impianto di climatizzazione, i due benefici non si cumulano. In tale caso hai diritto solo all’indennità per ritardo.
Non hai diritto al rilascio del bonus
Come puoi chiedere il bonus
A partire dall’orario di arrivo in stazione del treno sul quale si è verificato il disservizio e fino a dodici mesi successivi, puoi chiedere il rilascio di un bonus valido per l’acquisto, entro 12 mesi dalla data di effettuazione del viaggio, di altri biglietti di viaggio o direttamente l’emissione di un nuovo biglietto per un importo pari al bonus spettante.
La richiesta può essere avanzata:
I biglietti per la parte acquistata con bonus non sono rimborsabili per rinuncia al viaggio per esigenze del passeggero.
(*) Il bonus non è convertibile in denaro e ti consente di acquistare, senza diritto al resto, altri titoli di viaggio Trenitalia. In fase di acquisto del nuovo titolo di viaggio puoi cumulare più bonus per ritardo. Non puoi usare il bonus (di qualsiasi tipologia) per acquistare biglietti a fasce chilometriche, biglietti o abbonamenti integrati e treni del servizio internazionale o di altra impresa ferroviaria, ad eccezione dei biglietti della società Trenitalia France sulla quale, invece, puoi utilizzare un bonus emesso da Trenitalia.