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Come acquistare online un carnet

  • Vai sull’Home Page

    1. Clicca su “Abbonamenti e carnet” presente in Home Page.

  • Cerca il tuo carnet

    1. Seleziona le stazioni tra quelle suggerite nel menu a tendina

    2. Scegli la tipologia di carnet

    3. Clicca su Cerca per avviare la ricerca

  • Scegli il carnet

    1. Visualizza le diverse soluzioni disponibili, con indicazione del treno, del livello di servizio e del relativo prezzo.

    2. Clicca sul menu a tendina per selezionare una tipologia di carnet differente da quella inserita in precedenza e clicca su “Aggiorna”

    3. Visualizza i dati di riepilogo della soluzione scelta all’interno del carrello

    4. Per procedere all’acquisto clicca sul prezzo della soluzione scelta

  • Inserisci i dati di viaggio e scegli la modalità di pagamento

    1. Effettua il login inserendo user e password (l’acquisto di un carnet può essere effettuato solo tramite utenza registrata). Specifica se l’acquirente è anche intestatario del carnet (in tal caso i dati dell’acquirente ti saranno automaticamente proposti anche come dati intestatario).

    2. Se l’acquirente non è anche l’intestatario del carnet, inserisci i suoi dati obbligatori (nome, cognome e CartaFRECCIA) e quelli facoltativi (Codice Azienda, data di nascita, telefono ed e-mail)

    3. Seleziona l’apposita opzione se ti occorre fattura

    4. Per utilizzare un bonus/credito a seguito di un ritardo treno o una Carta Regalo per l’acquisto, clicca sulla relativa check box 

    5. Seleziona una delle modalità di pagamento (per saperne di più consulta la sezione relativa alle Modalità di Pagamento)

    6. Accetta le Condizioni Generali di Trasporto  e l’informativa sulla privacy

    7. Clicca su Continua per procedere al pagamento

  • Visualizza il riepilogo

    Dopo aver effettuato il pagamento, ti verrà fornito un messaggio di conferma del buon esito dell’operazione con i dati riepilogativi del carnet acquistato.

    I dati di riepilogo del viaggio ti sono comunque inviati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato alla tua utenza.




    1. Clicca su “Prenota con Carnet” per procedere da subito alla prenotazione dei tuoi viaggi, sarai reindirizzato nell’apposita sezione (per maggiori dettagli, vedi paragrafo sottostante)

    2. Annota, invece, il numero carnet, necessario per procedere a prenotare i tuoi viaggi in un secondo momento

    3. Puoi aggiungere l’acquisto al calendario 

     

    ATTENZIONE - Se dopo il pagamento visualizzi messaggi di errore del sistema prima di procedere ad effettuare nuovamente l’acquisto, ti invitiamo comunque a verificare l’eventuale ricezione della e-mail di riepilogo acquisito e la presenza del carnet nella tua area riservata.

  • Prenota con carnet

    Per utilizzare il tuo carnet puoi accedere direttamente dalla pagina di riepilogo tramite il tasto “Prenota con carnet”, oppure selezionando su “Abbonamenti e carnet” presente in Home Page e successivamente sull’opzione «Prenota con carnet»




    1. Inserisci il numero di carnet, il nome e cognome cui è intestato il carnet (intestatario CartaFRECCIA) e clicca su Verifica per controllare la validità del carnet e dei dati inseriti

    2. Se i dati inseriti sono corretti puoi visualizzare il numero di prenotazioni residue disponibili per il numero di carnet inserito e la relazione per cui è valido il carnet

    3. Conferma la relazione di viaggio (o inverti le stazioni di partenza e arrivo) ed inserisci la data/ora in cui intendi partire

    4. Clicca su “Cerca” per avviare la ricerca

  • Scegli su quale treno vuoi viaggiare

    1. Clicca sulla «i» posizionata accanto al treno se vuoi conoscere i servizi presenti e le fermate intermedie

    2. Puoi modificare data di partenza e orario e cliccare su “Aggiorna

    3. Puoi visualizzare riepilogo contenente anche il numero delle prenotazioni rimanenti all’interno del carrello

    4. Clicca sulla freccia accanto al treno per procedere con la scelta del posto e la prenotazione. Puoi scegliere anche l’opzione “Voglio l’area silenzio

  • Scegli il posto

    1. Se consentito dal servizio e dal treno scelto, puoi modificare la carrozza su cui vuoi viaggiare

    2. Seleziona il posto tra quelli ancora disponibili

    3. Clicca su “Conferma” (per ogni treno nel caso di viaggi su treni in connessione) per accedere al passo successivo

  • Perfeziona la tua prenotazione

    1. Nel caso in cui stai effettuando una prenotazione in un secondo momento rispetto all’acquisto e non direttamente dalla pagina di riepilogo, effettua il login inserendo user e password (la prenotazione è consentita solo utilizzando una utenza registrata, anche se diversa dall’acquirente e dall’intestatario)

    2. Modifica i dati (facoltativi) dell’intestatario (cartaFRECCIA, data di nascita, e-mail, telefono e codice azienda)

    3. Accetta le Condizioni Generali di Trasporto  e l’informativa sulla privacy

    4. Clicca su “Continua” per procedere; ti verrà mostrato un messaggio con indicazione del numero di prenotazioni residue.  Accetta per proseguire

     Le prenotazioni possono essere utilizzate solo dall’intestatario del Carnet.
    Non puoi prenotare il posto nei salottini in appoggio a prenotazioni con carnet.

  • Visualizza il riepilogo

    Dopo aver confermato la prenotazione, puoi visualizzare una pagina con i dati riepilogativi della prenotazione.

    I dati di riepilogo del viaggio ti sono comunque inviati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato alla tua utenza.



    1. Prendi visione del numero delle prenotazioni residue disponibili sul carnet

    2. Puoi inviare i dati dell’acquisto ad un indirizzo e-mail aggiuntivo o tramite sms (può essere inviato un solo sms per acquisto) 

    3. Puoi aggiungere il tuo viaggio al calendario

    4. In questa pagina ti verranno inoltre offerti alcuni servizi legati al tuo viaggio quali la possibilità di ricevere informazioni utili (es. su servizi complementari). Seleziona i servizi che ti interessano e clicca su Conferma