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Come acquistare il biglietto da mobile

  • Cerca il tuo viaggio

    1. Scegli se vuoi ricercare il tuo viaggio tra le “Principali Soluzioni”, solo tra le “Frecce” o solo tra i treni “Regionali”

    2. Indica se vuoi effettuare un viaggio di sola andata o di andata e ritorno

    3. Seleziona le stazioni, le date del tuo viaggio e il numero di passeggeri (max 7 tra adulti e ragazzi).

    4. Clicca su Ultime ricerche per visualizzare gli ultimi viaggi cercati

    5. Seleziona l’opzione se vuoi ricercare in base alle caratteristiche del tuo profilo CartaFreccia

    6. Scegli “Altri Servizi” se vuoi acquistare un supplemento bici (solo per treni regionali)

    7. Clicca qui, se vuoi acquistare un abbonamento/carnet o una Carta Regalo oppure modificare/recuperare il tuo biglietto.

  • Scegli il tuo viaggio



    In questa pagina, visualizzi le soluzioni di viaggio con indicazione della durata, dei treni che compongono la soluzione e del prezzo più basso disponibile per quella soluzione.

    1. Clicca su “Modifica” per modificare i parametri di ricerca (stazioni, data, orario e passeggeri)

    2. Clicca sulla “i” accanto a info treno per conoscere i servizi presenti e per le soluzioni con cambio clicca su “maggiori dettagli” per visualizzare le fermate intermedie e gli orari di partenza e arrivo dalle/alle diverse stazioni

    3. Clicca sulla freccia per aprire la griglia dei prezzi





    1. Clicca sui diversi livelli di servizio per conoscere le offerte disponibili per servizio

    2. Visualizza le principali condizioni dell’offerta selezionata

    3. Utilizza la “i” posizionata accanto alle offerte per approfondire le caratteristiche dell’offerta

    4. Clicca su “Altre offerte” se vuoi scegliere offerte diverse da quelle in elenco o diverse per passeggero

    5. Se vuoi scegliere il posto vicino a un altro passeggero seleziona l’apposita opzione (per i viaggi di andata e ritorno, potrai effettuare la scelta del posto per entrambi i viaggi, solo dopo aver scelto il viaggio di ritorno)

    6. Clicca su “Continua” per procedere.



    7. In alcuni casi, ti verrà proposta, tramite pop-up, un’offerta alternativa e potrai scegliere se proseguire senza cambiare o accettare e proseguire

  • Scegli il posto

    1. Se hai indicato di voler scegliere il posto, puoi modificare la carrozza su cui vuoi viaggiare in funzione del servizio selezionato

    2. Seleziona il posto tra quelli ancora disponibili

    3. Clicca su “Prosegui” (per ogni treno nel caso di viaggi su treni in connessione) per accedere al passo successivo

  • Inserisci i dati di viaggio e scegli la modalità di pagamento



    1. Se hai una utenza registrata inserisci user id e password, se invece non hai una user-id, clicca su non sono registrato e inserisci i dati necessari (nome, cognome ed un indirizzo email valido) 



    1. Se sei acquirente ma non passeggero, seleziona l’opzione “Svuota campi

    2. Se hai un buono sconto clicca su “Ho buono sconto” ed inserisci nell’apposito campo il codice del buono sconto rispettando anche le maiuscole e clicca su “Verifica” per controllarne la validità. Se il codice è valido, lo sconto verrà applicato sull’importo dovuto

    3. Se vuoi completare il tuo viaggio con uno dei servizi proposti clicca su “Seleziona”. Ti verrà richiesto di indicare per quali passeggeri vuoi acquistare il servizio. Nel caso di area meeting occorre associare il servizio ad uno solo dei passeggeri del viaggio

    4. Se sei un cliente registrato ed hai bisogno di fattura o se hai scelto di acquistare un servizio accessorio per cui la fattura è obbligatoria, seleziona “Voglio la fattura

    5. Clicca su “Continua



    1. Se hai un bonus/credito o una Carta Regalo seleziona questa opzione per utilizzarli

    2. Scegli tra le diverse modalità di pagamento, di cui trovi i dettagli qui

    3. Accetta le Condizioni di Trasporto e l’informativa sulla privacy e clicca su “Continua” per procedere 

  • Visualizza il riepilogo

    Dopo aver effettuato il pagamento, ti verrà fornito un messaggio di conferma del buon esito dell’operazione con i dati riepilogativi del viaggio acquistato.

    I dati di riepilogo del viaggio ti sono comunque inviati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato alla tua utenza, nel caso di acquisti con registrazione o, a quello indicato al momento dell’acquisto, nel caso di acquisti senza registrazione.



    1. Verifica i dati riepilogativi del tuo acquisto. Nel caso di acquisto senza registrazione ricordati di annotare il codice di recupero, necessario per recuperare i dati del tuo acquisto tramite la voce nell’hamburger menu “Modifica biglietto”

    2. Puoi inviare i dati dell’acquisto ad un indirizzo e-mail aggiuntivo o tramite sms (può essere inviato un solo sms per acquisto) 

    3. Salva il viaggio come preferito per poterlo riacquistare velocemente la prossima volta (fino a 4)

    4. Puoi aggiungere il tuo viaggio al calendario

    5. Se sei interessato a ricevere info utili per il tuo viaggio (aggiornamento puntualità, promemoria, altri servizi) seleziona il servizio di tuo interesse e clicca su "Conferma".

    Se dopo il pagamento visualizzi messaggi di errore del sistema prima di procedere ad effettuare nuovamente l’acquisto, ti invitiamo comunque a verificare l’eventuale ricezione della e-mail di riepilogo acquisito o, se sei un cliente registrato, ad accedere con le tue credenziali alla tua area riservata per verificare la presenza del viaggio acquistato tra gli ultimi viaggi.