Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato
Direzione Regionale Lazio
Via Giolitti, 60 - 00185 Roma (ingresso piattaforma Laziali)
- e-mail: direzione.lazio@trenitalia.it (Non utilizzabile per richieste di rimborso e/o reclami)
- e-mail Pec: direzione.lazio@cert.trenitalia.it
- e-mail: vertenze.drla@trenitalia.it
- e-mail: Lazio_Ufficio_Gruppi@trenitalia.it
- Inoltro di eventuali reclami o segnalazioni
Contratto di servizio 2018 – 2032 tra la Regione Lazio e Trenitalia
- Aggiornamento Allegato 1 “Programma di Esercizio dei treni e dei bus e servizi minimi garantiti in caso di sciopero”
- Aggiornamento Allegato 2 “Servizi Connessi”
- Aggiornamento Allegato 6 “Sistema tariffario”
- Aggiornamento Allegato 8 “Condizioni minime di qualità dei servizi, penalità e premi”
- Carta dei Servizi Lazio
Sintesi dei principali elementi del Contratto di servizio 2018 – 2032
Questionario customer satisfaction
Customer Satisfaction - Risultati sintetici 2022
Customer Satisfaction - Risultati sintetici 2023
Customer Satisfaction - Risultati sintetici 2024
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2018
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2019
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2020
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2021
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2022
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2023
Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2024
Piano di Intervento vendita e informazioni - secondo periodo
Piano di Accesso al Dato – Regione Lazio
Piano Operativo per l’accessibilità
Piano Operativo di sicurezza e controlleria - secondo periodo
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Per richiedere la prenotazione di un viaggio di gruppo, compila il modulo sotto riportato e invialo all'Ufficio Gruppi del Lazio Lazio_Ufficio_Gruppi@trenitalia.it, almeno 15 giorni prima della partenza.