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Direzione Regionale Liguria

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  • Customer Relationship Management

    Per informazioni sulla circolazione dei treni regionali puoi contattare l'ufficio CRM ai seguenti numeri:
    800 098 781 (numero verde gratuito da rete fissa)  
    tel. 010 274 4458
    attivi dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.00.
    Oppure inviando una email all'indirizzo  crm.regionaleliguria@trenitalia.it

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    Per i viaggi di gruppo devi compilare e inviare all'Ufficio Gruppi della Liguria, almeno 15 giorni prima della partenza, il modulo che trovi  qui.

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  • Bonus abbonamenti regionali Liguria

    Che cosa è il bonus Liguria

    Con delibera della Regione Liguria (DGR n.539 del 13/7/2018) viene istituito un Bonus per tutti i titolari di abbonamento mensile e annuale (tariffa 40/9/A o 40/9/B e con Applicazione Sovraregionale), qualora previsto dai parametri definiti dalla Regione stessa, in riferimento alle seguenti direttrici:

    • Genova – Milano
    • Genova – Acqui Terme
    • Genova - Busalla/Arquata Scrivia
    • Ponente: Genova - Ventimiglia
    • Levante: Genova – La Spezia – Sarzana

     

    Il Bonus è riconosciuto su base mensile: entro il 10 del secondo mese successivo a quello di riferimento, il sito della Regione Liguria pubblicherà l’elenco delle direttrici sulle quali viene riconosciuto il Bonus.
    Es: per il mese di Gennaio la comunicazione sul sito della Regione Liguria avverrà entro il 10 Marzo.

    Per il mese di settembre 2019 nessuna direttrice ha diritto al bonus.

    Come fare richiesta

    Per l'abbonamento mensile a tariffa n. 40/9/A e con applicazione sovraregionale il Bonus consisterà nell’acquisto di un Abbonamento Regionale Mensile Bonus Liguria per lo stesso intestatario, stessa direttrice e per il solo mese successivo a quello comunicato dalla Regione. 
    L’importo del bonus è determinato applicando la percentuale del 10% al prezzo dell’abbonamento mensile di riferimento: tale riduzione è applicata contestualmente al rilascio del nuovo abbonamento. 
    Per la richiesta il titolare deve presentarsi direttamente presso le Biglietterie Trenitalia nell’ambito della Regione Liguria munito di un valido documento d’identità e dell’abbonamento in originale relativo al mese di riferimento.
    Es: per il mese di Gennaio, comunicazione entro il 10 Marzo, riconoscimento del Bonus per acquisto abbonamento del mese di Aprile.

    Per l'abbonamento annuale a tariffa N. 40/9/B e con applicazione sovraregionale il Bonus, sotto forma di credenziale, potrà essere utilizzato entro un anno in un’unica soluzione per l’acquisto di biglietti e abbonamenti a tariffa regionale Liguria e con applicazione sovraregionale, per viaggi da o per la Liguria. 
    L’importo del bonus è determinato applicando la percentuale del 10% ad un dodicesimo del prezzo dell’abbonamento. 
    Per la richiesta il titolare deve compilare il modulo presente sul sito della Regione Liguria e di Trenitalia o presso le biglietterie) e, unitamente alla fotocopia dell’abbonamento, lo consegna in una Biglietteria Trenitalia o invia a: bonus.liguria@trenitalia.it oppure a: Direzione Regionale Liguria, Ufficio Rimborsi, Via del Lagaccio 3, 16134, Genova.

    Casi particolari

    • In caso di abbonamenti online il viaggiatore deve presentare la stampa cartacea.
    • Nel caso di abbonamento con applicazione sovraregionale è necessario che l’abbonamento abbia origine o destinazione in Liguria.
    • Per ogni abbonamento si ha diritto ad un solo bonus. Nel solo caso di riconoscimento contemporaneo del bonus in più regioni per lo stesso abbonamento a tariffa sovraregionale, il bonus della Regione Liguria sarà riconosciuto ai residenti in Liguria, come da documento di identità in corso di validità.
       

    Scarica qui il modulo da riempire e presentare