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I nostri Call Center
I servizi telefonici a tua disposizione per acquisti, assistenza e informazioni in tempo reale, attivi 7 giorni su 7.
Call Center 892021
Attivo 24 ore su 24 per l'acquisto di biglietti. Costi:
- da rete fissa scatto alla risposta di 30,5 centesimi di euro (IVA inclusa) e costo al minuto di 54,9 centesimi di euro (fino a un costo massimo di 12,50 € a chiamata);
- da rete mobile tariffa variabile in base al gestore, fino a un costo massimo di 12,50 € a chiamata.
Numero verde 800892021
Attivo 24 ore su 24. Gratuito per ricevere informazioni sulla circolazione in tempo reale.
Altri numeri utili
Il numero 06 3000 è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Seguendo le opzioni del menu, i servizi disponibili sono:
0 - Per assistenza in merito alla modifica del tuo viaggio (con comunicazione da parte di Trenitalia):
0.1 - Per la Riprogrammazione;
0.2 - Per il Rimborso a causa di una modifica del viaggio da parte di Trenitalia.
1 - Per le informazioni sulla puntualità del tuo treno, per le informazioni sul binario di arrivo e partenza, per gli arrivi e partenze in stazione e per le informazioni sugli orari, il tutto gestito dal sistema “Risponditore Automatico”.
2 - Per il Cambio Prenotazione, per il Cambio Biglietto e per l’assistenza dedicata agli abbonati dei treni Intercity e Frecciabianca:
2.1 - Per il Cambio Prenotazione per motivi personali;
2.2 - Per informazioni sul Cambio Biglietto o per prenotazioni riservate ad abbonati Intercity e FrecciaBianca.
3 - Per le richieste di Rimborso o per le informazioni sulla Conciliazione:
3.1 - Per le richieste di Rimborso per motivi personali;
3.2 - Per le richieste di Rimborso per altre motivazioni o per le informazioni sulla Conciliazione.
4 - Per prenotare un servizio di Assistenza per Passeggeri a Mobilità Ridotta (PRM) - attivo tutti i giorni dalle ore 07.00 alle ore 21.30.
5 - Per prenotare il Servizio Accompagnamento Minori.
6 - Per ricevere supporto in merito a CartaFreccia, X-Go, Trenitalia.com e Tap&Tap.
7 - Per tutte le altre informazioni.
La tariffa è quella urbana o extra urbana definita dal proprio Operatore Telefonico.
Il numero gratuito 800186019, attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 20:00, è dedicato esclusivamente ai clienti Trenitalia for Business.
Offre supporto su offerte, acquisti, cambi, rimborsi, pagamenti, abbonamenti e richieste commerciali.
Maggiori informazioni alla pagina dedicata Call Center Trenitalia for Business.
Le Sale Blu sono attive tutti i giorni, dalle 6:45 alle 21:30, festivi inclusi.
Contatti:
- 800906060 – gratuito da telefono fisso in Italia
- 02323232 - da fisso e mobile, anche dall’estero (a tariffa ordinaria)
Maggiori informazioni sul servizio di assistenza delle Sale Blu