Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato

 

In caso di ritardo di un treno SFM superiore a 60 minuti. Indipendentemente dalla causa del ritardo e dal valore del biglietto, su richiesta del passeggero, sarà riconosciuta un’indennità pari al 25% del prezzo del biglietto per ritardi da 60 a 89 minuti, al 50% per ritardi pari da 90 a 119 minuti e al 100% per ritardi superiori a 120 minuti. Il biglietto deve essere stato controllato a bordo treno.

 

In caso di rinuncia al viaggio su treno SFM per motivi personali o modifica della data di partenza. In caso di rinuncia al viaggio, entro le ore 23:59 del giorno precedente, Trenitalia prevede il rimborso dell’80% del valore del biglietto senza limiti al valore del rimborso. In aggiunta a quanto sopra è possibile modificare data/ora o itinerario del biglietto entro le 23.59 del giorno precedente il viaggio.

 

In caso di rinuncia all’abbonamento annuale per motivi personali, ai clienti SFM, Trenitalia rimborserà il valore compreso tra il prezzo pagato e il prezzo dovuto per uno o più abbonamenti mensili per il periodo di avvenuta utilizzazione, senza trattenute, considerando le frazioni di mese come mese intero.

 

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Trasporto – Parte III

Qualsiasi persona la cui mobilità sia ridotta, nell’uso del trasporto, a causa di qualsiasi disabilità fisica (sensoriale o locomotoria, permanente o temporanea), disabilità o handicap mentale, o per qualsiasi altra causa di disabilità, o per ragioni di età, a bordo di un treno SFM, ha diritto all’acquisto ed alla convalida del biglietto, senza necessità di avvisare il personale di accompagnamento e senza l’applicazione del sovrapprezzo/sanzione.

 

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Trasporto – Parte III

Il Bonus SFM è uno sconto applicato atto acquisto degli abbonamenti mensili, plurimensili e annuali Regionali Trenitalia o integrati Formula utilizzati entro i confini geografici dell’area del Servizio Ferroviario Metropolitano (SFM), previsto dal Contratto di Servizio SFM tra l’Agenzia della Mobilità Piemontese e Trenitalia spa del 09/10/2020, i cui valori percentuali sono mensilmente determinati e pubblicati sui siti trenitalia.com, alla pagina di Regionale dedicata al Piemonte, e sfmtorino.it.

 

Gli abbonamenti venduti con Bonus SFM sono esclusi dall’indennizzo previsto per gli abbonati dalla Delibera ART 106/2018.

 

Beneficiari
Beneficiano del Bonus SFM i titolari di abbonamenti mensili, annuali e annuali under 26 Regionali Trenitalia (40/13 A, B, D) con stazione di origine e destino ricadenti nelle fermate delle linee SFM o mensili, plurimensili studenti e annuali integrati Formula (41/13 A2, A3, A4, A6, A7, A8) venduti da Trenitalia, con zone o zone e tratte ricadenti nell’area geografica di SFM.

 

Gli abbonamenti integrati Formula validi per la sola zona Urbana di Torino sono esclusi dal Bonus SFM.

 

Quando e in quale misura è riconosciuto
Il Bonus SFM viene definito ogni mese come percentuale di sconto determinata a seguito delle performance registrate per linea SFM nel mese di rifermento, da applicare, se maturata, atto acquisto abbonamenti di cui al punto “Beneficiari”.

 

A seguito dell'entità dei ritardi e delle soppressioni dei servizi sulle linee SFM nei mesi precedenti, a partire dal mese di luglio 2024, gli abbonati riceveranno uno sconto sul prezzo degli abbonamenti (bonus), con valori differenti a seconda della linea.

 

Per il mese di Aprile 2025, il valore degli sconti è il seguente:

• sfm1 Rivarolo - Torino - Chieri: 0%
• sfm2 Pinerolo - Torino - Chivasso: 0%
• sfm3 Torino – Bardonecchia/Susa: 5%
• sfm4 Ciriè - Aeroporto - Torino - Alba: 0%
• sfm6 Aeroporto-Torino - Asti: 0%
• sfm7 Ciriè - Aeroporto - Torino - Fossano: 0%
• sfmA Cirié - Germagnano: 0%

La percentuale di sconto che potrà essere riconosciuta ogni mese varia dal 5 % al 30%, con scaglioni multipli di 5.

 

Per gli abbonamenti annuali, siano essi Regionali Trenitalia o integrati Formula, la percentuale di sconto da applicare atto rinnovo sarà pari alla media delle percentuali di sconto riconosciute mensilmente nei 12 mesi di validità precedenti, a partire dal quartultimo mese per il quale è stato pubblicato il bonus, moltiplicata per 9/12.

 

Per gli abbonamenti plurimensili integrati Formula, la percentuale di sconto da applicare sarà pari alla media delle percentuali di sconto eventualmente riconosciute mensilmente nei 10 mesi dell’anno scolastico precedente, moltiplicata per 8/10.

 

In entrambi i casi, la percentuale di sconto da applicare atto acquisto sarà pari allo scaglione multiplo di 5 più vicino.

 

Per gli abbonamenti integrati Formula, la percentuale di sconto applicata sarà proporzionale al valore dell’abbonamento integrato corrispondente alla sola quota ferroviaria Trenitalia.

 

Dove e come ottenerlo
Il bonus può essere ottenuto presso la rete di vendita di Trenitalia (trenitalia.com, App Trenitalia, biglietterie, emettitrici self-service, agenzie di viaggio convenzionate e, ad esclusione dell’integrato Formula, esercizi commerciali convenzionati Mooney e Tabaccai-PuntoLis) come sconto percentuale applicato all'atto di acquisto degli abbonamenti mensili e annuali o annuali under 26 Regionali Trenitalia (40/13 A, B, D) con stazione di origine e destino coincidenti con 2 fermate delle linee SFM interessate dallo sconto o mensile, plurimensile studenti e annuali integrati Formula (41/13 A2, A3, A4, A6, A7, A8), con zone o zone e tratte ricadenti unicamente nell’area geografica SFM in cui sono presenti le linee interessate dallo sconto. Nel caso di acquisto di abbonamento mensile, plurimensile e annuale integrato Formula, quando le zone o le zone e tratte richieste siano servite da più linee soggette a Bonus SFM, la percentuale di sconto applicata sarà la maggiore.

 

Per gli abbonamenti annuali, under 26 Regionali Trenitalia o annuali e plurimensili integrati Formula venduti da Trenitalia e impiegati entro i confini geografici dell’area SFM, nel corso di validità dei quali, sarà stato riconosciuto almeno una volta il bonus mensile - qualora non venissero rinnovati a scadenza - sarà possibile presentare richiesta di riconoscimento del Bonus SFM presso una delle biglietterie Trenitalia, entro 1 anno dalla scadenza dell’abbonamento. 

 

Locandine 2025

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Maggio 2025

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Aprile 2025

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Marzo 2025

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Febbraio 2025

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Gennaio 2025

 

Locandine 2024
 

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Dicembre 2024

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Novembre 2024

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Ottobre 2024

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Settembre 2024

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Agosto 2024

Scarica qui la locandina del bonus abbonamenti SFM - Luglio 2024