• progetto pilota in collaborazione con ENS – Ente Nazionale Sordi
• lancio nelle biglietterie di Milano Centrale e Roma Termini 

Milano, 4 marzo 2026

Trenitalia (Gruppo FS) avvia la sperimentazione del “Sistema multimediale LIS e IS”, un totem interattivo in grado di fornire informazioni attraverso la Lingua dei Segni Italiana (LIS) e l'International Sign (IS). Il lancio interessa le biglietterie di Milano Centrale e Roma Termini, con la previsione di estendere il servizio alle principali stazioni italiane.

Al centro del sistema, sviluppato in collaborazione con ENS – Ente Nazionale Sordi, un avatar che sfrutta l’intelligenza artificiale per interagire in tempo reale con i passeggeri sordi che utilizzano la LIS e l’IS. L’assistente digitale è stato istruito grazie al contributo di trenta persone segnanti dell’Associazione, che hanno registrato circa 8.000 video.

Il servizio è gratuito e consente di accedere in autonomia a una serie di informazioni relative a soluzioni di viaggio disponibili, dettagli sul proprio biglietto come, ad esempio, il binario di partenza, e punti di interesse in stazione (assistenza, servizi igienici, aree ristoro).

È garantita anche la continuità del servizio a distanza, grazie a messaggi testo e video LIS e IS che è possibile ricevere sui propri device. Le lingue disponibili con testo e voce, compreso l'italiano, sono quattordici.

Prosegue l’impegno di Trenitalia per lo sviluppo di nuove soluzioni che rendano l’esperienza di viaggio ancora più accessibile per tutti i passeggeri.