Servizio accompagnamento minori

Il servizio di accompagnamento e il relativo biglietto ferroviario devono essere acquistati contestualmente, almeno 3 giorni prima della partenza, contattando il Call Center al numero 06 3000, opzione 5, tutti i giorni dalle 7:00 alle 21:00.

Il servizio può essere richiesto per viaggi in 1ª classe o Business su alcuni treni Frecciarossa e Frecciargento, fino a un massimo di due minori affidati allo stesso accompagnatore.

L’età del minore viene calcolata considerando compiuti gli anni nel giorno dell’anniversario della nascita.

Il giorno del viaggio, il minore e il genitore, tutore o delegato devono presentarsi al FrecciaClub o alla FrecciaLounge almeno 45 minuti prima della partenza.

Prima del viaggio sarà possibile completare le procedure previste e conoscere l’operatore che accompagnerà il minore. Il genitore, tutore o delegato dovrà rimanere in stazione fino alla partenza del treno.

Durante il viaggio, l’operatore sarà seduto accanto al minore e lo assisterà fino all’arrivo.

Alla stazione di destinazione, il minore sarà accompagnato al FrecciaClub o alla FrecciaLounge e affidato esclusivamente alla persona indicata nella documentazione, dopo la verifica del documento di identità in originale.

Il servizio di accompagnamento ha un costo di 68,92 €, da aggiungere al prezzo del biglietto ferroviario acquistato con l’offerta prevista.

Agevolazioni
In via promozionale, il servizio è gratuito per i clienti CartaFRECCIA Platino che lo richiedono per figli minorenni dai 7 ai 17 anni compiuti. Resta dovuto il prezzo del biglietto ferroviario.
I passeggeri che abbiano compiuto i 15 anni di età pagano il biglietto Base intero, mentre i ragazzi di età inferiore a 15 anni pagano il prezzo previsto per l'offerta Ragazzi (50% del prezzo Base), per il treno ed il livello di servizio/classe utilizzati (non è ammessa la cumulabilità con altre offerte commerciali).
 

Modifica della prenotazione
Il cambio della prenotazione può essere richiesto solo chiamando il Call Center 063000 opzione 5 (dalle ore 07:00 alle 20:00) ed è consentito una volta fino al terzo giorno precedente la partenza del treno prenotato, in caso di disponibilità di posti per il servizio richiesto.
Il cambio del biglietto non è ammesso.
 

Rimborso
In caso di rinuncia al viaggio da parte del viaggiatore la richiesta di rimborso può essere effettuata fino al terzo giorno precedente la partenza del treno esclusivamente chiamando il Call Center 063000 opzione 5 (dalle ore 07:00 alle 20:00) e dà diritto a:

• rimborso del servizio accompagnamento senza trattenute;
• rimborso del biglietto con trattenuta del 20% sull’importo del biglietto stesso.

Per il rimborso integrale per mancata effettuazione di tutto o parte del viaggio per causa imputabile a Trenitalia, si applica quanto previsto al punto 10.1. del Capitolo 1, Parte II, delle Condizioni Generali di Trasporto.

I biglietti emessi per il servizio di accompagnamento partecipano alla raccolta punti del programma CartaFreccia.

Per ogni viaggio è necessario compilare:

• Modulo richiesta accompagnamento minorenne
• Delega all’accompagnamento e/o presa in consegna del minorenne “servizio di accompagnamento”

Di seguito puoi inoltre scaricare e consultare l'informativa sulla privacy relativa al trattamento dei dati.
Informativa sulla protezione dei dati personali

Il giorno della partenza devono essere presentati:

• un documento di identità valido del minore;
• il documento della persona che accompagna il minore alla partenza;
• il documento della persona incaricata di prenderlo in consegna all’arrivo;
• gli originali dei documenti richiesti per eventuali cittadini extracomunitari.

Il minore deve viaggiare con un proprio documento di identità valido e con un bagaglio che sia in grado di trasportare autonomamente.