Le presenti condizioni disciplinano le modalità di richiesta, emissione ed utilizzo di CartaFRECCIA.

Le CartaFRECCIA possono essere:

• di fidelizzazione in formato digitale: CartaFRECCIA, CartaFRECCIA Argento, CartaFRECCIA Oro, CartaFRECCIA Platino;
• di fidelizzazione nel formato plastificato CartaFRECCIA Argento, CartaFRECCIA Oro, CartaFRECCIA Platino.
• di fidelizzazione prodotte fino al 28 febbraio 2019 in collaborazione con Nexi Spa: CARTAFRECCIA, CARTAFRECCIA ARGENTO, CARTAFRECCIA ORO, CARTAFRECCIA PLATINO

Tutte le CartaFRECCIA sono nominative, personali, non cedibili ed utilizzabili esclusivamente dal Titolare della Carta.

Non è consentita l’assegnazione di più Carte al medesimo Titolare, se non nei casi di passaggio da un profilo ad un altro e secondo le modalità previste. In ogni caso il Codice Personale CartaFRECCIA resta il medesimo. 

L’iscrizione al programma CartaFRECCIA è gratuita.

Possono diventare titolari di CartaFRECCIA tutte le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni, che siano residenti in Italia e che, all’atto dell’iscrizione, forniscano tutti i dati necessari richiesti.

Al momento dell’iscrizione deve essere fornito obbligatoriamente un indirizzo mail. Qualora tale indirizzo fosse presente nell’anagrafica di altri due clienti, il sistema non permetterà l’iscrizione e dovrà essere fornito un indirizzo mail diverso.

2.1 - Canali di iscrizione al programma CartaFRECCIA

L’iscrizione al Programma CartaFRECCIA può essere effettuata compilando l’apposito modulo reperibile:

• all’indirizzo internet www.trenitalia.com, nella sezione “CartaFRECCIA”;
•  presso gli uffici/sportelli di assistenza, nelle stazioni ove presenti, e/o presso le biglietterie in tutti gli altri casi;
•  tramite le Agenzie di viaggio aderenti al Programma CartaFRECCIA
• tramite l’App Trenitalia.
  
  

Ciascun Titolare garantirà l’esattezza di tutte le informazioni fornite all’atto della richiesta, sarà il solo responsabile e, pertanto, avrà l’onere di comunicare eventuali variazioni tramite i seguenti canali di comunicazione: Call Center Trenitalia 89.20.21 (da telefono fisso, scatto alla risposta di 30,5 centesimi di euro IVA inclusa e costo al minuto di 54,9 centesimi di euro IVA inclusa; da telefono mobile la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è dipendente dal gestore di telefonia mobile. Il Promotore si riserva di variare in qualsiasi momento tali tariffe, fornendo adeguata informazione alla clientela) o attraverso il sito internet www.trenitalia.com.

2.2 - Iscrizione cliente minorenne

I soggetti che non abbiano ancora compiuto il 18° anno di età, possono richiedere esclusivamente l'iscrizione presso gli uffici/sportelli di assistenza, nelle stazioni ove presenti, e presso le biglietterie in tutti gli altri casi. Colui che esercita la potestà genitoriale provvederà, sotto la propria responsabilità, a fornire i dati personali e ad autorizzarne il relativo trattamento (D.LGS 196/2003). 

2.3 - Iscrizione cliente residente all’Estero

I clienti che non sono residenti e non dispongono di un domicilio in Italia e che desiderano richiedere l’iscrizione al Programma CartaFRECCIA, possono richiederla inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica cfreccia.application@trenitalia.it, allegando il modulo Richiesta Iscrizione al programma per i residenti Estero compilato e firmato. 

Entro 45 giorni decorrenti dalla data di richiesta di iscrizione, i clienti richiedenti riceveranno all’indirizzo mail comunicato il proprio Codice Personale, il link per creare la password con cui accedere ai servizi online dedicati e la CartaFRECCIA, immediatamente attiva, che dovranno portare in viaggio, nel formato cartaceo o digitale, qualora utilizzino viaggi ferroviari operati da Trenitalia. Non sarà prevista in nessun caso la spedizione della CartaFRECCIA.

2.4 - Conferma di iscrizione

Ad ogni Titolare sarà assegnato un Codice Personale, quest’ultimo sarà univoco ed abbinato al nominativo del Titolare.

Il Titolare che si iscrive compilando l’apposito form sul sito internet www.trenitalia.com o dall’App Trenitalia riceverà, tramite l’indirizzo di posta elettronica da lui fornito al momento dell’iscrizione al Programma, una comunicazione contenente il link per attivare la Carta e accedere ai servizi online a lui dedicati, tra i quali: 

• l’acquisto di biglietti di viaggio presso la biglietteria online di Trenitalia;
• la consultazione e la modifica dei propri dati di iscrizione al Programma CartaFRECCIA;
• il servizio di assistenza dedicato ai soci;
• in caso di operazioni a premio dedicate ai Titolari delle Carte, la possibilità di consultare il relativo estratto conto e richiedere i premi.

Il Codice Personale, comunicato al Titolare al momento della richiesta della Carta, sarà immediatamente utilizzabile per accumulare punti fedeltà ed accedere alle promozioni per viaggiare a bordo dei treni di Trenitalia.

La carta sarà inviata con la mail di conferma di iscrizione e sarà utilizzabile anche stampando la pagina web di conferma iscrizione.

I Clienti che effettueranno l’iscrizione al Programma CartaFRECCIA presso uno dei canali abilitati sopra elencati riceveranno una CartaFRECCIA disponibile nel solo formato digitale.

Quest’ultima potrà essere esibita attraverso la sezione “CartaFRECCIA” presente sull’App Trenitalia o dall’area riservata sul sito internet www.trenitalia.com nella versione mobile, oppure eventualmente stampabile nel formato cartaceo dell’area riservata sul sito internet www.trenitalia.com o presso gli uffici/sportelli di assistenza e biglietteria nelle stazioni ove presenti.

Continueranno ad esser valide tutte e CartaFRECCIA non digitali ancora in circolazione.

La CartaFRECCIA consente ai Titolari di ottenere i seguenti servizi:

• la partecipazione gratuita ed automatica alle operazioni a premi eventualmente indette da Trenitalia (per la cui disciplina si rimanda allo specifico Regolamento, rinvenibile sul sito internet www.trenitalia.com);
• l’iscrizione automatica alla biglietteria online e l’invio, attraverso l'e-mail, del saldo punti relativo alle operazioni a premio in corso;
• l'accesso all’area riservata ai soci nel sito internet www.trenitalia.com,per la consultazione del saldo punti, dell’estratto conto punti e delle eventuali operazioni a premio in corso nonché per la consultazione e modifica dei dati personali;
• il servizio di assistenza dedicato ai soci, attraverso un’apposita sezione interattiva presente sul sito internet sopra indicato;
• l’accesso alla sezione “CartaFRECCIA” presente sull’App Trenitalia, per la consultazione del saldo punti e dell’estratto conto e delle eventuali operazioni a premio in corso;
• la possibilità, previo rilascio dei consensi, in qualsiasi momento modificabili, di ricevere la newsletter con notizie, promozioni ed offerte speciali dedicate ai Titolari;
• la possibilità di acquistare biglietti secondo offerte promozionali dedicate eventualmente attivate da Trenitalia;
• l'accesso ad una serie di benefit e vantaggi offerti da società o imprese partner di Trenitalia; l’elenco aggiornato dei partner e di tutte le offerte è consultabile sul sito www.trenitalia.com (nella particolare sezione dedicata ai Partner).

Le CartaFRECCIA ARGENTO, la CartaFRECCIA ORO e la CartaFRECCIA PLATINO sono automaticamente rilasciate ai Titolari di CartaFRECCIA che in un anno (dal 1° giugno al 31 maggio)* raggiungono - partecipando alle operazioni a premio dedicate ai Titolari - le seguenti soglie di punti c.d. "status":

• CartaFRECCIA ARGENTO: punti status 1.000 (mille);
• CartaFRECCIA ORO: punti status 3.000 (tremila);
• CartaFRECCIA PLATINO: punti status 7.500 (settemila cinquecento).

Per "punti status" si intendono esclusivamente i punti maturati in relazione all'acquisto di: 

• biglietti di prima e seconda classe e tutti i livelli di servizio per viaggi sui treni Le Frecce per la sola tratta italiana, salvo diversamente indicato;
• carnet di prima e seconda classe e tutti i livelli di servizio per i viaggi sui treni Le Frecce;
• abbonamenti di prima classe o business per i treni Le Frecce;
• biglietti di prima e seconda classe per viaggi sugli Eurocity ed Eurocity Night per la sola tratta italiana.

Non sono definiti come “punti status”:                      

• i punti guadagnati per viaggi sui treni diversi da quelli indicati al punto precedente;
• i punti promozionali guadagnati per viaggi sui treni indicati ai punti precedenti se non diversamente indicato;
• abbonamenti di seconda classe o standard per i treni Le Frecce;
• i punti guadagnati in relazione a operazioni di partnership tra Trenitalia ed altre società (es. operazioni di scambio punti);
• i punti premio relativi ad operazioni promozionali eventualmente attivate;

Si specifica che i punti status dei biglietti saranno accreditati alla data del viaggio ad esclusione dei carnet che invece saranno accreditati al momento dell’acquisto.

4.1   Ottenimento delle CARTAFRECCIA ARGENTO, ORO E PLATINO.

La carta nel formato plastificato è prevista solo al raggiungimento degli status Argento, Oro e Platino. Questi ultimi riceveranno la CartaFRECCIA Argento, CartaFRECCIA Oro e CartaFRECCIA Platino nel formato plastificato presso il proprio domicilio, indicato in fase di iscrizione al Programma CartaFRECCIA o modificato successivamente.

Diversamente, CartaFRECCIA ARGENTO, ORO e PLATINO possono comunque essere utilizzate, esclusivamente dal Titolare, nel solo formato digitale o cartaceo.
 

* Il Promotore si riserva di variare l’arco temporale per il calcolo dei punti atti al raggiungimento dello status a condizioni più favorevoli per i soci aderenti. Queste saranno di volta in volta debitamente comunicate ai destinatari mediante il sito internet www.trenitalia.com e con tutti gli altri mezzi ritenuti idonei.

La CartaFRECCIA ARGENTO, ORO e PLATINO dà diritto ad accumulare, rispetto alla regola base che prevedete un punto ogni euro speso, punti incrementali nella seguente misura:

• più 10% per gli ARGENTO;
• più 25% per gli ORO;
• più 50% per i PLATINO.

CartaFRECCIA ARGENTO, CartaFRECCIA ORO e CartaFRECCIA PLATINO sono valide, per la componente loyalty fino al 31 maggio dell’anno successivo rispetto a quello di emissione, salvo diversa e più favorevole scadenza temporale per i soci aderenti, debitamente comunicata dal Promotore mediante il sito internet www.trenitalia.com e con tutti gli altri mezzi ritenuti idonei. 

Qualora nell’anno successivo all’emissione o in uno degli anni successivi, il Titolare non continui ad accumulare per ciascun anno la soglia prevista di punti status (si veda l’art. 4), CartaFRECCIA ARGENTO, CartaFRECCIA ORO e CartaFRECCIA PLATINO perdono di validità in termini di profilo ed il Titolare non avrà più diritto agli specifici servizi collegati allo stesso.

Il titolare potrà comunque riprendere ad utilizzare la CartaFRECCIA in suo possesso (nella versione non argento, oro e platino) e il relativo Codice Personale.

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di una CartaFRECCIA il duplicato non sarà più previsto, in quanto, CartaFRECCIA, esiste nel solo formato digitale.

Sarà possibile esibirla attraverso la sezione “CartaFRECCIA” presente sull’App Trenitalia o dall’area riservata sul sito www.trenitalia.com nella versione mobile.

Sarà inoltre possibile stampare la CartaFRECCIA in formato cartaceo dalla propria area riservata sul sito www.trenitalia.com nella sezione dedicata oppure presso gli uffici/sportelli di assistenza e biglietteria nelle stazioni ove presenti.

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di una CartaFRECCIA Argento, Oro o Platino il duplicato potrà essere richiesto recandosi presso uno dei FRECCIALounge o FRECCIAClub presenti nelle principali stazioni Alta Velocità.

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di una CartaFRECCIA PREPAGATA (di qualsiasi tipo), emessa in collaborazione con Nexi fino al 1° marzo 2019, il duplicato di tali Carte, abilitate a funzioni di pagamento, non sarà più emesso.

Sarà possibile ottenere un duplicato della CartaFRECCIA Argento, Oro o Platino di sola fidelizzazione, recandosi presso uno dei FRECCIALounge o FRECCIAClub presenti nelle principali stazioni Alta Velocità.

Sarà comunque possibile esibire CartaFRECCIA Argento, Oro o Platino nel formato digitale attraverso la sezione “CartaFRECCIA” presente sull’App Trenitalia o dall’area riservata sul sito www.trenitalia.com.

Trenitalia non sarà responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti della carta smarrita o rubata.

Il Titolare ha facoltà di rinunciare in qualsiasi momento alla CartaFRECCIA.

Il recesso dal programma CartaFRECCIA potrà essere richiesto in qualsiasi momento accedendo all’Area Riservata sul sito internet www.trenitalia.com attraverso la sezione “Cancella adesione”.

Il Titolare potrà scegliere se recedere dall’Iniziativa immediatamente o a partire dal successivo programma CartaFRECCIA. Al momento del recesso si perdono tutti i diritti legati alla titolarità della CartaFRECCIA.

Per quanto riguarda gli aspetti relativi al programma CartaFRECCIA, Trenitalia potrà procedere autonomamente alla cancellazione della titolarità della CartaFRECCIA e alla sospensione della stessa, a proprio insindacabile giudizio, in caso di comportamenti del Titolare contrari alle presenti condizioni, al regolamento delle operazioni a premi eventualmente indette, nonché ai regolamenti delle Sale dell’Alta Velocità. In questo caso Trenitalia, qualora lo ritenesse opportuno, fornirà preventiva e formale informazione al Titolare con una comunicazione scritta inviata all’indirizzo in suo possesso.