Les trains Frecciarossa, Frecciargento et Frecciabianca sont équipés de 2 sièges pour personnes en fauteuil roulant et de 2 sièges pour leurs accompagnants, situés en voiture 3, classe de confort Business Allegro.
Attention, les fauteuils ne doivent pas dépasser 70 cm de large, 120 cm de profondeur et 300 kg en charge pleine pour un fauteuil électrique (et son occupant) et 200 Kg en charge pleine pour un fauteuil « traditionnel » (et son occupant).
L'espace dédié aux personnes en fauteuil roulant dispose d’une grande fenêtre et de divers accessoires (table, main courante, bouton d'appel, etc.). Il est situé à proximité de toilettes adaptées et de l'espace bar. Pour se restaurer, les passagers peuvent également utiliser le service de livraison à la place, Easy Bistrò, afin de commander sans se déplacer. Trenitalia met tout en œuvre pour vous proposer des services vous permettant d'effectuer un voyage dans les meilleures conditions. Profitez également de notre Wifi à bord pour vous divertir le temps du trajet.
Les passagers doivent être en mesure d'évoluer à bord du train soit de manière autonome soit à l'aide d'une personne les accompagnant.
L'accès au train se fait par un chariot élévateur, opéré par du personnel spécifiquement mandaté par les gestionnaires des gares.
Pour réserver une place pour un voyageur en fauteuil roulant, déposez une demande dans le formulaire dédié. Un agent prendra contact avec vous rapidement.
Si vous souhaitez une assistance en gare, au départ comme à l'arrivée, nous vous invitons à nous en faire part dès votre réservation. La demande doit nous parvenir au plus tard 24 heures avant votre voyage.
Pour les demandes reçues après cette échéance, nous ne pourrons pas garantir que les agents en gare puissent apporter l’assistance nécessaire. Si les agents en gare ne peuvent pas vous assurer l’assistance demandée, vous devrez prendre vos propres dispositions pour monter et descendre du train.
Nous organiserons pour vous l'assistance la mieux adaptée entre la gare et la voiture qui vous a été attribuée (montée et descente du train). Nous regrettons de ne pouvoir offrir d'assistance ultérieure pour les déplacements à bord du train. Il est fortement recommandé aux passagers ne pouvant pas se déplacer de manière autonome de voyager accompagnés.
A cet effet, pour les trains grande vitesse Frecciarossa circulant entre Paris, Lyon et Milan, Trenitalia offre aux passagers accompagnant des passagers à mobilité réduite ou en situation de hanidcap un tarif dédié PMR Accompagnatore.
Pour effectuer une demande d'assistance pour l'accès au train, contactez-nous à l'aide de notre formulaire dédié. Le jour du voyage, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre gare de départ au minimum 30 minutes avant le départ de votre train.
La prestation d'assistance prévoit le portage d'un seul bagage de maximum 15 kg. Au-delà de 15 kg, les passagers doivent prendre des dispositions particulières.
Pour plus d'informations sur l'assistance fournie :
- Dans les gares françaises, cliquez ici
- Dans les gares italiennes (texte disponible en italien ou en anglais), cliquez ici
Pour voyager plus sereinement, nous proposons à tout passager à mobilité réduite ou en situation de handicap voyageant sur nos trains Frecciarossa entre Paris, Lyon et Milan, la possibilité d'être accompagné. Le cas échéant, l'accompagnant bénéficie d'un tarif réduit dédié, le tarif PMR Accompagnatore.
Comment réserver un billet au tarif dédié aux personnes accompagnant les passagers à mobilité réduite ou en situation de handicap ?
Sélectionnez la solution de voyage de votre choix.
En-dessous du tableau de prix, cliquez sur le bouton “Voir d’autres offres”.
Sélectionnez dans le menu l’offre “ PMR Accompagnatore” pour le passager accompagnateur. Le justificatif officiel de reconnaissance du handicap sera exigé à bord. Sélectionnez l’offre « Serenità » pour le passager à mobilité réduite.
Validez et finalisez votre commande.
Les conditions du tarif PMR Accompagnatore :
Cette offre est valable dans la limite d’une personne accompagnant la personne à mobilité réduite ou en situation de handicap dans le même train et la même classe de confort.
Un justificatif officiel attestant de l'invalidité et du besoin d'accompagnement (ex : la carte mobilité inclusion, mention "invalidité") est exigé à bord pour permettre à l'accompagnant de bénéficier de la réduction.
Le tarif PMR Accompagnatore suit les mêmes conditions d’échange et d’annulation que le tarif Serenità.
Les chiens accompagnant les passagers aveugles, mal voyants ou à mobilité réduite ou en situation de handicap voyagent gratuitement et sans réservation.
Un justificatif officiel attestant le handicap sera exigé à bord.
Prendre le train est une expérience incroyablement enrichissante, offrant la possibilité de voyager dans des endroits nouveaux et excitants.
Cependant, cela nécessite une petite planification lorsque l’on est en situation de handicap. Nos trains Trenitalia offrent une solution pratique pour voyager sur de longues distances et traverser de vastes régions.
Nous nous efforçons de faciliter le voyage des personnes en situation de handicap dans l’ensemble des trains Trenitalia. Des espaces dédiés sont réservés pour les voyageurs en fauteuil roulant et une assistance vous est proposée en gare. Vous rejoindrez votre destination tout en profitant du confort de nos voitures.
Une fois que vous avez réservé votre billet de train, vous devez également vous assurer que vous avez tout l'équipement nécessaire pour voyager en toute sécurité et confortablement. Cela peut inclure des coussins pour soutenir votre dos et vos jambes, des sangles pour attacher votre fauteuil roulant à la place réservée, et des médicaments ou des fournitures médicales dont vous pourriez avoir besoin pendant le voyage. Il est également important de vérifier que votre fauteuil roulant soit en bon état de fonctionnement avant de partir. Nous vous invitons à vérifier que votre fauteuil roulant respecte les dimensions et le poids demandés avant de monter dans nos trains Paris Milan.
Le jour du voyage, il est conseillé d'arriver à la gare 30 minutes avant le départ. Si vous souhaitez une assistance en gare, nous vous invitons à l'indiquer dans votre demande de réservation. Un document vous sera envoyé 24 heures avant votre départ. L’accès au train se fait via un chariot élévateur, grâce à un personnel spécialisé.
Attention, vous ne pouvez dépasser 15 kilos de bagages. Au-delà de ce poids, vous devrez prendre des dispositions particulières. Dans les trains Frecciarossa entre Paris, Lyon et Milan, les passagers à mobilité réduite peuvent être accompagnés. Ces accompagnants profitent ainsi du tarif PMR Accompagnatore. Une fois à bord du train, assurez-vous de vous installer confortablement et en toute sécurité dans votre place réservée. Si besoin, nous avons fait en sorte que les places réservées aux passagers en fauteuil roulant se trouvent proches des toilettes adaptées et de l'espace bar.
Nous mettons en place ces fonctionnalités pour vous offrir un voyage sûr et confortable.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir plus d'informations sur nos services pour personnes à mobilité réduite.
Trenitalia met tout en œuvre pour vous proposer des services vous permettant d'effectuer un voyage dans les meilleures conditions. Profitez de notre Wifi à bord pour vous divertir le temps du trajet. Venez nous rencontrer dans notre espace bar/restauration nous sommes ravis de vous accueillir.
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