Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato
Restez informés en temps réel !
Point sur la circulation, mise à jour le 09/07 :
À la suite d'un important incendie aux abords des voies à l'Estaque, le trafic ferroviaire est interrompu entre Aix-en-Provence et Marseille.
- Le train n°6104 du 09/07/2025 est supprimé.
- En revanche, les autres trains Paris <> Marseille circulent bien ce jour du 9 juillet.
Nos équipes restent mobilisées pour vous informer.
Pour toute demande de remboursement/réclamation, rendez-vous sur le formulaire de réclamation
Les circulations sont normales pour les trains des lignes Paris <> Lyon et Paris <> Milan.
Pour vous rendre à Paris ou Lyon :
- Les trains Frecciarossa Paris - Lyon circulent normalement.
- Un 6eme aller-retour quotidien est proposé !
Pour vous rendre à Marseille :
Il est désormais possible de se rendre à Marseille avec les trains Frecciarossa !
La ligne Paris-Marseille dessert en effet les gares : "Lyon St-Exupéry", "Avignon TGV" , "Aix-en-Provence TGV" et "Marseille-saint-Charles".
Pour vous rendre en Italie :
La réouverture de la ligne Paris-Milan s'est faite le 1er avril 2025, assurant ainsi deux allers-retours par jour, avec des départs de Paris à 7h30 et à 15h20, et des départs de Milan à 6h25 et 15h53.
Le temps de trajet global est entre 6h30 et 7h.
Les trains Frecciarossa desserviront désormais les arrêts suivants entre Paris et Milan : Lyon - Chambéry - Saint-Jean-de-Maurienne - Modane - Oulx - Turin.
Si votre train a été annulé :
Pour les trajets Paris-Lyon, nous vous invitons à modifier votre train via la rubrique "Mes voyages" de votre "Espace Réservé" et profiter de désormais 5 allers-retours quotidiens.
Nous vous rappelons que si votre train a été supprimé, vous avez droit à un remboursement de 100% du prix du billet.
Tous les clients concernés seront informés par email et/ou SMS. Dès la réception du message, vous pourrez demander votre remboursement à 100%.
Comment obtenir votre remboursement ?
Vous avez réservé un trajet Simple ou un Aller Retour sur la ligne Paris - Lyon - Turin - Milan via les canaux Trenitalia (www.trenitalia.com, Appli Mobile Trenitalia, Boutiques Trenitalia ou Bornes automatiques en gare) :
Vous avez la possibilité de procéder vous-même au remboursement automatique de votre billet dès lors que l'achat a été effectué par CB.
Rendez-vous sur notre site :
- Accédez à « MES RESERVATIONS » ou « MES VOYAGES »
- Saisissez votre numéro PNR et votre adresse email
- Cliquez sur « GERER » :Sélectionnez « ACCEDER A MES CONDITIONS COMMERCIALES » après départ
OU
- Sélectionnez « REMBOURSEMENT à 100% » si votre train a été annulé avant départ
- Validez votre indemnisation
Pour tous les autres cas (réservation via un partenaire de distribution, réservation d’un trajet avec correspondances, réservation en espèces…) :
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande de remboursement et pendant 1 an, à l’aide de notre formulaire de demande d'indémnisation.
Info trafic : l'info en temps réel
Consultez l'état du trafic en temps réel de nos trains Frecciarossa Paris-Lyon-Milan grâce à notre compte Twitter Info Trafic.
Retrouvez les informations sur les trains, les retards éventuels ou les actualités en suivant notre compte.
Vous pourrez aussi y poser toutes vos questions !