Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato

En raison des inondations survenues en la vallée de la Maurienne et en Italie, la ligne ferroviaire entre Paris et Milan est fermée. Par conséquent, les circulations entre la France et l'Italie du mercredi 2 au vendredi 4 juillet inclus ont été modifiées :

• Les trains 9287, 9281, 9292 et 9296 circuleront entre Paris et Lyon Part-Dieu uniquement.
• Pour les voyageurs des trains 9287 et 9281 se rendant à Turin et Milan, des bus de substitution seront mis à disposition depuis Lyon. 
• Les passagers des trains 9281 et 9287 vers Chambéry, Modane, Oulx, sont invités à emprunter le TER depuis Lyon (le trajet sera remboursé). 
• Des solutions de substitution via bus sont disponibles pour les voyageurs des trains 9292 et 9296 au départ de Milan et de Turin pour une arrivée à Lyon et/ou Paris.

Pour les voyageurs à destination de Milan et Turin ne souhaitant pas réaliser leur trajet avec ces solutions de substitution, nous les invitons à annuler leur voyage (remboursement 100%) ou à le reporter à une date ulterieure (report du voyage sans frais). 

Nous nous excusons pour le désagrement. 

Pour toute demande de remboursement/réclamation, rendez-vous sur le formulaire de réclamation

Circulation normale pour les trains des lignes Paris <> Lyon et Paris <> Marseille.

• Les trains Frecciarossa Paris - Lyon circulent normalement.
• Dès le 15 juin 2025, un 6eme aller-retour quotidien sera proposé.

 

La réouverture de la ligne Paris-Milan s'est faite le 1er avril 2025, assurant ainsi deux allers-retours par jour, avec des départs de Paris à 7h30 et à 15h20, et des départs de Milan à 6h25 et 15h53.

Le temps de trajet global est entre 6h30 et 7h.

Les trains Frecciarossa desserviront désormais les arrêts suivants entre Paris et Milan : Lyon - Chambéry - Saint-Jean-de-Maurienne - Modane - Oulx - Turin.

Il est désormais possible de se rendre à Marseille avec les trains Frecciarossa !

La ligne Paris-Marseille desservira en effet les gares : "Lyon St-Exupéry", "Avignon TGV" , "Aix-en-Provence TGV" et "Marseille-saint-Charles".

Pour les trajets Paris-Lyon des trains internationaux, nous vous invitons à modifier votre train via la rubrique "Mes voyages" de votre "Espace Réservé" et profiter de désormais 5 allers-retours quotidiens.

Nous vous rappelons que si votre train a été supprimé, vous avez droit à un remboursement de 100% du prix du billet.

Tous les clients concernés seront informés par email et/ou SMS. Dès la réception du message, vous pourrez demander votre remboursement à 100%.

Comment obtenir votre remboursement ?

Vous avez réservé un trajet Simple ou un Aller Retour sur la ligne Paris - Lyon - Turin - Milan via les canaux Trenitalia (www.trenitalia.com, Appli Mobile Trenitalia, Boutiques Trenitalia ou Bornes automatiques en gare) :

Vous avez la possibilité de procéder vous-même au remboursement automatique de votre billet dès lors que l'achat a été effectué par CB. 

Rendez-vous sur notre site :

• Accédez à « MES RESERVATIONS » ou « MES VOYAGES »
• Saisissez votre numéro PNR et votre adresse email
• Cliquez sur « GERER » :Sélectionnez « ACCEDER A MES CONDITIONS COMMERCIALES » après départ

OU

• Sélectionnez « REMBOURSEMENT à 100% » si votre train a été annulé avant départ
• Validez votre indemnisation

Pour tous les autres cas (réservation via un partenaire de distribution, réservation d’un trajet avec correspondances, réservation en espèces…) :

Vous pouvez nous faire parvenir votre demande de remboursement et pendant 1 an, à l’aide de notre formulaire de demande d'indémnisation. 

Consultez l'état du trafic en temps réel de nos trains Frecciarossa Paris-Lyon-Milan grâce à notre compte Twitter Info Trafic.

Retrouvez les informations sur les trains, les retards éventuels ou les actualités en suivant notre compte.

Vous pourrez aussi y poser toutes vos questions !