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Les réponses à vos questions les plus fréquentes

Nous sommes à votre écoute et à votre service. Vous avez des questions, des suggestions ? 
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  • Notre offre en France, Paris-Lyon-Milan et Paris-Lyon

    Chaque jour, 2 allers-retours quotidiens vers l'Italie et bientôt 5 allers retours entre Paris et Lyon. 

     

    Depuis le 18 décembre, les trains à grande vitesse Frecciarossa effectuent 2 allers-retours quotidiens entre Paris Gare de Lyon et Milan Centrale, le matin et le soir. Ces trains desservent les gares de Lyon Part Dieu*, Chambéry*, Modane* et Turin Porta Susa. 

    A compter du 5 avril, Trenitalia ajoutera 1 aller-retour quotidien entre Paris (Gare de Lyon) et Lyon (Part Dieu et Perrache). A partir du 1er juin, 2 allers-retours supplémentaires entre ces mêmes gares compléteront l'offre quotidienne. 

    Ainsi, dès le printemps, les trains grande vitesse Frecciarossa proposeront :

    - 2 allers-retours quotidiens entre Paris, Lyon, Chambéry, Modane, Turin et Milan ; 

    - 5 allers-retours quotidiens entre Paris et Lyon.

    * Dans le respect de la règlementation sur l'équilibre des territoires, les liaisons entre Lyon et Modane ne sont pas commercialisées.

    Pour en savoir plus sur la ligne, cliquez-ici.

    Consultez les horaires en cliquant-ici.

    Pour réserver un billet, cliquez-ici.

  • Achat d’un billet

    Où puis-je acheter un billet ?

    Retrouvez la liste de nos points de vente ici.

    Puis-je acheter un billet à bord du train ? 

    L’achat d’un billet à bord est possible mais il fera l’objet d’une majoration. Plus d’informations ici.

     

  • Ma réservation

    Qu'est-ce qu'un PNR ?

    Le PNR est la référence de réservation à 6 caractères que vous recevez à l'issue de votre réservation.
    Le PNR est indiqué sur le document de confirmation qui vous est remis à l'issue de votre réservation.

    Comment changer ou annuler ma réservation ?

    Pour connaitre la procédure pour changer ou annuler une réservation, consultez la page dédiée ici.

  • Les documents de voyage

    Informations voyageurs internationaux 

    En cette période de crise sanitaire, le passage des frontières est strictement réglementé. Les voyageurs effectuant un trajet international doivent s'assurer de respecter les conditions d'entrée dans le pays de destination sous peine de s'en voir refuser l'accès.

    Pour vérifier les conditions d'entrée en Italie, www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs.fr

    Pour vérifier les conditions d'entrée en France, www.interieur.gouv.fr

    Quelles formalités sur les trains Frecciarossa Paris-Lyon-Milan ?

    Pour bien préparer votre voyage et connaitre les formalités nécessaires pour voyager en train grande vitesse Frecciarossa entre Paris, Lyon, Turin et Milan, cliquez-ici

  • Voyage en groupe

    Vous êtes un groupe de plus de 10 personnes ? 

    Bénéficiez de nos offres dédiées pour votre voyage entre Paris, Lyon et Milan !

    Plus d'informations ici.

  • Le programme CartaFreccia

    Comment obtenir la CartaFreccia ?

    Pour le moment, le programme CartaFreccia est réservé aux résidents italiens disposant d'un codice fiscale.

    Abonnez-vous à la newsletter pour suivre l'évolution de nos offres en cliquant ici

  • Le Trenitalia Pass

    Comment obtenir le Trenitalia Pass ?

    Le Trenitalia Pass est disponible sous 3 formats (Easy, Comfort, Executive) afin de vous aider à mieux organiser votre voyage en Italie.

    Il vous permet de voyager sur les Frecce (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca),  les FrecciaLink, les Intercity, les Intercity Notte et les EuroCity Italie-Suisse (sur les sections italiennes).

    Vous pouvez acheter un Trenitalia Pass en ligne en cliquant-ici.

    Pour en savoir plus sur le Trenitalia Pass, cliquez-ici.

     

  • Le bon de réduction Trenitalia

    Comment utiliser un bon de réduction Trenitalia ? 

     

    Vous pouvez utiliser ce bon d’achat sur trenitalia.com, sur l’application Trenitalia et dans les billetteries à Paris Gare de Lyon et Lyon Part-Dieu.

    Attention, les offres peuvent être limitées dans le temps. Veillez à bien vérifier les conditions d'utilisation de votre bon de réduction. 

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation d’un bon de réduction ? Cliquez-ici