Torna Su / Back to top Torna Su / Back to top

Vous avez un empêchement de dernière minute ?

Retrouvez ici toutes les informations utiles pour échanger ou modifier vos billets.

  • Mon billet est-il modifiable et/ou remboursable ?

    Pour savoir si votre billet est modifiable et/ou remboursable, vous devez vérifier les conditions du tarif que vous avez choisi.

    Vous trouverez le nom du tarif, aussi appelé offre, sur l’email de confirmation de votre réservation ou sur le billet pdf qui vous a été remis.

    Pour retrouver les conditions qui s’appliquent à l’offre que vous avez choisie, cliquez ici

    Le changement de nom est sans frais et peut se faire de manière illimitée du jour d’émission au départ du train réservé. Il n’est pas autorisé après le départ.

  • Comment procéder à l’échange de mon billet ou à son annulation ?

    Les demandes d’échange et de remboursement doivent être adressées au point de vente auprès duquel vous avez effectué la réservation.

    Si vous avez réservé votre billet sur ce site internet ou sur notre App, vous pouvez changer votre billet en vous connectant à votre espace réservé ou en accédant à l’espace Mes réservations.