Les guichets Freccia sont présents dans les principales gares TGV, à savoir à Turin Porta Nuova, Milan Centrale, Venise Mestre, Venise Santa Lucia,  Verona Porta Nuova, Brescia, Bologne Centrale, Florence Santa Maria Novella, Rome Termini, Naples Centrale. 

Les clients des Frecce y trouveront assistance toute l’année dans les cas suivants :

• si vous devez modifier votre réservation à la dernière minute*
• si vous avez besoin d’informations commerciales concernant les promotions, les prix, les conditions d’accès
• si vous avez besoin d’informations concernant les services d’accueil, les horaires des trains (arrêts et correspondances)
• si vous avez besoin d’informations concernant la circulation des trains en temps réel (ponctualité, composition du train, quai d’arrivée et/ou de départ)