Le numéro 06.3000 est actif tous les jours, 24 heures sur 24 avec les services suivants :

Option 0 - Assistance pour modification de l’offre communiquée par Trenitalia ;
Option 1 - Informations sur l’horaire et informations sur la circulation des trains ;
Option 2 - Échange de réservations et assistance abonnés AV pour les trains Intercity et Frecciabianca;
Option 3 - Demande de remboursement ou d’informations relatives à la conciliation ;
Option 4 - Service d’assistance pour les clients à mobilité réduite (de 07 h 00 à 21 h 30 tous les jours) ;
Option 5 - Service d’accompagnement.

Pour le numéro 06 3000, le tarif de référence est le tarif local ou suburbain fixé par l'opérateur de téléphonie des clients.

Les mêmes services sont disponibles sous le numéro 199 89 20 21 dont les coûts fixes du réseau (TVA comprise) sont de 10 centimes d'euros par minute et dont les coûts mobiles varient selon l'opérateur.

Contactez le numéro unique national de RFI 02.32.32.32 pour les clients à mobilité réduite qui auraient besoins d'assistance tous les jours de 6h45 à 21h30.  Ou, le Numéro Vert des Sale Blu RFI 800 90 60 60, lignes fixes uniquement.