Trenitalia S.p.A. und die Verbraucherverbände haben eine Absichtserklärung unterzeichnet, um die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Reisenden und Trenitalia schneller und effektiver zu gestalten. 

Im Sinne der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 130 vom 6. August 2015 über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR) ist der Organismo di Conciliazione Paritetica di Trenitalia SpA - Associazioni di Consumatori (Gemeinsame Schlichtungsstelle Trenitalia SpA – Verbraucherverbände) in die Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen beim Ministerium für Wirtschaftsentwicklung eingetragen.