Im Fall einer verspäteten Ankunft der Züge Frecciarossa, Frecciargento undFrecciabianca von30 bis 59 Minuten erstattet Ihnen Trenitalia eine Gutschrift in der Höhe von 25% des Ticketpreises, der innerhalb von 12 für den Kauf eines neuen Tickets verwendet werden kann.

Sie können den Bonus 24 Stunden nach dem Reisedatum und in den 12 darauf folgenden Monaten beantragen:

• An allen Ticketschaltern;
• Auf dieser Website, nur für die Ticketless-Fahrscheine, die online gekauft wurden, wobei die Funktion  „Vergütung beantragen”, zu verwenden ist, die vorhanden ist, sobald Sie die Details der Reise abgerufen haben
• Im Reisebüro, das das Ticket ausgestellt hat;
• Durch Ausfüllen des eigenen Web-Formulars, das auf dieser Website verfügbar ist;
• Beim Call Center: Nur für die Tickets, die mit Kreditkarte über das Call Center oder auf dieser Website erworben wurden.

Die Gutschrift wird weder mit der im Fall einer Verspätung von mehr als 60 Minuten zuerkannten Vergütung kumuliert, noch mit Vergütungen einer anderen Art.

Im Falle einer Verspätung der Ankunft von mehr als 59 Minuten, erstattet Ihnen Trenitalia eine Vergütung in folgender Höhe:

• 25% des Ticketpreises für eine Verspätung von60 bis 119 Minuten;
• 50%  des Ticketpreises für eine Verspätung von  mindestens 120 Minuten;

Die Vergütung wird nach Ihrer Wahl erstattet:

• Mit einer Gutschrift, um innerhalb von 12 Monaten ein neues Ticket zu erwerben;
• In bar, für die in bar durchgeführten Bezahlungen;
• Mittels Rücküberweisung für die mit Kreditkarte durchgeführten Bezahlungen.

Die Vergütung steht Ihnen auch zu, wenn die Tickets zur Gänze oder zum Teil mit anderen Vergütungs-Gutschriften erworben wurden für Verspätungen in Bezug auf den Gesamtpreis der gesamten Reiselösung berechnet*.


*Die Reiselösung wird von den Trenitalia-Verkaufssystemen angeboten und kann für eine oder mehrere nationale Transportdienstleistungen miteinander kombiniert und/oder mit einer oder mehreren Dienstleistungen des regionalen Transportes kombiniert verwendet werden, die gleichzeitig gekauft wurden. Die Züge des internationalen Services oder eines anderen Eisenbahnunternehmens sowie die Reisekombinationen, die nur regionale Services berücksichtigen, sind davon ausgenommen. Um die Vergütung zu berechnen, wird der in der Kaufphase ausgewählte Regionalzug berücksichtigt (auf dem Regionalticket angegeben -BER)

Weitere Informationen finden Sie in den Fahrgast-Leitlinien

Wenn Sie ein Ticket für den Regionaltransport erworben haben, können Sie eine Vergütung beantragen, indem Sie das Formular ausfüllen, das an den Ticketschaltern aufliegt und auf dieser Website enthalten ist und es per Post an die für den Bestimmungsort der Reise zuständige Regional-/Provinzdirektion senden und zwar binnen eines Jahres nach dem Vorfall. Dazu muss das bei der Abreise und bei der Ankunft entwertete Originalticket oder im Fall eines elektronischen Tickets der Ausdruck des Pdf-Files in Papierform beigefügt werden.

Beim regionalen elektronischen Ticket ist die Entwertung des Tickets an Bord des Zuges erforderlich, mit dem man reist.