Kontaktieren Sie unser Call Center hinsichtlich der folgenden Services:
Option 1 – Einkäufe und Rechnungen
Option 2 – Reservierungsänderungen und Rückerstattungen
Option 3 – Informationen
Option 4 – Hilfe zur CartaFreccia/X-Go und Trenitalia.com.
Vom Festnetztelefon aus betragen die Kosten pro Anruf (inklusive MwSt.) 30,5 Eurocent und 54,9 Eurocent pro Minute. Vom Mobiltelefon aus variieren die Kosten je nach Betreiber.
Wenn Sie sich im Ausland befinden und unser Call Center kontaktieren möchten, können Sie die folgende Rufnummer benutzen: +39.06.5210550, die täglich von 7:00 bis 23:59 besetzt ist. Von 00:00 bis 06:59 können Sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Ein Mitarbeiter wird sich am nächsten Tag ab 07:00 Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Nummer 06.3000 ist täglich rund um die Uhr aktiv und bietet folgende Services:
Option 0 - Hilfe bei Änderung des Angebots, die von Trenitalia mitgeteilt wurde;
Option 1 - Informationen über den Fahrplan und Informationen über den Zugverkehr;
Option 2 - Reservierungsänderungen und Unterstützung der Inhaber von HG-Abonnements für Intercity- und Frecciabianca-Züge;
Option 3 - Antrag auf Rückerstattung oder Informationen über die Vermittlung;
Option 4 - Reservierung des Kundenservices für Kunden mit eingeschränkter Beweglichkeit (täglich von 07:00 bis 21:30 Uhr);
Option 5 - Begleitservice.
Für die Rufnummer 06 3000 ist der Bezugstarif der vom Telefonbetreiber der Kunden festgelegte Orts- oder Ferngespräch-Tarif.
Die gleichen Services sind unter der Nummer 199 89 20 21 verfügbar. Die Kosten vom Festnetz aus (inkl. UST.) betragen 10 Eurocent pro Minute und vom Mobilfunknetz aus sind sie betreiberabhängig.
Kontaktieren Sie die einzige nationale Rufnummer der RFI 02 32 32 32, um Hilfe für Kunden mit beeinträchtigter Mobilität zu beantragen; täglich von 06:45 bis 21:30 Uhr besetzt. Beziehungsweise die gebührenfreie Servicenummer der „Sale Blu“ der RFI 800 90 60 60, die nur vom Festnetz aus angerufen werden kann.
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