• Achetez en quelques clics des abonnements et des carnets ou des billets pour les trains Frecce, Intercity, Régionaux, EC et EN, mais aussi vos billets pour les bus Busitalia en Ombrie et en Vénétie.
  
• Utilisez la géolocalisation et la fonction d’Achat rapide pour acheter rapidement votre billet, en choisissant parmi les nombreux modes de paiement disponibles (cartes de crédit, Paypal, tirelire électronique, Google Pay, Satispay, Amazon Pay ou virement bancaire, bonus, crédits ou cartes-cadeaux).
  
• Gérez votre billet directement depuis la page d’accueil, consultez toutes les informations sur la progression du train pour les départs dans la journée et enregistrez-vous rapidement pour confirmer votre présence à bord.
• Gérez votre profil personnel en même temps que votre profil Business, en passant simplement de l’un à l’autre.
  
• Planifiez votre voyage du premier au dernier kilomètre directement depuis la page d’accueil, en indiquant vos adresses de départ et d’arrivée. Des solutions de voyage avec plusieurs moyens de transport vous seront présentées, si elles sont disponibles.

Oui, vous pouvez ajouter votre billet à l’Apple/Google Wallet immédiatement après l’achat ou même plus tard, en affichant le détail dans la rubrique MES VOYAGES et en sélectionnant la touche « AJOUTER AU WALLET ». 

Si vous modifiez le voyage, n’oubliez pas de l’ajouter à nouveau au Wallet et de supprimer le précédent.

Le nouveau Billet Numérique Régional propose certaines fonctionnalités évoluées ne permettant actuellement pas de l’ajouter à l’Apple Wallet. Si, en revanche, vous disposez d’un appareil fonctionnant avec le système d’exploitation Android, vous pouvez ajouter le Billet Numérique Régional au Google wallet immédiatement après l’enregistrement.

Pour les départs le jour même, vous pouvez suivre la progression du train depuis votre billet sur la page d’accueil ou dans la liste des voyages lors de votre recherche. Dans la section INFOMOBILITÉ de l’application, vous pouvez également consulter les progressions en temps réel, effectuer une recherche par numéro de train ou par origine et destination, et visualiser tous les trains au départ de la gare de votre choix.

Après avoir cliqué sur CONFIRMER, il est également possible d’activer les notifications pour le train en question, en choisissant un ou plusieurs jours de la semaine et horaire auxquels les recevoir. Vous serez ainsi informé de l’état du train au jour et à l’heure sélectionnés, et vous pourrez le retrouver dans la section NOTIFICATIONS et TRAINS SUIVIS. Vous pouvez toujours modifier ou supprimer les heures et les jours où vous recevez la notification en cliquant sur l’icône de la cloche.

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées, c’est-à-dire e-mail, mot de passe et numéro de téléphone, accédez à la rubrique COMPTE dans MON PROFIL après vous être connecté avec votre compte d’utilisateur et cliquez sur l’icône en forme de crayon qui se trouve à côté du champ que vous souhaitez modifier.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « RÉCUPÉRER LE MOT DE PASSE » lors de la connexion, en saisissant l’adresse électronique associée à votre compte. 

Pour consulter et gérer les voyages achetés sans se connecter ou avec un nom d’utilisateur différent, vous pouvez utiliser la fonction RÉCUPÉRER BILLET dans le menu ou dans la rubrique MES VOYAGES. Une fois que vous aurez récupéré votre billet, il sera automatiquement sauvegardé dans la rubrique BILLET ENREGISTRÉ de l’application sur votre appareil. Si vous procédez à un achat en tant qu’invité, veillez à saisir correctement votre adresse mail sur laquelle vous recevrez votre confirmation de voyage. Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation d’achat de votre billet, notez le Code de récupération renseigné sur l’écran de récapitulatif de votre voyage. Vous avez ainsi la possibilité de récupérer votre billet via la fonction RÉCUPÉRER BILLET.

Oui, et il est également possible d’associer un profil personnel et un profil Travel for Business ou FS. Pour vous connecter avec un profil Business, cliquez sur SE CONNECTER et saisissez vos identifiants (si vous avez un profil FS, cliquez sur le lien prévu à cet effet pour vous connecter). Si vous vous êtes déjà connecté avec votre profil personnel, allez à la rubrique MON PROFIL et allez à Compte, cliquez sur AJOUTER UN COMPTE BUSINESS et connectez-vous. Une fois associés, vous pouvez utiliser les deux profils sans avoir à vous reconnecter. Vous pouvez voir et choisir quel profil utiliser en cliquant sur la flèche à côté du nom dans la rubrique MON PROFIL. 

Les données des horaires relatives à des solutions de voyage n’appartenant pas au Groupe Ferrovie dello Stato et présentées sur l’application dans la section Door 2 Door sont issues de sources publiques non gérées par Trenitalia. Dans certains cas (p. ex. en cas d’événements indésirables ou de pics de trafic), ces données pourraient ne pas correspondre aux données de circulation. Pour de plus amples informations ou si vous souhaitez adresser une réclamation, nous vous invitons à contacter directement l’entreprise fournissant le service de transport. 

Pour toute demande d’assistance relative aux services de bus Busitalia, veuillez contacter :

• Busitalia Veneto : numéro vert 800 184766  lundi - samedi, 07 h 00 - 20 h 00
• Busitalia Umbria : tél. 075 9637637 lundi - vendredi 7 h 30 - 19 h 30 ; samedi 7 h 30 - 14 h 00
   

Pour obtenir de l’aide concernant les services de parking FS Park, veuillez appeler le 06 4486911 ou écrire à relazioniclienti@fspark.it.

La tirelire électronique vous permet d’accumuler des crédits électroniques pour acheter des produits et des services offerts sur l’application et le site de Trenitalia. Pour en savoir plus, lisez les conditions générales d’utilisation.