Pour vous rendre à Paris ou Lyon :

• Les trains Frecciarossa Paris - Lyon 6645, 6647, 6654, 6650, 6651, 6655, 6656, 6652, 6653, 9296 circulent normalement, sauf à certaines dates, voir ci-dessous.

En novembre, en conséquence de gros travaux de modernisation entrepris par SNCF RESEAU, notamment entre Paris et Lyon, la ligne à grande vitesse est totalement fermée pour tous les opérateurs sur certaines dates. Les trains passeront par conséquent sur la ligne classique. 

La ligne classique a 2 impacts :

    1/ Elle allonge le parcours. Les trains ne circulent pas à Grande Vitesse. Le trajet Paris- Lyon prend entre 4h et 4h30.

    2/ Du fait du report important sur cette ligne conventionnelle, les capacités sont limitées. Trenitalia ne pourra assurer que 2 AR/ j au lieu de 5 AR habituellement.

Ainsi :

• Du 1er au 30 novembre, du 2 au 5 décembre et du 9 au 12 décembre 2024, le train 6653 ne desservira pas la gare de Lyon Perrache.
• Du 2 au 5 décembre et du 9 au 12 décembre 2024, le train 9296 ne desservira pas la gare de Lyon Perrache.
• Du 9 au 11 novembre 2024, seuls les trains 6654, 6651, 6650 circuleront. Ces trains emprunteront la ligne classique, ce qui rallonge significativement le temps de trajet. Le train 6645 est transformé en 32901.
• Le mardi 12 novembre 2024, seuls les trains 6651 et 6650 circuleront via ligne classique.
• Du 1er au 4 décembre 2024, les trains 6645 et 6652 ne circuleront pas. 
• Le 1er décembre 2024, les trains 6653 et 9296 ne circuleront pas.
  

Consulter les horaires.

A partir du 15 décembre 2024 jusqu'au 30 mars 2025, Trenitalia assure 1 aller-retour quotidien entre Paris, Lyon Part-Dieu, Chambéry Challes-les-Eaux et Saint-Jean-de-Maurienne-Arvan, le samedi et le dimanche.

Pour vous rendre en Italie :

Le 27 août 2023, un éboulement survenait en Vallée de Maurienne (entre Modane et St-Michel-Valloire), sur le réseau ferroviaire reliant la France et l’Italie, engendrant une interruption de circulation des trains.

Un tel évènement contraint Trenitalia France à suspendre la circulation de ses trains internationaux Frecciarossa Paris - Milan 9281, 9292, 9287, 9296 jusqu'à nouvel ordre, tout en maintenant la circulation entre Paris et Lyon.

Les équipes à l’œuvre sur place se sont heurtées récemment à des difficultés géologiques imprévues, nécessitant des travaux supplémentaires.

La sécurité de la voie demeurant la priorité absolue, SNCF Réseau ne pourra intervenir pour remettre en état ses infrastructures et autoriser la circulation des trains qu’une fois les travaux de sécurisation de la falaise suffisamment avancés.Le tunnel de Fréjus n’ouvrirait, de ce fait, pas de nouveau avant le courant du premier trimestre 2025. Nous sommes sincèrement navrés de ce report et restons en lien permanent avec les autorités locales afin de suivre l’évolution de la situation.

Nous suivons en permanence l’évolution de la situation avec les autorités locales et le gestionnaire d’infrastructure pour la remise en état des voies en Maurienne. Et nous mettons tous les moyens en œuvre pour reprendre la circulation de nos trains Frecciarossa dans les meilleurs délais.

Trenitalia France présente à ses voyageurs ses plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par ces suppressions de trains.

Pour vous rendre à Turin ou à Milan, des solutions alternatives de voyage existent, n'hésitez pas les consulter.

Si votre train a été annulé :

Pour les trajets Paris-Lyon des trains internationaux, nous vous invitons à modifier votre train via la rubrique "Mes voyages" de votre "Espace Réservé" et profiter de désormais 5 allers-retours quotidiens.

Nous vous rappelons que si votre train a été supprimé, vous avez droit à un remboursement de 100% du prix du billet.

Tous les clients concernés seront informés par email et/ou SMS. Dès la réception du message, vous pourrez demander votre remboursement à 100%.

 

Comment obtenir votre remboursement ?

Vous avez réservé un trajet Simple ou un Aller Retour sur la ligne Paris - Lyon - Turin - Milan via les canaux Trenitalia (www.trenitalia.com, Appli Mobile Trenitalia, Boutiques Trenitalia ou Bornes automatiques en gare) :

Vous avez la possibilité de procéder vous-même au remboursement automatique de votre billet dès lors que l'achat a été effectué par CB. 

Pour cela :

• Rendez-vous sur notre site

• Accédez à « MES RESERVATIONS » ou « MES VOYAGES »
• Saisissez votre numéro PNR et votre adresse email
• Cliquez sur « GERER » :Sélectionnez « ACCEDER A MES CONDITIONS COMMERCIALES » après départ

OU

• Sélectionnez « REMBOURSEMENT à 100% » si votre train a été annulé avant départ
• Validez votre indemnisation

 

Pour tous les autres cas (réservation via un partenaire de distribution, réservation d’un trajet avec correspondances, réservation en espèces…) :

Vous pouvez nous faire parvenir votre demande de remboursement et pendant 1 an, à l’aide de notre formulaire de demande d'indémnisation. 

 

 

Consultez l'état du trafic en temps réel de nos trains Frecciarossa Paris-Lyon-Milan grâce à notre compte Twitter Info Trafic.

Retrouvez les informations sur les trains, les retards éventuels ou les actualités en suivant notre compte.

Vous pourrez aussi y poser toutes vos questions !