Les changements sur le billet peuvent concerner l’horaire, la date du train, mais aussi l’Origine/Destination et la classe de confort.

La demande de modification, échange et/ou de remboursement est réalisée auprès du point de vente qui a émis le titre de transport. 

Pour savoir si votre billet est modifiable et/ou remboursable, vous devez vérifier les conditions du tarif que vous avez choisi.

Vous trouverez le nom du tarif, aussi appelé offre, sur l’email de confirmation de votre réservation ou sur le billet pdf qui vous a été remis.

Pour retrouver les conditions qui s’appliquent à l’offre que vous avez choisie, cliquez ici. 

Le changement de nom est sans frais et peut se faire de manière illimitée du jour d’émission au départ du train réservé. Il n’est pas autorisé après le départ.

Un billet payé en espèces en Billetterie sera remboursé en espèces si le client se présente en Billetterie, et par virement bancaire si le client fait une demande via le formulaire de contact. Un billet acheté sur www.trenitalia.com avec un bon d’achat sera remboursé par bon d’achat. Dans le cas où plusieurs modes de paiement seraient utilisés, le remboursement sera réalisé selon ces différents modes de paiement. 

Les demandes d’échange et de remboursement doivent être adressées au point de vente auprès duquel vous avez effectué la réservation.

Si vous avez réservé votre billet sur ce site internet ou sur notre App, vous pouvez changer votre billet en vous connectant à votre espace réservé ou en accédant à l’espace Mes réservations.