Per richieste di assistenza durante il viaggio relative al comfort o alla fruizione dei servizi a bordo, puoi contattarci tramite i nostri canali social. Se opportuno, provvederemo a inoltrare il tuo messaggio al personale di bordo affinché possa assisterti quando possibile. Ti ricordiamo che i canali social non possono essere utilizzati per richieste relative a infomobilità, prenotazioni o modifiche di viaggio, per queste casistiche puoi contattare i numeri di assistenza indicati.

Canali Social

Puoi seguire Frecciarossa su:

• Facebook @FrecciarossaOfficial
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I canali IG, FB e X sono  attivi 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20, per fornirti assistenza.
 

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I canali IG e FB sono attivi per le richieste di assistenza 7 giorni su 7, dalle 7 alle 21.

Puoi seguire Intercity  sul canale Instagram @intercity.official.
Il servizio  è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Contatti telefonici

Sono a tua disposizione anche i seguenti numeri, attivi tutti i giorni h24:

• 892021 per l’acquisto dei biglietti (da cellulare costo max chiamata pari a 12,5€; da rete fissa costo pari a 54,9 cent€/min + scatto di 30,5 cent€);
• 800892021 per informazioni sulla circolazione;
• 063000 per cambi prenotazioni/rimborsi integrali/riprogrammazione viaggio/assistenza prm e ai programmi loyalty (la tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana);
• 065210550 per clienti stranieri (operatori disponibili in inglese, francese e tedesco. La tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana).

Chat online

Puoi inoltre utilizzare la nostra chat online, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20, per avere informazioni, richiedere assistenza, cambiare la prenotazione o chiedere un rimborso. Per accedere clicca qui.