La culture de Trenitalia France repose sur 3 valeurs fondamentales : la passion, la responsabilité et l'intégrité.

Ces valeurs reflètent la personnalité des collaborateurs depuis le lancement de nos activités.

Qu’elles soient sur le terrain ou dans nos bureaux, nos équipes incarnent au quotidien ces valeurs à travers des projets ambitieux et des prestations guidées par une exigence constante : la satisfaction de nos clients. 

C'est pourquoi un voyage dans nos trains Frecciarossa est un moment unique !

 

La passion :

Le ferroviaire n’est pas seulement un secteur d’activité, c’est avant tout une passion. Chaque jour, nos collaborateurs mobilisent leur savoir-faire, leur professionnalisme et leur esprit d’équipe pour vous faire vivre pleinement l’expérience de la grande vitesse, dans les meilleures conditions de confort et de qualité.

La responsabilité :

La responsabilité fait partie intégrante de notre ADN : elle guide nos choix pour concilier vitesse, confort et sécurité. A bord comme au sol, nos collaborateurs s’engagent quotidiennement pour garantir un niveau de sécurité et une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Trenitalia France fait de la sécurité de ses clients, de ses salariés et de ses parties prenantes une priorité absolue. 

La satisfaction client :

Chez Trenitalia France, nous visons l’excellence avec l’exigence d’amélioration constante et continue au service de nos clients. Sécurité, confort, qualité, chaque action que nous menons place le client au centre de nos priorités. À l’écoute, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous offrir une expérience de voyage personnalisée, à la hauteur de vos envies et vos besoins. 

Parler du client de manière globale ? Respect de la personne...

L'intégrité

L'intégrité et l'honnêteté sont des valeurs fondamentales inscrites dans le code éthique du Groupe FS Italiane. Celui-ci manifeste notre engagement à toujours agir avec transparence et à rejeter toute forme de corruption.

Depuis toujours Trenitalia France promeut et diffuse une culture éthique au sein de son organisation, créant un environnement de confiance et de respect. Les principes et les valeurs qui fondent l'identité de notre Groupe et de notre entreprise guident nos actions au quotidien.

Nos valeurs se traduisent ainsi chaque jour à travers le comportement de nos collaborateurs qui sont les ambassadeurs de notre ligne de conduite éthique.

Le code éthique du Groupe FS Italiane représente le socle commun des valeurs fondamentales et des normes de conduite du Groupe Ferrovie dello Stato Italiane. Le code éthique est la boussole qui doit guider le comportement de toutes les personnes au sein du Groupe (organes sociaux, direction, employés) et de tous ceux qui, directement ou indirectement, de manière permanente ou temporaire, établissent des relations avec les sociétés du groupe. 

• Lire notre Code Ethique

La politique anticorruption du Groupe Ferrovie dello Stato Italiane exprime avec clarté et fermeté notre engagement sans compromis contre toute forme de corruption.

Agir dans le respect de la loi n’est pas seulement une obligation légale : c’est un devoir moral que nous plaçons au cœur de notre responsabilité d’entreprise.

• Lire la Politique anti-corruption du Groupe FS

Ce dispositif permet à tous les salariés et aux parties prenantes de Trenitalia France (clients, prestaires, etc) de remonter une alerte éthique via une plateforme digitale. Cette plateforme permet de signaler un crime, un délit, une menace ou un préjudice pour l’intérêt général, ou encore une violation ou une tentative de dissimulation d’une violation du Code éthique et autres règles de groupe.

Ainsi pour transmettre et gérer ces signalements, Trenitalia France a mis en place une plateforme en ligne dédiée.

• Lien vers notre FAQ.