Trenitalia aderisce all’Agreement on Journey Continuation (AJC), un accordo sottoscritto dalle principali imprese ferroviarie europee. L’accordo consente ai passeggeri che effettuano un viaggio internazionale, comprendente più servizi ferroviari delle imprese aderenti in successione e che abbiano perso una coincidenza a causa del ritardo o della cancellazione del treno precedente, di salire - senza costi aggiuntivi - a bordo del primo treno disponibile dell’impresa ferroviaria che svolge il servizio previsto dal biglietto non utilizzato.

Gli operatori che aderiscono all’AJC sono: BLS (Svizzera), HŽPP (Croazia), CD (Repubblica Ceca), CFL (Lussemburgo), DB (Germania), DSB (Danimarca), MÁV-START (Ungheria), NS (Paesi Bassi), ÖBB (Austria), PKP IC (Polonia), Renfe (Spagna), SJ (Svezia), SBB/CFF/FFS (Svizzera), SNCB/NMBS (Belgio), SNCF (Francia), SZ (Slovenia), Trenitalia (Italia), GYSEV (Ungheria), ZSSK (Slovacchia). 

In caso di perdita di una coincidenza causata dal ritardo o dalla cancellazione del treno di una delle imprese ferroviarie parti dell’accordo, i passeggeri che stanno effettuando un viaggio internazionale possono rivolgersi al personale ferroviario presente in stazione per chiedere informazioni e la certificazione del ritardo, oppure a bordo treno, al fine di poter proseguire il viaggio sul primo treno disponibile (previa conferma della disponibilità di posti) dell’impresa ferroviaria cui si riferisce il biglietto originariamente acquistato.

Il passeggero sta effettuando un viaggio da Monaco di Baviera a Milano avendo acquistato i seguenti biglietti:

• biglietto Eurocity da Monaco a Verona (operato da Deutsche Bahn);
• biglietto Frecciarossa da Verona a Milano (operato da Trenitalia).

Se, a causa di un ritardo del treno per Verona, il passeggero perde la coincidenza per Milano, interpellando il personale ferroviario di Deutsche Bahn per ottenere la certificazione del ritardo e rivolgendosi al personale di Trenitalia presente in stazione, potrà proseguire il viaggio sul primo Frecciarossa disponibile diretto a Milano.

In caso di viaggi internazionali che coinvolgono servizi di Trenitalia, l’Agreement on Journey Continuation è applicabile esclusivamente in relazione ai servizi Alta Velocità. Sono esclusi i servizi Intercity e Regionali. Restrizioni alle categorie di treni per i quali si applica l’Agreement on Journey Continuation possono essere previste anche dalle altre imprese ferroviarie aderenti all’accordo.

L’Agreement on Journey Continuation può essere applicato solo nel caso in cui il viaggio prenotato preveda un tempo adeguato per il trasferimento al treno successivo e in ogni caso, ove siano coinvolti servizi di Trenitalia, solo se la perdita della coincidenza sia causata da un ritardo del treno precedente superiore a 15 minuti.

 Il proseguimento del viaggio avviene solo con la stessa impresa ferroviaria che svolge il servizio previsto dal biglietto originario e solo per la medesima relazione. Per proseguire il viaggio è necessario essere in possesso del biglietto originario e della certificazione del ritardo o della cancellazione del treno precedente. La possibilità di proseguire il viaggio sul primo treno disponibile dipende dalla disponibilità di posti a sedere nella medesima classe acquistata in fase di prenotazione.

L’Agreement on Journey Continuation è un accordo volontariamente sottoscritto dalle imprese ferroviarie, in via di attenzione commerciale ed esula dai diritti in materia di assistenza, rimborso/riprotezione ed indennità da ritardo accordati ai passeggeri con riferimento a ciascun contratto di trasporto, ai sensi della legislazione vigente. I servizi di trasporto, pertanto, continuano ad essere regolati da distinti contratti, cui si applicano le condizioni di trasporto dei rispettivi vettori.

Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni relative all’AJC sono disponibili qui