In caso di ritardo di un treno SFM superiore a 60 minuti. Indipendentemente dalla causa del ritardo e dal valore del biglietto, su richiesta del passeggero, sarà riconosciuta un’indennità pari al 25% del prezzo del biglietto per ritardi da 60 a 89 minuti, al 50% per ritardi pari da 90 a 119 minuti e al 100% per ritardi superiori a 120 minuti. Il biglietto deve essere stato controllato a bordo treno.

In caso di rinuncia al viaggio su treno SFM per motivi personali o modifica della data di partenza. In caso di rinuncia al viaggio, entro le ore 23:59 del giorno precedente, Trenitalia prevede il rimborso dell’80% del valore del biglietto senza limiti al valore del rimborso. In aggiunta a quanto sopra è possibile modificare data/ora o itinerario del biglietto entro le 23.59 del giorno precedente il viaggio.

In caso di rinuncia all’abbonamento annuale per motivi personali, ai clienti SFM, Trenitalia rimborserà il valore compreso tra il prezzo pagato e il prezzo dovuto per uno o più abbonamenti mensili per il periodo di avvenuta utilizzazione, senza trattenute, considerando le frazioni di mese come mese intero.

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Trasporto – Parte III

Qualsiasi persona la cui mobilità sia ridotta, nell’uso del trasporto, a causa di qualsiasi disabilità fisica (sensoriale o locomotoria, permanente o temporanea), disabilità o handicap mentale, o per qualsiasi altra causa di disabilità, o per ragioni di età, a bordo di un treno SFM, ha diritto all’acquisto ed alla convalida del biglietto, senza necessità di avvisare il personale di accompagnamento e senza l’applicazione del sovrapprezzo/sanzione.

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Trasporto – Parte III