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Il rimborso non è mai stato così semplice

Con il Biglietto Digitale Regionale ricevi automaticamente l’indennizzo per il ritardo del treno

Dal 1° gennaio 2025 se hai acquistato un Biglietto Digitale Regionale, in caso di ritardo del treno, riceverai automaticamente l’indennizzo, laddove previsto, senza dover fare alcun tipo di richiesta, direttamente sulla carta utilizzata per l’acquisto del biglietto:

  • 25% del prezzo del biglietto in caso di ritardo compreso tra 60 e 119 minuti (per biglietti di importo pari almeno a €16,00);
  • 50% del prezzo del biglietto in caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti (per biglietti di importo pari almeno a €8,00).


Condizioni per ricevere l'indennizzo automatico

  • L'indennizzo automatico è disponibile per i Biglietti Digitali Regionali acquistati dal 1°gennaio 2025 con l’intera soluzione di viaggio eseguita da Trenitalia.
  • L'indennizzo non è dovuto se l’importo è inferiore ai 4 euro.
  • L'indennizzo viene accreditato sulla carta utilizzata per l’acquisto del biglietto, in base ai tempi previsti dal circuito bancario di riferimento.

Sono esclusi e pertanto i passeggeri dovranno continuare a richiedere l’indennizzo attraverso i canali in uso (web form, posta, punti di contatto Trenitalia) i Biglietti Digitali Regionali:

  • carnet;
  • per viaggi nell’ambito del Servizio Ferroviario Metropolitano di Torino;
  • che prevedono nella soluzione acquistata una parte del viaggio con treni di lunga percorrenza;
  • che prevedono nella soluzione acquistata una parte del viaggio con altri vettori (es. Trenord, Trenitalia Tper, viaggi intermodali);
  • a tariffa regionale Lombardia ed Emilia-Romagna, anche se la soluzione di viaggio è interamente eseguita da Trenitalia;
  • acquistati con pagamento in contanti.

Sono quindi esclusi tutti i biglietti elettronici regionali (BER).

Per maggiori informazioni consulta qui le Condizioni Generali di Trasporto.