A seguito dell'emergenza sanitaria, dal 16 novembre 2020 il servizio è sospeso.

Il servizio Frecciadesk è attivo nelle principali stazioni 7 giorni su 7*: 

• Torino Porta Nuova (dalle h 7:00 alle 19:15)
• Milano Centrale (dalle h 6:00 alle 21:00)
• Venezia Santa Lucia (dalle h 7:00 alle 19:00)
• Venezia Mestre (dalle h 7:00 alle 19:00)
• Verona Porta Nuova (dalle h 6:20 alle 20:30)
• Padova (dalle h 6:30 alle 20:30)
• Bologna (dalle h 6:15 alle 21:15)
• Firenze Santa Maria Novella (dalle h 6:30 alle 21:30)
• Roma Termini (dalle h 7:00 alle 19:00)
• Napoli (dalle h 6:30 alle 20:30)

Posizionati nelle immediate vicinanze dei binari di partenza dei treni Freccia/Intercity e presenziati da personale specializzato, i Frecciadesk offrono un servizio di accoglienza e assistenza alla clientela Freccia e Intercity con possibilità di effettuare / ottenere: 

• Cambio prenotazione e Cambio biglietto last minute
• Vendita biglietti con Pagamento POS (Carte di Credito/Debito, Bancomat)
• Informazioni commerciali (promozioni, prezzi, condizioni di servizio, ecc.)
• Informazioni sulla disponibilità  di posti sui treni Freccia/Intercity
• Informazioni sui servizi Trenitalia presenti in stazione e a bordo treno
• Informazioni in tempo reale sull’andamento della circolazione e sugli orari dei treni.

*Il servizio può subire variazioni in ordine di orario e giorni di apertura in funzione di particolari esigenze operative.